深化改革丨柘榮：深化稅收征管改革 切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)效
近年來(lái)，柘榮縣稅務(wù)局持續(xù)深化稅收征管改革，加快創(chuàng)新服務(wù)措施，通過廣泛征求意見，加強(qiáng)社會(huì)參與，扎實(shí)開展便民辦稅“春風(fēng)行動(dòng)，推行“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，持續(xù)提升辦稅效率，注重引導(dǎo)培養(yǎng)納稅人線上申領(lǐng)紙質(zhì)發(fā)票習(xí)慣，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，1-9月份全縣納稅人申領(lǐng)增值稅紙質(zhì)發(fā)票1537戶次，非接觸申領(lǐng)比例達(dá)98.86%。
◇強(qiáng)練內(nèi)功，提升服務(wù)
通過發(fā)揮稅源管理分局和辦稅服務(wù)廳“雙輪驅(qū)動(dòng)”作用，提升紙質(zhì)發(fā)票非接觸式申領(lǐng)比例。以“專家+學(xué)徒”的模式，將紙質(zhì)發(fā)票非接觸申領(lǐng)操作內(nèi)容納入“每周晚課”課程，邀請(qǐng)業(yè)務(wù)骨干授課，全方位提升管理員實(shí)務(wù)水平。
管理員對(duì)有領(lǐng)票需求的管戶逐戶開展前置輔導(dǎo)，從源頭上把關(guān)納稅人申領(lǐng)方式。辦稅服務(wù)廳通過每日晨會(huì)、微信工作群組織一線人員學(xué)習(xí)掌握紙質(zhì)發(fā)票非接觸申領(lǐng)操作方法，確保人人懂方法、會(huì)操作。對(duì)進(jìn)廳領(lǐng)票納稅人，由專人一對(duì)一現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)掌握非接觸申領(lǐng)紙質(zhì)發(fā)票辦法，截止目前共計(jì)輔導(dǎo)275戶次。
◇強(qiáng)化管理，提高質(zhì)效
創(chuàng)建“股室+分局”模式，業(yè)務(wù)股室梳理前期領(lǐng)用紙質(zhì)發(fā)票的企業(yè)名單下發(fā)管理分局，管理分局結(jié)合走訪重點(diǎn)了解企業(yè)領(lǐng)票方式及原因，輔導(dǎo)線上申領(lǐng)；實(shí)地走訪全縣涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，集中召開中介人員座談，輔導(dǎo)其使用非接觸方式申領(lǐng)紙質(zhì)發(fā)票，覆蓋1000余戶企業(yè)；借助稅企交流平臺(tái)、朋友圈等媒介廣泛宣傳紙質(zhì)發(fā)票非接觸申領(lǐng)方式，通過線上線下多種渠道提升知曉度。
◇強(qiáng)攻弱項(xiàng)，提增效益
借助領(lǐng)導(dǎo)干部“走流程”活動(dòng)，通過“操作系統(tǒng)親自辦”方式，著力查找納稅人在發(fā)票申領(lǐng)過程中存在的問題，及時(shí)解決納稅人疑難雜癥。通過辦稅廳宣傳區(qū)、稅企交流群、網(wǎng)格化走訪，大力宣傳O2O領(lǐng)票有獎(jiǎng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)納稅人繳費(fèi)人效益最大化。
進(jìn)一步優(yōu)化“三公里”辦稅服務(wù)圈，選取人流量大、交通便利的位置，聯(lián)合農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)放置自助辦稅設(shè)備供納稅人24小時(shí)使用，讓納稅人真正在“家門口”享受到發(fā)票申領(lǐng)“自助辦”。
來(lái)源：柘榮縣委改革辦、柘榮縣稅務(wù)局
編輯：林宇煌
審核：劉寧芬 周邦在
責(zé)任編輯：林宇煌
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