國稅辦理窗口

便民咨詢臺正為市民辦理咨詢業(yè)務

寧德網(wǎng)消息（鄭凱 文/圖）7月14日，東僑行政服務中心黨支部正式成立。作為對外服務的窗口，自去年11月行政服務中心正式投入使用以來，東僑多個部門的審批事項及其工作人員不斷整合，為群眾一站式辦理行政審批公共服務事項，提高了辦事效率，改善了行政服務質量，得到了廣大群眾的一致好評。今年結合“兩學一做”學習教育，行政服務中心在每個服務區(qū)設置“黨員先鋒崗”“黨員示范窗口”，37名黨員帶頭亮身份作表率，傾聽群眾意見，接受群眾監(jiān)督，進一步提升服務質量。

資源整合便民高效

走進東僑行政服務中心大門，迎面就能看到服務中心導向牌，介紹了行政服務中心的平面圖以及各部門導向。在大廳中設有咨詢臺與自助服務區(qū)，四周按照業(yè)務性質分為A國稅、B地稅、C工商、D綜合辦公區(qū)四個主體功能區(qū)塊。目前這里已有國稅局、地稅分局、工商局、招商局、經(jīng)發(fā)局、國土分局、規(guī)劃局、建設局、財政局、教育局等19個部門進駐，設有71個辦事窗口，123名工作人員。

在整合了多部門資源，變串聯(lián)審批為并聯(lián)審批之外，行政服務中心還設置了等候區(qū)、便民服務臺、填單模版區(qū)、刻章業(yè)務區(qū)等人性化的服務區(qū)域，自動查詢機、排隊叫號機一應俱全，不僅讓群眾得到了全方位的優(yōu)質服務，也有效提高了各單位的辦公效率。

聯(lián)合辦稅“少跑”“快辦”

東僑行政服務中心正式運行后，實行國、地稅聯(lián)合辦稅，讓納稅人“少跑”“快辦”，為納稅人提供優(yōu)質、便捷、高效、文明的辦稅服務。

“以前我要辦理個人臨時取得應稅收入申請開具發(fā)票時，先要到后崗的國稅局申請待開發(fā)票，然后再到山水酒店旁邊的地稅局補繳地方附征稅，像這樣的夏天，跑完一趟已是滿身大汗，非常不方便?，F(xiàn)在，我只需要帶齊相關材料到行政服務中心來，就可以一次性辦完了，實在是太方便了。”剛繳完稅款的張小姐笑著說。

據(jù)東僑行政服務中心相關工作人員介紹，國稅業(yè)務區(qū)共設有27個窗口，共有工作人員30人，承辦市直企業(yè)、東僑開發(fā)區(qū)企業(yè)與個體工商戶的各類涉稅業(yè)務1372項。地稅業(yè)務區(qū)共設置了20個綜合窗口，承擔著中心城區(qū)約2.59萬戶納稅人和13000名靈活就業(yè)人員的日常涉稅事項辦理工作，同時還承擔著市區(qū)范圍內存量交易受理、增量契稅申報受理等業(yè)務。5月1日“四大”行業(yè)（建筑業(yè)、房地產業(yè)、金融業(yè)、生活服務業(yè)）“營改增”工作順利啟動后，行政服務中心還設置了國、地稅聯(lián)合辦稅窗口，為納稅人提供更加便捷的辦稅服務。

同時，大廳還設有24小時國、地稅自助辦稅服務終端，群眾可自行辦理社保繳納、零申報、發(fā)票查詢、發(fā)票認證、發(fā)票代開、發(fā)票領取等多項業(yè)務，讓納稅人可以在非工作日時辦理相關業(yè)務，縮短等待時間。

深化改革提升服務

東僑行政服務中心始終堅持“高效、廉潔、規(guī)范、便民”的服務宗旨，主動作為，持續(xù)改革服務制度、規(guī)范服務標準、提升服務質量。在對服務內容、辦事程序、資料申報、承諾時限等事項進行全面梳理的基礎上，學習借鑒其他地區(qū)行政服務中心做法，先后制定了崗位責任制、首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務承諾制和失職追究制等各項制度，著力簡化審批程序，優(yōu)化審批服務環(huán)境，提高審批時效。

下一步，東僑開發(fā)區(qū)將認真貫徹國務院、省、市關于推進簡政放權放管結合優(yōu)化服務改革會議精神，進一步規(guī)范行政審批行為、改進行政審批工作，按照“五個規(guī)范”和“四個統(tǒng)一”的要求，進一步加強行政服務中心的建設，努力把中心打造成政府放心、企業(yè)安心、群眾舒心的新型公共服務平臺。