寧德網(wǎng)消息(記者 吳寧寧)  在教育、衛(wèi)生、社保、養(yǎng)老、住房等與老百姓生活息息相關(guān)的民生領(lǐng)域，老百姓有哪些辦事需求?2018年底前，政府將探索用大數(shù)據(jù)進行分析后，提供主動性、個性化服務(wù)，努力實現(xiàn)“不跑腿，好辦事”的目標。

在近日印發(fā)的《福建省人民政府關(guān)于加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作方案》中提出，2017年底前，建成覆蓋省、市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)，線上線下一體化的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺，促進政務(wù)全流程電子化，提高行政辦事服務(wù)效率，政務(wù)服務(wù)標準化、網(wǎng)絡(luò)化水平得到顯著提升。2020年底前，互聯(lián)網(wǎng)成為提供政務(wù)服務(wù)的重要方式，政務(wù)服務(wù)協(xié)同化、主動化、精細化、智慧化水平大幅提升，實現(xiàn)共享服務(wù)平臺、共享服務(wù)信息、共享服務(wù)成果，企業(yè)和群眾辦事更加方便、快捷、高效。

具體工作任務(wù)中包括，簡化辦事材料提交。2017年底前，各部門對照電子證照庫，調(diào)整清理不屬于網(wǎng)上辦理的事項，清理現(xiàn)有辦事中重復(fù)提交的材料，在行政審批和服務(wù)事項目錄中明確以共享方式獲取材料。2017年底前，實現(xiàn)省網(wǎng)上辦事大廳、各設(shè)區(qū)市行政審批系統(tǒng)、市民主頁平臺等辦事服務(wù)平臺與行政審批和服務(wù)事項目錄、電子證照庫對接，在事項辦理過程中凡是電子證照庫中有的電子證照不再要求公眾重復(fù)提交材料。2018年底前，實現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)“一碼管理”，分別以身份證號和社會信用代碼為索引，關(guān)聯(lián)各部門涉及個人和法人的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，調(diào)整升級各部門現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，支持以“一碼”查詢和記錄業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

推進服務(wù)事項網(wǎng)上辦理。2017年6月底前，全省90%行政審批事項和公共服務(wù)事項(即省網(wǎng)上辦事大廳“三星級”及以上的辦事事項)實現(xiàn)網(wǎng)上辦理。2018年底前，針對各事項逐項調(diào)整原有紙質(zhì)材料受理反饋制度，不得拒絕經(jīng)電子簽名以電子形式提交的申報材料，實現(xiàn)30%的行政審批和服務(wù)事項全程網(wǎng)辦(即省網(wǎng)上辦事大廳“四星級”及以上的辦事事項)。2020年底前，實現(xiàn)60%行政審批和服務(wù)事項全程網(wǎng)辦;在行政審批和服務(wù)事項目錄中明確事項受理和結(jié)果反饋方式。

創(chuàng)新服務(wù)模式。2017年底前，完成省網(wǎng)上辦事大廳和設(shè)區(qū)市行政審批系統(tǒng)的流程對接，支持審批事項跨層級在線聯(lián)動辦理。2018年底前，打通各級部門辦公系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)和流程連接，支持跨地區(qū)、跨部門、跨層級在線聯(lián)動辦公、公文會簽、任務(wù)督辦等。2018年底前，在教育、衛(wèi)生、社保、養(yǎng)老、住房等領(lǐng)域利用大數(shù)據(jù)分析群眾行為習慣和辦事需求，探索主動性、個性化服務(wù)。2020年底前，大多數(shù)行政審批和服務(wù)事項實行主動服務(wù)，主動服務(wù)成為政務(wù)服務(wù)的主要提供方式。

規(guī)范網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺。2018年底前，在車輛管理、交通出行、出入境、人社、醫(yī)療、生活繳費、稅務(wù)、公積金、司法、戶政、治安等高頻便民服務(wù)領(lǐng)域，開展業(yè)務(wù)系統(tǒng)與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺的深度對接，優(yōu)化服務(wù)流程，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)和便民服務(wù)的“一網(wǎng)通辦”。2018年底前，整合各職能部門現(xiàn)有咨詢投訴平臺，建立政府統(tǒng)一的電話呼叫中心，由12345政務(wù)綜合服務(wù)熱線統(tǒng)一對外服務(wù)，實現(xiàn)便民咨詢投訴一號通，并同步開發(fā)基于移動終端的全省12345便民服務(wù)平臺APP。