“真的非常感謝壽寧管理部的工作人員，如果沒有他們的細(xì)心和負(fù)責(zé)，我可能就損失了這筆錢。”日前，寧德市醫(yī)療保障基金中心壽寧管理部工作人員憑借高度的責(zé)任心和專業(yè)素養(yǎng)，成功為患者葉某某追回多筆因各種原因未能正常報(bào)銷的醫(yī)療費(fèi)用。

患者葉某某早前在外地就診醫(yī)院直接報(bào)銷后，對(duì)醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷情況存在疑問，遂電話咨詢壽寧管理部醫(yī)療科工作人員。工作人員通過查詢福建省醫(yī)療保障信息平臺(tái)，敏銳地發(fā)現(xiàn)葉某某此次報(bào)銷的費(fèi)用明細(xì)中，“注射用瑞芬太尼”因編碼問題導(dǎo)致該部分藥品費(fèi)用未能正常報(bào)銷。秉持著對(duì)患者負(fù)責(zé)到底的態(tài)度，醫(yī)療科工作人員立即與葉某某的就診醫(yī)院取得聯(lián)系。經(jīng)過多方不懈的協(xié)調(diào)和努力，最終成功為葉某某追回了正當(dāng)醫(yī)療報(bào)銷費(fèi)用1519.31元。

無獨(dú)有偶，10月9日，患者鄧某家屬到壽寧管理部醫(yī)保窗口申請(qǐng)醫(yī)療費(fèi)用手工報(bào)銷。醫(yī)療科工作人員在復(fù)核該份報(bào)銷材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)就診醫(yī)院出具的住院費(fèi)用匯總清單中多收取了“單胎順產(chǎn)”的相關(guān)費(fèi)用。工作人員隨即積極主動(dòng)為其聯(lián)系就診醫(yī)院，經(jīng)過與醫(yī)院的反復(fù)溝通和確認(rèn)，最終確定醫(yī)院多收取了相關(guān)費(fèi)用617元。隨后，工作人員及時(shí)聯(lián)系患者，將多收取的費(fèi)用成功退回，切實(shí)維護(hù)了患者的合法權(quán)益。

連續(xù)兩次為患者成功追回費(fèi)用的事例，是壽寧管理部日常工作中的一個(gè)小小片段，也是他們對(duì)“一心為民”工作宗旨的生動(dòng)詮釋和有力彰顯。一直以來，壽寧管理部始終堅(jiān)定不移地堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，持續(xù)不斷地加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高業(yè)務(wù)水平。通過嚴(yán)格審核每一筆報(bào)銷費(fèi)用，確保醫(yī)?；鸢踩侠硎褂?，為廣大參保群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)保服務(wù)。展望未來，壽寧管理部將繼續(xù)堅(jiān)定不移地秉承嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，全力以赴守護(hù)好人民群眾的“看病錢”“救命錢”，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和水平，讓更多的患者在醫(yī)保政策的溫暖陽光下受益，為構(gòu)建更加和諧、美好的社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

來源：閩東日?qǐng)?bào)記者 陳薇

編輯：邱祖輝

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