多元調(diào)解室成立，化解糾紛增添“新陣地”；綜治中心網(wǎng)格100%覆蓋，疑難糾紛就地化解；數(shù)字化治理模式深入推進，群眾上報訴求實現(xiàn)信息化……

近年來，柘榮縣英山鄉(xiāng)著力提升基層社會治理效能，將綜治中心作為協(xié)調(diào)各方、為民辦事、推進基層社會治理的重要平臺和關鍵抓手，積極整合基層各方力量，加強綜治中心規(guī)范化建設，不斷提升基層治理社會化、法治化、專業(yè)化、智能化水平，解決群眾的“急難愁盼”問題。

“在農(nóng)村，產(chǎn)生矛盾的因素很多，不少是因為宅基地使用、土地界限問題而產(chǎn)生糾紛。在調(diào)解過程中，跟群眾擺事實、講道理，以中立的態(tài)度更好地找到問題癥結(jié)，幫助村民調(diào)解矛盾。”談起調(diào)解工作，英山鄉(xiāng)調(diào)解員袁成求如數(shù)家珍，“前陣子，我們剛成功調(diào)解了一起因宅基地分配使用而產(chǎn)生糾紛的事件。”

據(jù)袁成求介紹，早前的數(shù)月間，田頭洋村的劉氏兄弟曾多次因宅基地使用問題發(fā)生摩擦，由于分歧大，意見無法達成一致，糾紛問題一直未得到妥善解決。

為此，英山鄉(xiāng)綜治中心積極牽頭成立糾紛調(diào)解小組，多次進村入戶實地走訪了解掌握雙方矛盾焦點，以明事理、釋法理的方式，做好雙方思想工作，并結(jié)合實際情況提出解決方案。經(jīng)過10多天的協(xié)商調(diào)解，劉氏兄弟就糾紛問題達成一致方案。

該事件是英山鄉(xiāng)綜治中心發(fā)揮中樞核心作用，推進基層治理提升效能的精彩縮影。

近年來，英山鄉(xiāng)積極建設集綜合會議、商議、協(xié)調(diào)及多元調(diào)解為一體的多元調(diào)解室，凝聚合力“一站式”吸納化解矛盾糾紛，最大限度地把基層社會各類風險防范在源頭、化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。同時，以“1+6+N”法治服務矩陣工作機制為抓手，將法治服務、平安建設、便民服務等資源，村干部、網(wǎng)格員等力量集成于綜治中心，并同步設立村級綜治中心14個，構(gòu)筑以鄉(xiāng)綜治中心為支撐，村（社區(qū)）綜治中心為基礎，一體化管理、實戰(zhàn)化運行的兩級平安建設工作平臺，實現(xiàn)多元共治。2023年，依托綜治中心網(wǎng)格，共調(diào)處各類矛盾糾紛189件，調(diào)處率100%。

“為了讓治理更高效、更有溫度，我們還強化‘互聯(lián)網(wǎng)+社會治理’思維，積極探索推進數(shù)字化治理新模式，推進基層社會治理現(xiàn)代化。”英山鄉(xiāng)綜治中心負責人陳濤介紹。

走進“數(shù)字英山”指揮中心，只見數(shù)字英山治理平臺大屏幕上實時監(jiān)控、隨手拍上報、在線辦理等數(shù)字治理模塊內(nèi)容一目了然，工作人員正認真處理群眾反饋情況。

數(shù)字化治理是提升基層社會治理效能的重要手段。近年來，英山鄉(xiāng)堅持科技賦能基層治理，以精細化治理基層為突破點，積極引入“數(shù)字英山”治理平臺，依托該平臺管理后臺和小程序的“隨手拍”“在線辦理”“政策咨詢”“書記信箱”等功能模塊，實現(xiàn)問題、訴求等“第一時間上報、第一時間受理、第一時間解決”，不斷提高鄉(xiāng)村治理水平和能力。2023年以來，依托“數(shù)字英山”平臺，共解決各類民生問題18個、訴求23項。

群眾關切不斷得到回應，基層社會治理提質(zhì)增效。“我們將持續(xù)以綜治中心為樞紐，不斷探索‘善治、共治、精治’模式，推動群眾各類訴求實現(xiàn)‘一站式’解決，助推基層治理提質(zhì)增效。”陳濤說。

來源：閩東日報記者 張瑜 通訊員 郝津

編輯：陳姜燕

審核：陳小蝦 周邦在