寧德網(wǎng)消息(記者 鄭凱) 近日，家住柘榮縣的陳大爺給縣醫(yī)院送去了印有“醫(yī)術求精、醫(yī)護耐心、醫(yī)德高清、醫(yī)患相親”字樣的牌匾，簡短的話語，彰顯了該院不斷提高服務意識，把人文關懷融入日常工作，細致用心服務病患的熱誠。

近年來，柘榮縣醫(yī)院堅持以服務病患為重，不斷優(yōu)化工作流程，接連推出一站式服務中心、門診一卡通診療模式、成立健康服務中心、區(qū)域醫(yī)療聯(lián)合體等一系列便民舉措，改善患者就醫(yī)體驗，讓“最多跑一次”成為常態(tài)。

醫(yī)療服務好不好，患者感受最深，最有發(fā)言權。為做好患者對院內外滿意度調查及出院病人隨訪等工作，該院在成立健康服務中心的基礎上，還要求專職隨訪員必須親自到住院患者床頭隨訪，了解患者就醫(yī)感受以及對醫(yī)院工作流程、技術、服務的意見建議。

此外，該院多年來始終如一堅持開展“無紅包醫(yī)院”創(chuàng)建工作，專門聘請縣人大代表、政協(xié)委員、離退休老同志擔任院外監(jiān)督員，通過院長熱線、院長信箱、行風監(jiān)督員會議、工休座談會、醫(yī)德醫(yī)風查房等多種形式進行督查，隨時隨地直接反映情況與問題。