訂購(gòu)洗衣機(jī)過(guò)了提貨期 商家拖延送貨為哪般?
寧德網(wǎng)消息(程偉兵 劉孝德) 過(guò)了提貨期,洗衣機(jī)卻還沒(méi)送到家。日前,霞浦縣市場(chǎng)監(jiān)管局12315臺(tái)調(diào)解了該起家電消費(fèi)糾紛,商家按原價(jià)給顧客供貨。
2018年1月底,鐘女士在霞浦城區(qū)一家電器商行訂購(gòu)1臺(tái)某品牌洗衣機(jī),當(dāng)場(chǎng)支付4200元。因當(dāng)時(shí)沒(méi)有現(xiàn)貨,商家承諾半個(gè)月內(nèi)將洗衣機(jī)送到鐘女士家里,并聲稱(chēng)送貨時(shí),將提前兩天電話(huà)告知。然而,過(guò)了提貨期,商家以附近地區(qū)都沒(méi)有存貨為由一直拖延送貨,直到后來(lái),干脆告知沒(méi)有該款洗衣機(jī),愿意全額退款。
鐘女士發(fā)現(xiàn),根據(jù)現(xiàn)在的市場(chǎng)行情,此前訂購(gòu)的該款品牌洗衣機(jī)已經(jīng)漲價(jià)到6000元,她要求商家按照洗衣機(jī)現(xiàn)價(jià)退款,或按洗衣機(jī)原價(jià)供貨,多次協(xié)商無(wú)果后,鐘女士撥打12315求助。
12315臺(tái)工作人員核實(shí)了鐘女士反映的情況后指出,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利,消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理等公平交易條件。經(jīng)調(diào)解,商家隨即將洗衣機(jī)送到鐘女士家里。
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