新表表帶脫皮 商家推責(zé)不換
寧德網(wǎng)消息(程偉兵 劉孝德) 近日,霞浦縣市場(chǎng)監(jiān)管局12315臺(tái)調(diào)解了一起手表消費(fèi)糾紛,商家為顧客更換了表帶。
上月底,蘇先生在霞浦縣城區(qū)的一家手表店,花了2600元購(gòu)買了一對(duì)情侶表。然而,佩戴不到1個(gè)月,他卻發(fā)現(xiàn)對(duì)表的表帶均出現(xiàn)不同程度的脫皮現(xiàn)象。蘇先生認(rèn)為手表存在質(zhì)量問(wèn)題,便找商家協(xié)商維保事宜,沒(méi)想到商家以表帶不在三包范圍內(nèi)為由予以拒絕,于是,蘇先生撥打12315投訴求助。
接到投訴后,該局12315臺(tái)工作人員核實(shí)了蘇先生反映的情況后指出,手表佩戴不到1個(gè)月,表帶就出現(xiàn)脫皮,在沒(méi)有證據(jù)表明消費(fèi)者使用不當(dāng)?shù)那闆r下,商家應(yīng)該為此擔(dān)責(zé),不能以表帶不在三包范圍內(nèi)為由拒絕消費(fèi)者的合理要求。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、約定退貨,或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。”經(jīng)調(diào)解,商家為蘇先生免費(fèi)更換了表帶。
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