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新床尺寸有差 顧客維權(quán)獲賠

2017-12-19 09:29 來(lái)源:寧德網(wǎng) 程偉兵 劉孝德

寧德網(wǎng)消息(程偉兵 劉孝德) 日前,霞浦縣市場(chǎng)監(jiān)管局12315臺(tái)成功調(diào)解一起家具消費(fèi)糾紛,顧客獲得了應(yīng)有的補(bǔ)償。

近期,霞浦的陳女士在縣城一家具店,花3680元訂購(gòu)了一張長(zhǎng)2米、寬1.2米的上下鋪床,沒想到商家送貨上門后,陳女士用尺子量了一下,發(fā)現(xiàn)床寬僅1米。當(dāng)她要求商家賠償時(shí)卻遭到拒絕,于是,撥打12315投訴求助。

接到投訴后,12315工作人員立即介入調(diào)查。在核實(shí)了陳女士反映的情況后指出,商家提供的新床實(shí)際尺寸與消費(fèi)者訂購(gòu)要求的規(guī)格不一,無(wú)疑損害了消費(fèi)者的利益;新床短尺寸,責(zé)任在商家,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者有權(quán)要求賠償,商家應(yīng)積極采取補(bǔ)救措施,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和自身信譽(yù)形象。經(jīng)調(diào)解,家具店補(bǔ)償陳女士300元。

責(zé)任編輯:葉朝玉

關(guān)鍵詞

陳女士 商家 家具店 消費(fèi)者




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