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新衣起毛商家抵賴 12315調(diào)解退貨退款

2017-12-04 09:15 來源:寧德網(wǎng) 程偉兵 劉孝德

寧德網(wǎng)消息(程偉兵 劉孝德) 近日,霞浦縣市場(chǎng)監(jiān)管局12315臺(tái)成功調(diào)解一起服飾消費(fèi)糾紛,商家遵照顧客意愿給予退貨。

前幾天,陸女士在霞浦縣城區(qū)的一家服裝店購(gòu)買了一件外套,回家試穿后發(fā)現(xiàn)袖子有些起毛,既不雅觀也影響穿著。次日,陸女士找到商家要求退貨,對(duì)方卻以非質(zhì)量問題拒絕,陸女士遂撥打12315投訴要求退貨。

接到投訴后,該局12315臺(tái)工作人員核實(shí)了陸女士反映的情況。工作人員指出,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)有權(quán)獲得質(zhì)量保障。經(jīng)調(diào)解,商家做退貨退款處理。

責(zé)任編輯:葉朝玉

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退貨 女士 商家




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