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手機維修被刷機 商家免除維修費

2017-11-20 09:46 來源:寧德網(wǎng) 程偉兵 劉孝德

寧德網(wǎng)消息(程偉兵 劉孝德) 近日,霞浦縣市場監(jiān)管局12315臺成功調(diào)解一起手機維修糾紛。

前幾天,王女士的手機出現(xiàn)故障,送到霞浦縣城區(qū)的一家手機維修店修理,然而等她取回手機時,卻發(fā)現(xiàn)手機上所有的數(shù)據(jù)資料都沒了,詢問維修人員后才得知手機被刷機了。“手機被刷機,為何事先不通知我?現(xiàn)在重要的資料都沒了,怎么辦?”情急之下,王女士撥打12315投訴求助。

接到投訴后,12315臺工作人員在核實了王女士反映的情況后指出,維修手機如果需要刷機,商家應(yīng)事先告知消費者并征得同意,以備份保存重要資料數(shù)據(jù);作為消費者,手機及電腦等數(shù)碼產(chǎn)品送修前,一定要先保存好重要資料,避免出現(xiàn)不必要的麻煩。經(jīng)調(diào)解,商家向消費者致歉,并免除了手機維修費700元。

責(zé)任編輯:葉朝玉

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