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襯衣洗后縮水 12315調(diào)解予以換貨

2017-11-06 09:09 來源:寧德網(wǎng) 程偉兵 劉孝德

寧德網(wǎng)消息(程偉兵 劉孝德) 近日,霞浦縣市場監(jiān)管局12315臺成功調(diào)解一起服裝消費糾紛。

前幾天,杜女士在霞浦城區(qū)的一家女裝店,花了105元購買了一件襯衣。出于衛(wèi)生習(xí)慣,新購買的服裝穿之前先過水,然而,沒想到襯衣拿回家過水后,卻嚴(yán)重縮水,明顯變小而不能穿。于是杜女士立即與商家聯(lián)系,商家卻拖延不予處理,杜女士隨即撥打12315投訴。

接到投訴后,12315工作人員核實了杜女士反映的情況后指出,新購襯衣洗后稍有縮水是正?,F(xiàn)象,但洗后嚴(yán)重縮水說明襯衣質(zhì)量有問題,而且襯衣縮水已影響到穿著,損害了消費者的合法權(quán)益。根據(jù)“消費者權(quán)益保護(hù)法”規(guī)定,商家應(yīng)對所售的商品質(zhì)量負(fù)責(zé),并滿足消費者的合理要求。經(jīng)調(diào)解,經(jīng)營戶按照消費者的意愿,由杜女士選擇了另一款同價位的新襯衣,商家履行了換貨義務(wù)。

責(zé)任編輯:葉朝玉

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