2022年11月，壽寧縣探索建立了具有壽寧特色的市域社會治理公共服務(wù)平臺——“智理廊鄉(xiāng)”數(shù)字化平臺，實(shí)行線上網(wǎng)格和線下網(wǎng)格互動互補(bǔ)，推動社會治理管理職能優(yōu)化整合，全面推進(jìn)提升市域社會治理現(xiàn)代化能力與水平。截至目前，“智理廊鄉(xiāng)”數(shù)字化平臺累計(jì)上報(bào)各類社會治理事件1731件，已辦結(jié)1638件，辦結(jié)率為94.6%。

基礎(chǔ)信息聯(lián)采，網(wǎng)格力量一體調(diào)動

按照“所有常住人口入網(wǎng)、所有服務(wù)管理人員進(jìn)格”原則，建立“智理廊鄉(xiāng)”采集前端APP，由警務(wù)人員、網(wǎng)格人員等治理力量全面采集各類基礎(chǔ)信息，并建設(shè)“基層融合三維可視化”平臺，做好全縣網(wǎng)格編制、二三維地圖服務(wù)支撐軟件建設(shè)、壽寧縣行政村（社區(qū)）及自然村影像圖制作。通過可視化圖表、無人機(jī)航拍地圖等形式對實(shí)時“一標(biāo)三實(shí)”信息、實(shí)時事件數(shù)據(jù)、各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)、態(tài)勢進(jìn)行有效分析和分類統(tǒng)計(jì)，基于地圖數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化綜合呈現(xiàn)及應(yīng)用，靈活實(shí)現(xiàn)信息共享與工作協(xié)同。構(gòu)建“智理廊鄉(xiāng)”綜合指揮調(diào)度平臺，將“兩違巡查、群眾糾紛、環(huán)境衛(wèi)生、代辦需求”等網(wǎng)格“十二個管一管”功能嵌入平臺，統(tǒng)一指揮調(diào)度全縣范圍內(nèi)“兩違”“兩亂”、平安建設(shè)、基層黨建服務(wù)、安全隱患查改等工作，受理群眾幫辦代辦、矛盾糾紛化解、非緊急類咨詢、困難求助等“N”項(xiàng)社會治理服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)“人、地、事、物、組織”等全要素信息的常態(tài)化管理。

智能考評監(jiān)督，績效管理科學(xué)規(guī)范

建設(shè)基礎(chǔ)信息管理后臺系統(tǒng)，配套用戶管理、角色權(quán)限管理、數(shù)據(jù)權(quán)限管理、工作記錄查詢、工作任務(wù)管理、績效管理等功能。制定印發(fā)《壽寧縣網(wǎng)格員賦分管理規(guī)則（試行）》，明確網(wǎng)格員簽到打卡、工作任務(wù)分值，并將賦分規(guī)則植入“智理廊鄉(xiāng)”數(shù)字化平臺，網(wǎng)格員在手機(jī)APP終端簽到簽退，并全方位記錄工作軌跡、工作內(nèi)容，得分情況作為網(wǎng)格員工作成效和發(fā)放績效補(bǔ)貼的主要依據(jù)。一方面，通過“智理廊鄉(xiāng)”系統(tǒng)查看各類網(wǎng)格人員的工作情況，進(jìn)一步督促網(wǎng)格員完成工作任務(wù)。另一方面，通過“智理廊鄉(xiāng)”系統(tǒng)對網(wǎng)格員進(jìn)行賦分管理，實(shí)時統(tǒng)計(jì)并展示得分情況，制定網(wǎng)格員積分的紅黑榜，對網(wǎng)格員工作開展進(jìn)行實(shí)時監(jiān)督檢查。

聚焦服務(wù)效能，矛盾糾紛閉環(huán)處置

打造“智理廊鄉(xiāng)”綜合指揮調(diào)度平臺，智能預(yù)警推送指派工作任務(wù)，建立“信息采集-受理立項(xiàng)-任務(wù)派遣-處理反饋-核查結(jié)案”的閉環(huán)工作流程，由前端將難以調(diào)處的矛盾糾紛、安全隱患流轉(zhuǎn)到“智理廊鄉(xiāng)”綜合指揮調(diào)度平臺，由平臺指派、督促問題整改落實(shí)，處置情況同步推送到采集前端APP以及“智理廊鄉(xiāng)”數(shù)字化平臺，方便網(wǎng)格力量掌握轄區(qū)動態(tài)。

針對需要跨部門、跨層級調(diào)處解決的群眾訴求、非警務(wù)警情、矛盾糾紛、安全隱患等相關(guān)問題，由綜合指揮調(diào)度平臺統(tǒng)一落實(shí)指令流轉(zhuǎn)、工作調(diào)度、逾期提示、反饋評價等，按照職責(zé)、屬地、部門進(jìn)行分類調(diào)處，實(shí)現(xiàn)問題隱患處置“閉環(huán)化”管理。

平臺負(fù)責(zé)人表示：“目前正在對壽寧縣網(wǎng)格進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，平臺也將同步新劃分的網(wǎng)格，推進(jìn)壽寧縣網(wǎng)格化治理更加科學(xué)化、精細(xì)化、智能化?！?/p>

來源：閩東日報(bào)·新寧德客戶端 

通訊員 蘭麗容 張巧艷

編輯：秋鳳

審核：林翠慧  周邦在