近日，在壽寧縣下黨鄉(xiāng)碑坑山村內(nèi)，壽寧縣稅務(wù)局“方言服務(wù)小隊”深入田間地頭與農(nóng)戶面對面交流，用方言解讀各項稅費優(yōu)惠政策和便民辦稅政策，讓群眾聽得懂、學(xué)得會、用得上。

碑坑山村依托豐富的森林資源優(yōu)勢，近年來大力發(fā)展仿野生金線蓮等林下經(jīng)濟作物，現(xiàn)種植面積達300余畝，林下經(jīng)濟已成為村里的重要支柱產(chǎn)業(yè)。為助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展，壽寧縣稅務(wù)局精心挑選3名本地老干部、5名年輕干部組成“方言服務(wù)小隊”，用方言解讀各項稅惠政策，解決溝通過程中存在的語言障礙，讓農(nóng)戶“懂政策、會申報、能享受”，用足用好政策紅利。

“稅務(wù)干部利用本地方言對涉農(nóng)、惠農(nóng)政策進行宣講，讓我們更加了解免征增值稅等優(yōu)惠政策，推進了稅費優(yōu)惠政策直達快享，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展和助力鄉(xiāng)村振興增加了底氣和信心?！北由酱鍜炻毜谝粫浐Ｃ硎?。

近年來，為進一步改進納稅服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境，壽寧縣稅務(wù)局積極開展納稅人網(wǎng)格化大走訪活動，從細(xì)處著眼、實處落腳、難處發(fā)力，對稅費服務(wù)“問診號脈”，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，扎實提升納稅人的滿意度和獲得感。

納稅人繳費人在哪里，稅費服務(wù)的觸角就延伸到哪里。為扎實開展網(wǎng)格化走訪工作，壽寧縣稅務(wù)局制發(fā)《壽寧縣稅務(wù)局2023年納稅人網(wǎng)格化走訪方案》，依托金三數(shù)據(jù)信息平臺，對全縣轄區(qū)內(nèi)2378戶納稅人進行數(shù)據(jù)收集和分析，通過線上、線下方式開展“機關(guān)分局齊走訪”活動，做到“面”上全覆蓋，“點”上更精準(zhǔn)。同時，建立“大美壽寧”稅企交流群，依托“紅色下黨”“南陽論壇”“鰲陽論壇”等平臺推送稅收優(yōu)惠政策及系統(tǒng)操作指引，積極響應(yīng)、準(zhǔn)確把握納稅人需求，及時疏通辦稅繳費中的堵點、難點、痛點，做到問題不“過夜”，服務(wù)不“打烊”。

“為進一步優(yōu)化稅收服務(wù)，我們還積極開展‘常態(tài)式’答疑解惑工作，針對‘單一性問題’企業(yè)、‘復(fù)合型問題’企業(yè)、‘跨層級性問題’企業(yè)等不同性質(zhì)的企業(yè)，因企施策，實施精準(zhǔn)服務(wù)，主動尋求最佳解決方案，增強納稅人的理解與信任，破除‘隱性壁壘’。”壽寧縣稅務(wù)局納服股負(fù)責(zé)人徐惠霞表示。

推動人員下沉、服務(wù)到位，壽寧縣扎實開展網(wǎng)格化走訪工作以來成效顯著，在2021年、2022年福建省納稅人滿意度調(diào)查中排名第一。

今年以來，壽寧縣稅務(wù)局在網(wǎng)格化走訪工作基礎(chǔ)上，進一步從責(zé)任細(xì)分化、督導(dǎo)清單化、服務(wù)常態(tài)化三個方向優(yōu)化服務(wù)，優(yōu)化市場主體辦稅體驗。截至目前，共開展29次“六進”宣傳活動；走訪了2369戶市場主體，占壽寧縣單位納稅人的95%；持續(xù)推廣“非接觸式”辦稅，電子文書送達率為94%；通過實地走訪、座談等方式，與33戶個人中介建立有效聯(lián)絡(luò)機制，切實推動營商環(huán)境不斷向好。

來源：閩東日報記者 張瑜

編輯：陳娥

審核：林翠慧 周邦在