“15分鐘辦結(jié)真是快呀，這種便捷高效的服務(wù)讓我們省時又省力?！比涨?，壽寧縣鳳陽鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳內(nèi)，辦理醫(yī)保辦事登記的村民劉大全說。

今年以來，鳳陽鎮(zhèn)便民服務(wù)中心聚焦群眾醫(yī)保領(lǐng)域急難愁盼問題，從方便群眾辦事的角度簡化手續(xù)、精簡材料、壓縮時限、創(chuàng)新服務(wù)模式，從“快”字發(fā)力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)快捷辦。

“近年來，隨著鳳陽鎮(zhèn)葡萄、茶葉等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的壯大，大量的外出人口返鄉(xiāng)，醫(yī)保的業(yè)務(wù)辦理需求也逐年增高。”壽寧縣醫(yī)保局局長周少波介紹，過去，鳳陽鎮(zhèn)的醫(yī)保工作在全縣是墊底的，2023年該鎮(zhèn)的醫(yī)保基金征繳打了個一個翻身仗。特別是今年，鳳陽鎮(zhèn)在便民服務(wù)大廳開通了醫(yī)保服務(wù)站，有利于鳳陽鎮(zhèn)老百姓在家門口就可以這個進(jìn)行金征繳、醫(yī)保信息更改與登記變更。同時，還方便了為老百姓就高血壓、糖尿病等特殊病種辦理，以及異地備案，為百姓減少了車馬勞頓，實(shí)實(shí)在在為百姓辦理業(yè)務(wù)提供了高效、便捷的服務(wù)。

醫(yī)保辦結(jié)的速度，在壽寧鳳陽鎮(zhèn)便民服務(wù)中心僅是一個縮影。為進(jìn)一步推進(jìn)鳳陽鎮(zhèn)便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化管理，打通聯(lián)系和服務(wù)群眾的“最后一公里”，鳳陽鎮(zhèn)便民服務(wù)中心于今年8月完成了新建提檔升級。

“麻雀雖小，五臟俱全”，按照政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，鳳陽鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)置了醫(yī)保服務(wù)站、戶籍室、綜合服務(wù)區(qū)等功能區(qū)。同時，按照便民利民的原則，科學(xué)設(shè)置服務(wù)窗口，設(shè)置了4個綜合窗口，集中為群眾辦理村建、扶貧、民政、國土、勞保、林業(yè)等業(yè)務(wù)，經(jīng)辦各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。

同時，積極推進(jìn)綜合窗口改革，推行一門對外、一窗受理、一網(wǎng)通辦綜合服務(wù)，打造“溫馨優(yōu)質(zhì)，便捷高效”的一站式服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)前臺后臺、線上線下無縫對接和高效運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)一步暢通政務(wù)服務(wù)渠道，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)效。積極落實(shí)首問責(zé)任工作制、一次性告知服務(wù)，時限內(nèi)辦結(jié)有關(guān)業(yè)務(wù)，力求科學(xué)、合理、高效、簡便。同時，服務(wù)窗口各崗位設(shè)立A、B崗，以保證工作連續(xù)性，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的目標(biāo)。

便民不是口號，群眾滿意才是目標(biāo)。鳳陽鎮(zhèn)便民服務(wù)中心堅(jiān)持“一張笑臉、一杯熱茶、一把椅子、一份責(zé)任、一份情懷”的服務(wù)理念，探索“花最少時間、交最少材料、跑最少路”的實(shí)踐路徑，實(shí)現(xiàn)“馬上就辦，真抓實(shí)干”，最大程度提升辦事群眾的獲得感和幸福感。

來源：閩東日報(bào)·新寧德客戶端

記者 林翠慧 通訊員 蘭建民

編輯：陳娥

審核：林翠慧 周邦在