屏南:優(yōu)化政務(wù)服務(wù) 提升辦事效率
寧德網(wǎng)消息(記者 葉陳芬 通訊員 陳蘋)“請問,我的個人所得稅年度匯算清繳要怎么申報?”3月29日一早,市民余女士帶著相關(guān)材料到屏南縣行政服務(wù)中心辦稅服務(wù)廳咨詢。在窗口工作人員的幫助下,余女士申報了個人所得稅年度匯算。
為提升窗口的業(yè)務(wù)能力和實操水平,去年9月開始,屏南縣行政服務(wù)中心稅務(wù)窗口推行“每周一練、每月一考、每季度一測試”常態(tài)化練兵機制,以最新稅收政策、操作規(guī)范、工作制度作為培訓(xùn)考核重點,借助典型案例、問題難點探討講解,突出“業(yè)務(wù)”這個核心,保障面對群眾辦件需求時能應(yīng)變、有效率。截至目前,崗位大練兵已舉行周練28場次。
鼓勵各進駐窗口創(chuàng)新辦件方式方法、提升業(yè)務(wù)能力,是屏南縣行政服務(wù)中心管委會進一步提高政務(wù)服務(wù)效能的舉措之一。為進一步打造讓企業(yè)和群眾更加滿意的政務(wù)營商環(huán)境,屏南縣行管委持續(xù)整合資源,不斷優(yōu)化提升行政審批和公共服務(wù)水平,努力提高辦事“速度”、提升服務(wù)“溫度”——
深化“一趟不用跑”改革,持續(xù)壓減審批時限,目前屏南縣入駐省網(wǎng)上辦事大廳政務(wù)服務(wù)事項共計4073個,網(wǎng)上可辦率100%,行政許可事項共計912個,行政許可即辦占比66.78%;“一趟不用跑”事項比例達85.66%;平均縮短時限比達78.52%。
落實政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”,目前已100%完成“跨省通辦”事項。設(shè)立“事難辦”反映窗口,幫助協(xié)調(diào)解決企業(yè)群眾在政務(wù)服務(wù)方面遇到的復(fù)雜事、難辦事、困難事,為企業(yè)群眾提供咨詢、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督辦等各類服務(wù)。
持續(xù)推進“一件事”集成套餐服務(wù)改革,截至目前,通過“一件事”套餐服務(wù)辦理事項共1846件;并于去年12月在全市率先試點開展二手車過戶“一件事”集成套餐服務(wù)。
推動工程建設(shè)項目實現(xiàn)全流程在線審批,推行容缺受理,做到工建項目100%網(wǎng)上申報、100%網(wǎng)上審批、100%網(wǎng)上出文的目標。水、電、氣等市政公用服務(wù)窗口進駐縣行政服務(wù)中心辦事大廳,實現(xiàn)“一站式”集中服務(wù);推進工程建設(shè)項目審批中介網(wǎng)上交易,1至3月份累計在省網(wǎng)中介服務(wù)超市交易項目9個,位居全市第一……
屏南縣行管委將繼續(xù)深入推進政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便民化建設(shè),以實際行動貫徹落實省委“提高效率、提升效能、提增效益”行動,為群眾創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的營商服務(wù)環(huán)境。
責(zé)任編輯:陳秋鳳