寧德網消息（寧德晚報記者 林珺 通訊員 沈麗琴）  “交了10800元，商家承諾說筆試包過，現在我筆試沒過，商家人影也不見了。” 蕉城的周先生在蕉城區(qū)12315投訴臺氣憤地說道。10月25日，在蕉城區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員的調解下，商家終于現身并退還培訓費8000。

據悉，今年4月20日，周先生報了寧德市某教育培訓機構事業(yè)單位考前培訓班，花費10800元。當時該教育培訓機構承諾包過，雙方簽訂合同，合同約定如果筆試未通過退款8000元。之后，周先生參加2018年事業(yè)單位考試未能通過筆試，聯系商家要求退款，但商家總是避而不見，或是玩失蹤。無奈之下，周先生只好向12315投訴。

蕉城區(qū)市場監(jiān)督管理局12315投訴臺工作人員接訴后，了解到商家確實向消費者承諾“筆試包過，不過退款8000元。”經12315工作人員多次聯系商家，商家終于同意退款。