社工了解病患身體康復情況。

寧德網(wǎng)消息（蔡雪玲 張孫莉 文/圖）在不同崗位的社工中，有一個特別的群體，那就是醫(yī)務社工。他們是醫(yī)師的助手，護士的伙伴，患者與家屬的朋友，讓冷冰冰的病房充滿色彩，讓醫(yī)患之間減少誤解。

福鼎市醫(yī)院事業(yè)發(fā)展辦主任李愛民說：“醫(yī)務社工的存在改變了之前醫(yī)院單純的治療‘身體疾病’的模式，讓患者在醫(yī)院能夠得到身心各方面的照顧。醫(yī)務社工的工作比較繁雜，包括下病房走訪新住院的患者，解答患者提出的各種疑問，協(xié)調患者遇到的服務問題，幫助有困難的病人就診，還要協(xié)助處理不良情緒等。”

2008年1月，福鼎市醫(yī)院社會服務室成立，走在了福建省社會服務室發(fā)展的前列。如今已走過十個春秋，共關懷服務患者2423個，其中資助1676個貧困患者，總金額達到近400萬元。

醫(yī)療資助 為患者撐起一片天

“請您先別讓孩子出院，讓他繼續(xù)接受治療，福鼎醫(yī)療扶貧濟困基金可以資助你們。”

12歲的小明患有“腮腺炎合并胰腺炎”在兒科住院，住院第二天便付不起醫(yī)藥費，父親無奈想要中斷治療，在這萬難的境地，醫(yī)務社工及時施與援手助其治療。在小明病愈出院后，福鼎醫(yī)院醫(yī)務社工、慈濟志工和醫(yī)生來到女孩家中隨訪，當看到多日無法進食、日漸消瘦的母親后，為了能更好地幫助這一家人，社工又把她母親接到醫(yī)院治療，在醫(yī)護人員精心治療和護理下，母親病情日漸好轉。

如果說，為付不起醫(yī)藥費的貧困患者給予醫(yī)療資助是出于醫(yī)務社工視病如親的“天性”，那面對路倒、無依靠的無主病人，福鼎市醫(yī)院醫(yī)務社工也經(jīng)常傾其全力，開通綠色通道幫助救治。

2016年11月，福鼎市醫(yī)院收治了一位云南籍單身老漢趙某，趙老伯在福鼎務工突發(fā)腦溢血，在無人承擔醫(yī)療費用情況下，社工及時給予救治、關懷，在僅能聽出趙老伯反復提到的微弱的“我要回家”的只言片語中，他們通過多方溝通終于聯(lián)系到老伯云南老家的侄子，但侄子不愿意接收有病在身的老伯。幾經(jīng)波折，社工不斷與趙老伯及其侄子溝通，并聯(lián)系民政局和公安局等相關部門，最后在福鼎市救助站和趙老伯原籍地救助站協(xié)調幫助下，跨越2000公里，由福鼎市救助站的兩位工作人員、醫(yī)務社工和護工全程護送其回家，圓了趙老伯的“回家夢”。

據(jù)醫(yī)務社工介紹，社會上存在很多的無主病人，醫(yī)院收納的無主病人許多甚至不愿意透露自己的個人信息，無法幫助其找到家人，這就需要醫(yī)務社工不斷地溝通，幫助他們打開“心門”。

點滴關懷 用愛溫暖病患心田

在醫(yī)務社工的日常工作里，接觸最多的就是慢性病病人。

為了提升慢性病病人的生活信心，改善生活質量，讓病人能更好地融入社會，醫(yī)務社工不定時在乳腺癌、腦血管病、糖尿病等慢性病病人中舉辦病友小組活動，通過趣味游戲、邀請醫(yī)護人員舉辦相關醫(yī)學知識講座，分享彼此抗病經(jīng)驗。

59歲中風癱瘓在床的雷先生，他的妻子也癱瘓在床，并且患有智障，整個家庭就靠一個女兒支撐。起初，雷先生一家并不認同社工的工作，為了幫助雷先生康復，李愛民每天都和社工一起幫助其進行半小時的康復鍛煉，從幫助患者活動手腳，到攙扶患者慢慢走路，看著他一天天好轉。李愛民說：“助人讓社工的工作充滿了成就感，一定程度上也提高了醫(yī)務人員和群眾對社工的認知度。”

細數(shù)醫(yī)務社工一路走來的艱辛，李愛民說：“第一次舉辦乳腺癌小組活動，很多慢性病患者身心痛苦無從傾訴，記得當時有位乳腺癌患者張女士，平時很少和別人交流，但在那次小組活動中卻放聲大哭，將自己壓抑很久的心聲向大家傾訴，從家庭狀況到一個人對抗病魔的無助?？吹交颊呷绱舜蜷_心扉，我覺得自己的付出都是值得的。”

每年國際社工日期間，福鼎市醫(yī)院醫(yī)務社工還會走進社區(qū)，宣傳社工知識，舉辦健康知識講座，疾病篩查等，提高人們的健康意識。

醫(yī)務社工不僅關懷院內的患者，而且定期對出院后的患者進行居家隨訪，了解患者生活狀況，為患者提供用藥指導，把關愛送到家中。

付出無所求，李愛民是這樣定義醫(yī)務社工的。醫(yī)務社工的引入，被認為是緩解醫(yī)患矛盾的一劑“潤滑劑”。經(jīng)過一段時間的磨合，在臨床工作中，福鼎醫(yī)院醫(yī)務社工與醫(yī)護人員理念相通、工作互補，共同開展特殊病員的需求評估、個案服務、康復融入等服務，實現(xiàn)了醫(yī)務社工工作的無縫銜接。

“雙工”聯(lián)動 提供更好志愿服務

在談起社會服務室的發(fā)起和成長，李愛民感慨道：“我是最早那批醫(yī)務社工的負責人。當時受慈濟志工奉獻精神的感染，同時也注意到慈濟志工在專業(yè)醫(yī)療方面存在的短板，福鼎市醫(yī)院率先成立了社會服務室。”

十年前，福鼎市醫(yī)院社會服務室醫(yī)務社工團隊只有4名非社會學專業(yè)的醫(yī)護人員，如今的醫(yī)務社工團隊已有2名社會學專業(yè)的社工和1名心理學方面的社工，社工團隊不斷向專業(yè)化方向發(fā)展。李愛民說：“我原本是一名醫(yī)護人員，并非社工專業(yè)，從成為一名社工開始，就不斷地摸索、不斷地進行角色轉換，從零開始學習，可謂是困難重重，需要逾越自己脫下白大褂穿上社工服的‘心坎’，更要學會站在患者的角度換位思考，尤其是在遇到無主病人時，不僅要提供治療，還要不斷溝通幫其找到歸屬地，很多工作都超出了原本單純的醫(yī)護理念。”

社工工作涉及的知識領域很廣，為了做好服務工作，福鼎市醫(yī)院社會服務室每年都會派社工到上海東方醫(yī)院等走在國內前列的社會服務室進行學習，開展醫(yī)務社工交流。

陳小燕也是最早一批社工中的一員，她說：“我原本是一名臨床護士，一開始對社工工作的了解猶如一張白紙，凡事都要學習，不僅要學社工方面的專業(yè)知識，還要學習摸索最佳的與病人溝通的方法，這樣才能更好地為病人‘打氣’、‘鼓勁’。”

力量有限，愛心無限。為了彌補人手的不足，福鼎市醫(yī)院建立“社工+志愿者（義工）”的“雙工聯(lián)動”模式。醫(yī)護人員采取輪崗的方式，“人人即社工”，每位醫(yī)務人員不僅要做好專業(yè)醫(yī)療工作，主動投身到社工隊伍將“尊重”與“愛”傳遞給每位患者。

同時，開展志愿者隊伍的招募，拓寬“愛心傳遞”的隊伍。社工組織慈濟志工、暑期大、中學生服務志愿者經(jīng)過包括服務規(guī)范、院區(qū)概況、院感相關知識等培訓后，進行醫(yī)院病房關懷、導醫(yī)導診等服務。僅去年，參加院內志愿服務就達4076人次，服務時數(shù)達10190.5小時；由醫(yī)護人員組成的醫(yī)療志愿者服務社區(qū)鄉(xiāng)村，組織大、小型義診，慈善下鄉(xiāng)、社區(qū)健康宣教等，參加人次為958人次，服務時數(shù)達6222小時。

2016年3月5日，在福鼎市市文明辦、婦聯(lián)聯(lián)合舉辦的“建設新福建·巾幗在奮進”暨“巾幗志愿服務表彰活動”中，福鼎市醫(yī)院醫(yī)療志愿者服務隊獲福鼎市“優(yōu)秀巾幗志愿者服務組織”榮譽稱號。

陳小燕說：“醫(yī)務社工的工作平凡但多彩，在幫助別人的同時也收獲快樂，‘贈人玫瑰，手留余香’。也希望有更多的人加入志愿者團隊，助力醫(yī)務社工，共同為患者服務。”