寧德網(wǎng)消息（記者 張文奎）黨的十九大報告指出，保障和改善民生要抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，既盡力而為，又量力而行，一件事情接著一件事情辦，一年接著一年干。在探索解決聯(lián)系服務(wù)社區(qū)群眾“最后一公里”問題上，東僑經(jīng)濟開發(fā)區(qū)蘭溪社區(qū)借助移動互聯(lián)網(wǎng)，搭建起便捷“微平臺”，使社區(qū)服務(wù)充滿智慧，更有溫度。

不論你身處何處，只要掏出手機，打開微信就能輕松辦理社保、醫(yī)保、戶籍等相關(guān)業(yè)務(wù)，今年9月，東僑經(jīng)濟開發(fā)區(qū)“蘭溪社區(qū)智慧社區(qū)管理平臺” 正式上線，社區(qū)群眾深深體驗到該平臺帶來的便捷和改變。

“隨著寧德市經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，人口流動性日益增強，目前，我們社區(qū)有居民16000多人。關(guān)系社區(qū)居民生活的許多業(yè)務(wù)需要在社區(qū)辦理，有時候為了開具一份證明還要來回跑，不僅給群眾增添麻煩，也讓社區(qū)辦公成本增加。因此，如何借助移動互聯(lián)網(wǎng)打通服務(wù)社區(qū)群眾‘最后一公里’成為我們近年來重點思考的問題。”蘭溪社區(qū)黨支部書記李偉說道。

“考慮到使用習(xí)慣以及運作成本等問題，我們不是開發(fā)新的APP，而是直接利用微信平臺運作，最大程度地優(yōu)化便民服務(wù)。”李偉說，社區(qū)居民只要關(guān)注“東僑蘭溪社區(qū)”公眾號，完善個人信息，就可以足不出戶享受“城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險”“扶殘助殘項目困難證明”“一、二孩登記”等近十項社區(qū)服務(wù)。

“真的很方便，本來還以為要來回跑，咨詢了社區(qū)工作人員后，只要上傳身份證、戶籍信息等資料，就可以辦理相關(guān)證明手續(xù)，社區(qū)工作人員還幫忙寄送給我們。”在晉江工作的蘭溪社區(qū)居民施先生，本月通過該微信平臺，在線辦理了醫(yī)保證明。

“我們還實現(xiàn)了微信平臺和短信平臺對接，只要群眾提交相關(guān)材料，短信后臺就會提醒我們審核相關(guān)材料，確保工作效率，畢竟我們不可能一直盯著微信后臺。社區(qū)居民還可以通過微信平臺預(yù)約辦事。”該平臺后臺管理員李娟說道。

“智慧社區(qū)”項目的建設(shè)，不僅方便了群眾辦事，還提高了社區(qū)的服務(wù)水平。據(jù)了解，在創(chuàng)城活動中，該社區(qū)利用“微平臺”開設(shè)了“創(chuàng)城微監(jiān)督”“環(huán)保網(wǎng)格化監(jiān)督”等板塊，關(guān)注微信公眾號的社區(qū)居民只要看到亂倒垃圾、亂排油污等現(xiàn)象，即可通過手機拍照，上傳至“智慧社區(qū)管理平臺”，社區(qū)管理員就會根據(jù)情況介入處理或者向相關(guān)主管部門反映，促進(jìn)問題在第一時間得以解決。

“有了這個‘微平臺’，社區(qū)每一位居民都是社區(qū)管理員，居民的主人翁意識得以迅速提高，這樣一來，社區(qū)的管理更有序、服務(wù)更完善、環(huán)境更優(yōu)美。”該社區(qū)環(huán)保網(wǎng)格化管理員梅英說道。

為了提高“蘭溪社區(qū)智慧社區(qū)管理平臺”的利用率，社區(qū)在平臺運作上保持了一定的開放性，個人資料完善的居民可以幫家人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。“我們老人家不懂用微信，要辦事就讓孩子幫忙辦理。”該社區(qū)居民劉大爺說道。

該“微平臺”還設(shè)置了“e支部”模塊，以加強基層黨建。通過“黨員身份點亮”菜單，黨員資料一目了然，社區(qū)黨員還可以通過該平臺報名公益活動。

黨的十九大報告指出，加強社區(qū)治理體系建設(shè)，推動社會治理重心向基層下移，發(fā)揮社會組織作用，實現(xiàn)政府治理和社會調(diào)節(jié)、居民自治良性互動。“社區(qū)服務(wù)理應(yīng)多一些人文關(guān)懷、民生觀照，接下來，我們還考慮通過線下活動，進(jìn)一步推廣‘微平臺’。同時，將居家養(yǎng)老服務(wù)等服務(wù)接入該平臺，為居民提供更便捷、更完善的‘智慧’服務(wù)。”李偉說道。