av在线网站观看网址入口_国产Av无码专区亚洲版综合_亚洲无码精品在线网址_国产精品午夜不卡片在线

首頁 生活頻道 汽車

汽車延遲保養(yǎng) 當心權益受損

2020-03-27 17:14 來源: 北京晚報

 

北京晚報 “自家汽車現(xiàn)在到首保日期了??墒且驗橐咔?,人回不了北京,車也沒辦法開去店里,這種情況怎么辦?”近日,有市民反映,擔心愛車保養(yǎng)不及時而影響后續(xù)權益。

記者調查發(fā)現(xiàn),目前北京4S店多已陸續(xù)復工。因為疫情,一些車主推遲了保養(yǎng)業(yè)務,而各家4S店對此態(tài)度不一。專家建議,疫情當前,涉及維保業(yè)務應提早溝通,維護好自身權益。

  現(xiàn)場

  維保車量漸增長 預計將有小高峰

“來,掃一下這個二維碼。”東五環(huán)外某汽車品牌4S店,進門時工作人員便會要求顧客掃碼并測量體溫。店內桌上,擺放著供使用的一次性手套、免洗洗手液等物品。

西五環(huán)西黃村橋附近一家4S店,辦理各種業(yè)務的車主同樣需在進店前測量體溫并登記個人信息。在辦公室里的工作人員也都戴著口罩。“來之前先電話預約,按照約定時間來,既不讓您等太久,也防止扎堆兒。”

記者走訪咨詢了解到,目前京城的大小4S店都已陸續(xù)復工,工作人員到崗率也較高。不過,各個店面也都發(fā)現(xiàn),或多或少的車主都因為疫情而不同程度推遲了車輛保養(yǎng)。雖然大多數(shù)車主不會推遲太久,預計修車保養(yǎng)的人數(shù)會有一個明顯增加的過程,“我們還是建議車主們盡快做保養(yǎng)。”某汽貿店售后工作人員說。

“目前保養(yǎng)維修的數(shù)量,確實比疫情前下降了一些。”東五環(huán)外一家品牌4S店工作人員介紹,主要原因在于疫情當前,人員流動比之前少了,“有的人是在外地暫時回不來,有的人在北京但不愿意出門”。

而某品牌方莊4S店的工作人員介紹,春節(jié)后店里就復工了,維保業(yè)務從2月初開始預約,至今一般都可以約在兩天之內來做保養(yǎng)。預計在之后會出現(xiàn)一個小高峰,客流量稍大。但只要提前預約,應該可以在數(shù)日內完成。

 對策

  各企業(yè)態(tài)度不一 有店面上門取車

針對首次保養(yǎng)可能無法“按點兒”進行的情況,各家4S店的態(tài)度不盡相同。

“廠家的政策,目前是可以延遲一個月,這期間還能享受免費首保。再長就不行了,得您自己掏錢。”西五環(huán)一家汽車銷售有限公司的工作人員說。而姚家園附近某品牌4S店的工作人員則稱,若是超過時間、里程不多不會影響首保政策。

“您可以不來,我們有師傅能夠上門取車,做完維修保養(yǎng)再給您免費送回去。”另一位汽車品牌的售后人員表示,目前以該4S店為半徑的約50千米范圍內,車主均可電話預約維保業(yè)務,由4S店工作人員上門取送車。“這是我們2月份開始推出的服務,預約談好服務內容和價格,取送車全免費。”

針對人和車均在外地的情況,某4S店工作人員建議在當?shù)剡M行保養(yǎng)。“建議盡快在當?shù)卣?S店完成首保,這樣對車最好,而且按照廠家的政策,車可以享受聯(lián)保。”如果還有特殊情況無法完成,則需要通過官方銷售熱線來協(xié)商,具體情況具體分析。

  提醒

  售后服務不滿意 保留證據(jù)可維權

“不僅是保養(yǎng)業(yè)務,還有其他可能的故障和風險。”采訪中,一位汽車銷售人員介紹,許多車主因為過年回家或疫情原因,而將車輛放置過久,也容易讓車輛發(fā)生電瓶虧電、電路系統(tǒng)短路等情況,車主應該重視。

某品牌方莊4S店的售后工作人員便分享了一起案例。此前,一位車主買車后出國,時隔兩年沒做首保,雖然車放在國內駕駛很少,但出現(xiàn)了電瓶沒電、輪胎沒氣等問題。還有一些問題并非出現(xiàn)在表面,“比如潤滑油,它不僅會在使用頻繁的情況下變質,也有可能在長時間存放的情況下變質。”雖然這種情況比較罕見,但一旦出現(xiàn),無疑會對車輛造成損害,這些損害甚至可能影響到日后的保修與維修。

“保養(yǎng)時間晚一點,里程超一點,一般不會有太大問題。”一名汽車業(yè)內人士介紹,不只眼下的首保,后續(xù)的二保三保乃至車輛維修業(yè)務等,車主要想保證好權益,一定要與汽車4S店多溝通,“可以在溝通中請4S店出具一個承諾或說明,必要時留存截圖等證據(jù)維權即可。”

全國乘用車市場信息聯(lián)席會秘書長崔東樹認為,疫情特殊情況下,可能出現(xiàn)售后服務不滿意、車主無法按時保養(yǎng)等現(xiàn)象。這要求雙方在理解信任的基礎上先協(xié)商處理,不能強制交易或額外生出新的規(guī)則。而如果雙方協(xié)商不成,權益受損,則可以按照當初購車的約定或相關法律處理。

責任編輯:劉寧芬





返回首頁
相關新聞
返回頂部
寧德網(wǎng)簡介 版權聲明 聯(lián)系我們 加入我們

寧德網(wǎng) 版權所有,未經寧德網(wǎng)書面特別授權,請勿轉載或建立鏡像

互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務許可證編號:3512014001 信息網(wǎng)絡傳播視聽節(jié)目許可證號:1309374

廣告聯(lián)系:0593-2831322 職業(yè)道德監(jiān)督、違法和不良信息舉報電話 新聞熱線:0593-2876799

寧德市新媒體網(wǎng)絡傳媒有限公司 地址:寧德市蕉城區(qū)蕉城北路15號閩東日報社三樓

閩ICP備09016467號-17 網(wǎng)絡舉報監(jiān)督專區(qū)