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東風(fēng)本田:CR-V召回已完成15% 召回方案可有效解決機(jī)油升高問題

2018-06-13 16:58 來源:人民網(wǎng)

人民網(wǎng)北京6月4日電(記者 胡挹工) 6月1日,在深港澳車展前夕,東風(fēng)本田召開了CR-V召回情況媒體說明會(huì),就部分2018款思威(CR-V)汽車的召回進(jìn)展情況進(jìn)行詳細(xì)說明,包括召回項(xiàng)目的技術(shù)說明、召回實(shí)施情況說明、車主關(guān)心的問題解答等。

此次召回總量共計(jì)130455輛,截止目前,東風(fēng)本田已經(jīng)完成召回總量的15%。東風(fēng)本田方面明確表示說:“召回將在一年內(nèi)完成,對(duì)未在期限內(nèi)召回的車輛繼續(xù)提供召回服務(wù),負(fù)責(zé)到底;首要目標(biāo)是集中力量解決召回問題,在終端網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先保證CR-V召回服務(wù)所需的零部件供應(yīng)。”

召回項(xiàng)目的技術(shù)說明及實(shí)施效果

據(jù)悉,CR-V出現(xiàn)機(jī)油液面增高這一現(xiàn)象,主要是設(shè)計(jì)方面的原因。接到消費(fèi)者的問題反映后,東風(fēng)本田回收了部分涉事車輛,對(duì)其發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行了拆解,發(fā)現(xiàn)所有零部件都沒有出現(xiàn)異常,所以判斷制造上沒有問題。

東風(fēng)本田對(duì)召回的車輛從四個(gè)層面進(jìn)行進(jìn)行軟件的升級(jí)與硬件的更換,即采取“為召回車輛免費(fèi)更換空調(diào)控制單元、升級(jí)FI-ECU軟件,對(duì)搭載CVT變速箱的車型同時(shí)更換散熱器下水管總成、升級(jí)TCU軟件”的技術(shù)舉措,對(duì)實(shí)施后的效果作了細(xì)化說明。

召回實(shí)施情況

東風(fēng)本田對(duì)此次召回建立了完整的召回服務(wù)體系。除通過短信、快遞召回通知書、店頭告示等多種形式,確保用戶在第一時(shí)間了解召回信息。東風(fēng)本田全國490家特約店全部建立了專屬接待窗口、專人技術(shù)答疑、專項(xiàng)維修工位的“三個(gè)專項(xiàng)服務(wù)”,切實(shí)保障召回作業(yè)質(zhì)量。同時(shí),車主完全可以按照自己時(shí)間,與特約店進(jìn)行召回預(yù)約。對(duì)于已召回的車輛,東風(fēng)本田將贈(zèng)送500元精品代金券一張和免費(fèi)保養(yǎng)一次,保障用戶的利益,把用戶感受放首位。

總結(jié):在國家市場監(jiān)督管理總局5月16日發(fā)布公告后,東風(fēng)本田第一時(shí)間對(duì)外發(fā)布聲明,對(duì)召回范圍內(nèi)的部分思威(CR-V)汽車地給予承諾:發(fā)動(dòng)機(jī)主要零部件終身包修,并對(duì)車輛實(shí)施召回。近期東風(fēng)本田又對(duì)召回情況作詳細(xì)說明,針對(duì)車主關(guān)心的解決方案是否能杜絕機(jī)油增多問題的再次發(fā)生問題,東風(fēng)本田給出了肯定的回復(fù);召回方案是否會(huì)影響到車輛的使用性能,東風(fēng)本田稱通過對(duì)比測試,在實(shí)施召回方案后,車輛的性能,噪音,排放,油耗等參數(shù)與召回前相差無幾,同時(shí)也均符合國家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

從2015年年銷40萬輛,到2016年年銷59萬,到2017年的72.7萬輛,東風(fēng)本田一直保持了兩位數(shù)的高增長態(tài)勢,CR-V更是占據(jù)著重要的地位。東風(fēng)本田相信作為暢銷的車型之一,CR-V 15年暢銷帶來了良好用戶口碑,此次重新發(fā)售,再上賽道,將助力東風(fēng)本田銷量的提升。

責(zé)任編輯:葉著

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