旅游達人專家支招出境游
中國游客在國外拍照留念。圖片來源:途牛網(wǎng)
隨著人們生活水平的不斷提高,境外游逐漸成為更多人的選擇。
境外游,有哪些安全隱患需要注意?在境外遇到險情,又該如何求助?筆者對旅游達人、旅游公司、相關(guān)專家等進行了采訪。
自由行,安全時刻記心上
付瑞是一位旅游達人,從2011年她第一次出游德國算起,迄今已去過37個國家。她表示,出境游面臨的情況陌生復雜,“說走就走的旅行”應該以量力而行、做足準備為前提。
買機票注意落地時間 付瑞說,在機票的選擇上,要謹慎選擇廉價航空。這主要不是因為飛機有問題,而是因為航班時間往往不合適,誤點幾率也較大。“得注意落地時間。大晚上在陌生的城市落地,出機場、去市區(qū)的話,安全系數(shù)會比較低。”她建議,要選好時間點,提前一段時間看好航班,運氣好還能搶到特價票。
訂酒店避免偏僻小巷 “訂酒店時不光要在官網(wǎng)、點評網(wǎng)站上看酒店評價,還要查電子地圖、看實景照片,確保酒店不在偏僻地區(qū)、背街小巷。”付瑞強調(diào),要盡量避免到了當?shù)卦佻F(xiàn)找酒店。
自駕游需買保險 想讓自由行更自由,自駕是個好選擇。境外自駕游,首先得買好保險,因為在國外修車非常貴。其次,要遵守當?shù)氐慕灰?guī),聽從交警的指示。在有的國家,遇到盤查別急著下車解釋,而應該在車里等待交警的指令。付瑞還補充說,女性海外自駕,發(fā)生狀況要盡量待在車里,也別離開主干道。
此外,游玩過程中,也要避開人煙稀少的區(qū)域及過于擁擠的鬧市。“我還會把大面額的錢和零錢分開放,護照放在安全的地方。如果當日行程中不需要護照,就放在酒店里。”付瑞表示,國外銀行卡被盜刷的情況比較常見,可以考慮回國之后進行換卡。
組團游,隨大流
并非高枕無憂
為圖省心,很多游客樂于參加組團游。對他們來說,旅行社的靠譜與否成了決定旅行質(zhì)量的關(guān)鍵。
選好旅行社 攜程旅游公共事務部陳理楠提示游客,選旅行社一要看公司資質(zhì),選擇有擔保的正規(guī)公司,因為沒有資質(zhì)的小旅行社如果出了問題,理賠很難;二要仔細閱讀合同,有疑問及時與旅行社溝通,并注意留存相關(guān)證據(jù),做到有據(jù)可查。
組團游、隨大流,并不意味著沒有安全隱患、可以高枕無憂。攜程旅游度假部的出境領隊任玥表示,出行前幾天,她會給每位游客發(fā)短信、打電話,確認出行時間、宣講安全事項、提示所需物品等。任玥強調(diào)說,“游客應該樹立一種觀念:對自己負責,并遵守規(guī)則,聽從領隊和導游的安排。”
針對身體狀況帶藥物 任玥曾遇到一位游客,在行程中犯了膽結(jié)石并發(fā)胰腺炎,但自己卻沒帶藥品。任玥急忙將她送往醫(yī)院。“其實,我們出發(fā)前會要求游客填一張健康狀況表,包括身體狀況、家庭狀況、出現(xiàn)緊急情況跟誰聯(lián)系等信息。但這位游客以為這個病沒大礙,就沒填寫。作為游客,還是應該清楚自己的身體狀況,對自己的健康負責。”任玥說。
數(shù)據(jù)顯示,境外游的安全隱患中,疾病是比較大的一類。特別是感冒發(fā)燒、腸胃炎等,十分常見。“建議游客在出行前,針對自己的身體狀況和旅途中可能遇到的常見疾病,帶上急用藥物。”陳理楠說。
遇突發(fā)狀況理性求助 組團游,也難免遇到人生地不熟、遇事難求助的情況。任玥回想起自己在歐洲某國的帶團經(jīng)歷:當時街上突發(fā)恐怖襲擊,“我第一時間就安撫團內(nèi)游客的情緒。他們看領隊和導游都很冷靜,心里就沒那么慌了。電視上、手機上,也會有各種消息傳來。我們告訴游客,不要輕信謠言,還是去關(guān)注權(quán)威消息來源。遇到問題,及時與我們的工作人員溝通。”
陳理楠提醒,遇到突發(fā)狀況,應該向領隊和導游求助,如果他們都解決不了,就及時報警,或聯(lián)系中國駐當?shù)厥诡I館、撥打外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心熱線電話(+86—10—12308)尋求協(xié)助。
保平安,出行前
做好安全攻略
中國旅游研究院發(fā)布的2018中國出入境旅游發(fā)展年度報告顯示,2017年度中國出境旅游規(guī)模達到1.31億人次,同比增長6.9%。另據(jù)統(tǒng)計,2017年各類旅游活動安全事故共導致182名中國公民意外身亡。
“出境游,提前做好安全攻略很重要。”中國旅游研究院產(chǎn)業(yè)所助理研究員戰(zhàn)冬梅認為,出境游目的地往往陌生,應對當?shù)氐牡乩硖鞖?、飲食風俗等有所掌握,并進行風險評估。
注意文化差異 境外的文化差異,也蘊藏著危險。游客因不了解當?shù)仫L俗而惹來麻煩,甚至危及自身安全的情況,時有發(fā)生。所以,提前了解這些很有必要。跟團游,旅行社一般會安排行前培訓,介紹目的地的風俗文化,游客應該認真參加。
切勿盲目探險 戰(zhàn)冬梅說,選擇境外游,要充分了解游玩項目的安全規(guī)定和相關(guān)風險,根據(jù)身體狀況進行取舍。進行戶外運動,應該選擇正規(guī)經(jīng)營、有管理人員和救生力量的機構(gòu)及場地,盡量結(jié)伴而行,切不可貪圖刺激、盲目探險、妄自行動。
購買合適的保險和服務 降低境外游的安全風險,購買合適的保險和服務也是很好的選擇。專家建議,出境旅游可重點關(guān)注意外傷害保險、醫(yī)療保險和緊急救援服務等。意外傷害保險,主要是提供意外身故或傷殘后的經(jīng)濟補償。醫(yī)療保險,主要是提供醫(yī)療及相關(guān)費用的補償。緊急救援服務,則主要是通過24小時多語種的救援熱線,提供就醫(yī)信息、墊付醫(yī)藥費、聯(lián)系最近的大使館等服務。
責任編輯:葉著