人民網(wǎng)北京8月3日電 （記者劉佳）2日，2018中國(guó)商務(wù)旅行創(chuàng)新發(fā)展大會(huì)暨商務(wù)世界·2018年中國(guó)商務(wù)服務(wù)大會(huì)商旅主題論壇在北京舉辦。本次大會(huì)由商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心、中國(guó)外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)共同發(fā)起指導(dǎo)，由勁旅集團(tuán)、商務(wù)世界聯(lián)合主辦。

勁旅集團(tuán)總裁 魏長(zhǎng)仁

勁旅集團(tuán)總裁魏長(zhǎng)仁為大會(huì)開(kāi)幕致辭，他表示中國(guó)商旅服務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入新時(shí)代。近年來(lái)中國(guó)商旅市場(chǎng)一直保持快速增長(zhǎng)，根據(jù)勁旅咨詢與美亞商旅聯(lián)合發(fā)布的《2017中國(guó)商旅管理市場(chǎng)白皮書(shū)》顯示，2013-2017年中國(guó)商旅管理市場(chǎng)交易規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，其增長(zhǎng)率各年有所不同，但總體在17%-21%之間浮動(dòng)，預(yù)計(jì)2018年中國(guó)商旅管理市場(chǎng)交易規(guī)模將接近2300億元。隨著中國(guó)企業(yè)差旅管理意識(shí)的提升，以及“一帶一路”倡議持續(xù)深入推進(jìn)，更多的中國(guó)企業(yè)開(kāi)始布局海外市場(chǎng)，必將給中國(guó)本土的差旅管理公司帶來(lái)更多機(jī)遇，未來(lái)中國(guó)商旅市場(chǎng)仍將呈現(xiàn)穩(wěn)步增勢(shì)。

在路上商旅CMO鄭燃在演講中表示，商旅行業(yè)是一個(gè)有價(jià)值、有尊嚴(yán)的行業(yè)，隨著企業(yè)差旅意識(shí)的提升和需求的增強(qiáng)，商旅管理的價(jià)值日益凸顯。重視價(jià)值、善于自律是商旅發(fā)展的關(guān)鍵，在路上商旅每年能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)約15%-30%的差旅成本和管理成本，還能提高差旅人員10-30%的出行效率，這就是服務(wù)的價(jià)值。

與歐美成熟的商旅市場(chǎng)相比，中國(guó)盡管已經(jīng)超越美國(guó)成為第一大商旅市場(chǎng)，但企業(yè)對(duì)于為專業(yè)的差旅服務(wù)埋單的觀念還尚未真正建立起來(lái)，還需要被不斷強(qiáng)化認(rèn)知。因此，商旅企業(yè)、差旅需求企業(yè)雙方都應(yīng)該深刻認(rèn)知到這樣一個(gè)理念，“服務(wù)有價(jià)”是商旅企業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵。

中國(guó)聯(lián)通商旅事業(yè)部副總經(jīng)理林澍表示，差旅服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化是大勢(shì)所趨，中國(guó)差旅市場(chǎng)的發(fā)展經(jīng)歷了從分散到有序，從孤立到全面的發(fā)展歷程。隨著互聯(lián)網(wǎng)化程度的提升，未來(lái)差旅服務(wù)也將趨于互聯(lián)網(wǎng)化，包括產(chǎn)品資源、系統(tǒng)平臺(tái)以及運(yùn)營(yíng)服務(wù)等方面，這將有助于差旅服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)、幫助企業(yè)節(jié)省更多成本、同時(shí)提升企業(yè)效率，降低風(fēng)險(xiǎn)、安全方面也將更有保證。

差旅壹號(hào)董事兼高級(jí)副總裁姜元斐表示，央企類(lèi)型企業(yè)差旅中經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題為合規(guī)透明、流程繁瑣、效率低等。差旅服務(wù)企業(yè)需要做到的就是，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)差旅的合規(guī)透明、提效率、降成本、提升員工出行體驗(yàn)、進(jìn)行差旅分析和優(yōu)化等，而做到這些服務(wù)的關(guān)鍵，是技術(shù)創(chuàng)新，這也是差旅壹號(hào)的核心優(yōu)勢(shì)所在。

鯨力商旅創(chuàng)始人兼CEO李曉辰表示，中國(guó)差旅服務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了網(wǎng)狀化的去中心化時(shí)代，行業(yè)正呈現(xiàn)出“開(kāi)放、協(xié)同、創(chuàng)新、賦能”的時(shí)代發(fā)展特征。李曉辰進(jìn)一步深入剖析了行業(yè)中存在的企業(yè)“不愿意付錢(qián)、結(jié)錢(qián)”，服務(wù)商發(fā)展面臨的“不容易借錢(qián)”等問(wèn)題，鯨力商旅面對(duì)這些問(wèn)題，利用技術(shù)賦能行業(yè)，以大數(shù)據(jù)引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，獨(dú)家推出“鯨準(zhǔn)預(yù)算”幫助企業(yè)建立以員工體驗(yàn)為中心的新型差旅管理方式，以融入深度學(xué)習(xí)技術(shù)的“鯨準(zhǔn)推薦”幫助服務(wù)商提升服務(wù)品質(zhì)，更以大數(shù)據(jù)助力行業(yè)征信及資產(chǎn)確定，發(fā)展真實(shí)交易場(chǎng)景下的差旅供應(yīng)鏈金融服務(wù)，為行業(yè)解決資金難題，從而整體推動(dòng)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)躍級(jí)發(fā)展。

在路上旅業(yè)VP焦笑斐在演講中表示，泛商旅客戶通過(guò)平臺(tái)采購(gòu)產(chǎn)品目前面臨一些痛點(diǎn)，如價(jià)格時(shí)常變動(dòng)，查詢價(jià)格與最終支付價(jià)格不一致、決策周期長(zhǎng)、采購(gòu)成本增加、退改簽不規(guī)范、退改簽費(fèi)用過(guò)高、結(jié)算步驟繁瑣、往返賬務(wù)不清晰、發(fā)票整理麻煩、服務(wù)不及時(shí)、突發(fā)狀況無(wú)法解決等問(wèn)題，因此才需要來(lái)自專業(yè)的全球機(jī)票預(yù)訂平臺(tái)的服務(wù)。

中航易購(gòu)CEO郭力在演講中表示，作為企業(yè)第二大成本的差旅成本，不論大型、中小型企業(yè)均需企業(yè)整體管控，走企業(yè)內(nèi)部的預(yù)算、差規(guī)及審批，使企業(yè)出行合規(guī)、成本降低、員工滿意。但目前許多企業(yè)差旅成本尚未納入整體預(yù)算管控中，企業(yè)信息化體系中缺乏差旅、費(fèi)控、審批等管控機(jī)制，差旅消耗未能集中起來(lái)與資源方爭(zhēng)取協(xié)議價(jià)格。因此企業(yè)急需一套打通內(nèi)部系統(tǒng)的差旅費(fèi)控平臺(tái)，中航易購(gòu)與費(fèi)控公司合作的“差旅費(fèi)控公有云平臺(tái)”，就是為了幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降低系統(tǒng)建設(shè)成本、實(shí)現(xiàn)差旅和費(fèi)控、打通企業(yè)內(nèi)部HR、OA、財(cái)務(wù)結(jié)算等差旅管理訴求。

HRS大中華區(qū)業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)許曉磊在演講中表示，從2015年開(kāi)始，全球商旅開(kāi)支以年均6%的增長(zhǎng)率成為全球發(fā)展最快和體量最大的產(chǎn)業(yè)之一。其中，酒店是商旅支出的重要構(gòu)成部分。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球近30%的商旅開(kāi)支來(lái)自于住宿。亞太更是商旅最為活躍的地區(qū)，占全球市場(chǎng)份額的42%。這其中，中國(guó)和日本的市場(chǎng)又占到四分之三。針對(duì)企業(yè)在支付環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)——耗時(shí)且成本高昂，許曉磊指出，無(wú)紙化的集中支付方案將為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可觀的節(jié)省。傳統(tǒng)支付方式下，企業(yè)處理每單預(yù)訂需要經(jīng)歷收集發(fā)票、更正發(fā)票、數(shù)字化、驗(yàn)證、更正、報(bào)銷(xiāo)、存檔結(jié)算等繁瑣流程，耗費(fèi)的成本高達(dá)160元，而集中支付方案下，驗(yàn)證、更正、報(bào)銷(xiāo)、存檔結(jié)算等流程都被省略，處理每次預(yù)訂支付的成本僅為27元。同時(shí)，集中支付方案的落實(shí)也將為商旅人士帶來(lái)便利，他們不再需要在前臺(tái)排隊(duì)支付、等待發(fā)票以及后續(xù)報(bào)銷(xiāo)，這將促使他們遵守公司商旅政策和規(guī)范，有利于促進(jìn)整個(gè)商旅管理項(xiàng)目的落地和商旅管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

除了演講環(huán)節(jié)，本屆商旅大會(huì)還組織了多場(chǎng)精彩對(duì)話。

“商務(wù)旅行服務(wù)平臺(tái)化發(fā)展與專業(yè)分工”對(duì)話由中國(guó)航空服務(wù)有限公司總監(jiān)董肅華主持，中國(guó)南方航空公司市場(chǎng)發(fā)展部副總經(jīng)理龐業(yè)東、攜程商旅平臺(tái)總經(jīng)理丁華峰、金色世紀(jì)CEO李延濤、泰坦云聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO吳曉文、首汽約車(chē)運(yùn)營(yíng)副總裁吳劉偉參與討論。

“MICE市場(chǎng)創(chuàng)新與突圍”對(duì)話由山水股份副董事長(zhǎng)鐘暉主持，國(guó)旅國(guó)際會(huì)議展覽有限公司副總經(jīng)理?xiàng)罘?、泰?guó)國(guó)家會(huì)議展覽局中國(guó)區(qū)總監(jiān)朱琳 、在路上商旅會(huì)獎(jiǎng)事業(yè)部總經(jīng)理朱貝、會(huì)唐網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人CEO唐亮參與討論。

“商旅企業(yè)全球化布局與本土化戰(zhàn)略策略” 對(duì)話由德國(guó)嘉惠國(guó)際中國(guó)區(qū)總經(jīng)理吳克儉主持，國(guó)旅運(yùn)通市場(chǎng)總監(jiān)胡新穎、美亞集團(tuán)副總裁尹偉、中航信全球銷(xiāo)售渠道事業(yè)部副總經(jīng)理劉峻、優(yōu)行商旅CEO朱德久、中國(guó)國(guó)際航空公司大客戶高級(jí)經(jīng)理李京杰參與討論。

2018年，步入黃金發(fā)展期的中國(guó)商旅市場(chǎng)保持著快速發(fā)展，在這個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)代，本著“推動(dòng)中國(guó)商務(wù)旅行服務(wù)行業(yè)發(fā)展進(jìn)程，深度挖掘企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)潛力”的辦會(huì)定位，2018中國(guó)商務(wù)旅行創(chuàng)新發(fā)展大會(huì)立足中國(guó)市場(chǎng)，以“追求實(shí)效、剖析問(wèn)題、把握趨勢(shì)”為核心價(jià)值和特點(diǎn)，為廣大商旅企業(yè)提供更高效的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)。

為搭建更廣闊、高端的商旅交流平臺(tái)，2018中國(guó)商務(wù)旅行創(chuàng)新發(fā)展大會(huì)首次與2018年中國(guó)商務(wù)服務(wù)大會(huì)暨展覽會(huì)達(dá)成合作，對(duì)大會(huì)規(guī)模、陣容進(jìn)行全面升級(jí)，旨在為商旅企業(yè)、商旅從業(yè)者搭建更大廣闊的信息交流共享平臺(tái)，展望一帶一路背景下中國(guó)商務(wù)服務(wù)業(yè)的美好前景。

“讓創(chuàng)新者收獲更多，讓做旅游的人更幸福。”深度服務(wù)行業(yè)、深度提供價(jià)值是勁旅人不變的追求，期待與旅業(yè)大咖攜手洞察行業(yè)走勢(shì)，聚焦行業(yè)熱點(diǎn)，創(chuàng)新思維、務(wù)實(shí)爭(zhēng)先，共同贏在旅游黃金機(jī)遇期。