2017年，甘肅省智慧旅游建設(shè)緊盯散客化、大眾化、網(wǎng)絡(luò)化旅游新時(shí)代，研究出臺(tái)了《關(guān)于加快全省智慧旅游建設(shè)的意見(jiàn)》，啟動(dòng)了《甘肅智慧旅游三年行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020）》編制工作，全省旅游智能化管理、全網(wǎng)化營(yíng)銷和鏈條化服務(wù)建設(shè)成效顯著。

一是甘肅旅游大數(shù)據(jù)中心建設(shè)步伐加快。橫向完成旅游與公安、交通、移動(dòng)、氣象、環(huán)保、氣象等9類數(shù)據(jù)接入，縱向完成所有4A級(jí)以上旅游景區(qū)數(shù)據(jù)接入，日均處理數(shù)據(jù)7億條。特別是省旅發(fā)委與省公安廳聯(lián)合推進(jìn)涉旅數(shù)據(jù)共享，為精準(zhǔn)化掌握游客大數(shù)據(jù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。目前，大數(shù)據(jù)中心建成數(shù)據(jù)分析模型40個(gè)，對(duì)分析旅游客源市場(chǎng)、實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷具有十分重要的意義。

二是甘肅旅游智慧服務(wù)體系不斷完善。實(shí)施景區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)40個(gè)，竭力為游客提供門票預(yù)訂、電子導(dǎo)航、商品訂購(gòu)等服務(wù)。全面啟動(dòng)“一部手機(jī)游甘肅”，重點(diǎn)圍繞游客行前、行中、行后服務(wù)，設(shè)計(jì)了信息查詢、產(chǎn)品預(yù)訂、行中體驗(yàn)、便捷服務(wù)和分享評(píng)論五大功能模塊，今年5月份將實(shí)現(xiàn)上線運(yùn)行，2020年，國(guó)內(nèi)一流的智慧游將成為甘肅旅游最鮮明的標(biāo)志。在“微游甘肅”、甘肅旅游資訊網(wǎng)開設(shè)鄉(xiāng)村旅游專欄，借助攜程網(wǎng)電商平臺(tái)等搭建在線農(nóng)產(chǎn)品銷售平臺(tái)，旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)扶貧功能進(jìn)一步提升。

三是甘肅旅游智慧營(yíng)銷全面開展。與騰訊、途牛等11家平臺(tái)簽約開展互聯(lián)網(wǎng)宣傳營(yíng)銷，通過(guò)熱詞搜索、圖文推送、視頻直播、自駕游、沙龍對(duì)話等線上線下活動(dòng)，累計(jì)完成甘肅旅游核心信息網(wǎng)絡(luò)曝光量18.2億次，平均每天762萬(wàn)次。與移動(dòng)、電信協(xié)調(diào)推送游客落地短信7億多條。在騰訊視頻百部熱播劇前、全省350萬(wàn)有線電視用戶開機(jī)畫面均播放甘肅旅游宣傳視頻，每天1億多網(wǎng)民和電視用戶觀看，收到了良好宣傳效果。

四是網(wǎng)絡(luò)宣傳矩陣建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。“微游甘肅”微信矩陣完成與14個(gè)市州、86個(gè)縣區(qū)旅游部門、78個(gè)4A級(jí)以上旅游景區(qū)微信公眾號(hào)的鏈接；騰訊“企鵝號(hào)”、今日頭條“頭條號(hào)”、百度“百家號(hào)”、馬蜂窩網(wǎng)“螞蜂窩號(hào)”矩陣也完成與全省近200家旅游部門和景區(qū)的鏈接。通過(guò)兩個(gè)類別的矩陣，對(duì)全省重大旅游訊息當(dāng)日同步發(fā)布、集中推介，為游客入甘發(fā)揮了重要引流作用。

通過(guò)近一年時(shí)間的創(chuàng)新實(shí)踐和持續(xù)努力，全省智慧旅游工作取得了突破性進(jìn)展。甘肅先后入圍《孤獨(dú)星球》“2017亞洲最佳旅行目的地”榜首和《紐約時(shí)報(bào)》“2018全球必去的52個(gè)目的地”中國(guó)唯一入選省份，被評(píng)選為百度“最具影響力旅游省份”、第二屆博鰲國(guó)際旅游傳播論壇宣傳“貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”和全國(guó)唯一的途牛旅游口碑甄選“最佳智慧旅游獎(jiǎng)”。“微游甘肅”被評(píng)為百度·百家號(hào)年度杰出影響力政務(wù)號(hào)“優(yōu)秀新媒體運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)”。（文／甘肅省旅游發(fā)展委員會(huì) 張彥勤）

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