科技發(fā)展給旅游業(yè)帶來翻天覆地變化
找旅行社預(yù)訂出行機(jī)票和酒店早已落伍。年輕人旅行憑一部智能手機(jī)足以解決一切問題。搜索旅游攻略、預(yù)訂機(jī)票酒店、在當(dāng)?shù)貙ふ蚁驅(qū)?、與網(wǎng)友交流旅游心得,甚至是發(fā)現(xiàn)一座城市里最不為人知的小餐館,都可在手機(jī)上搞定。
的確,短短十多年,科技發(fā)展尤其是智能手機(jī)的普及,給旅游業(yè)帶來了翻天覆地的變化。
2017年即將過去,一年前預(yù)言中的“科技+旅游”已經(jīng)被越來越多的旅游者熟識(shí):智能機(jī)器人的運(yùn)用、對話式的溝通界面以及AR、VR等技術(shù)的普及??萍甲屄糜握呖梢圆唤?jīng)人工咨詢,僅與機(jī)器對話,便可尋得滿意的去處,預(yù)訂酒店、機(jī)票,甚至足不出戶,就可飽覽風(fēng)光??萍紝β糜握呦M(fèi)者行為的影響越來越大。許多游客會(huì)因?yàn)樗阉鞯揭粏蝿澦愕木频昊驒C(jī)票,而決定來一場“說走就走”的旅行。
科技不僅改變了旅游者,也改變了旅游從業(yè)者。“與科技結(jié)合,旅游市場才能做大做好”,已成為中國旅游業(yè)的共識(shí)。無論是線上還是線下的旅游企業(yè),都在尋求與科技的深度結(jié)合。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)顯示,中國移動(dòng)設(shè)備使用率在2012年首次超過電腦;2016年,約95.1%的網(wǎng)民使用移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng),留在網(wǎng)上的海量數(shù)據(jù)正成為旅游企業(yè)有待開發(fā)的數(shù)據(jù)寶藏,據(jù)此可以找到新商機(jī)、開發(fā)出符合旅游者口味的旅游產(chǎn)品。例如,根據(jù)一位網(wǎng)友曾購買過登山鞋、登山包、帳篷等的購買記錄,就可以推斷其有外出旅行的可能,并向其推送戶外旅游產(chǎn)品。這樣的精準(zhǔn)營銷已經(jīng)成為旅游企業(yè)間競爭的新途徑。
而就中國旅游業(yè)而言,智慧旅游從未像現(xiàn)在這樣令人矚目。在Web2.0時(shí)代,建設(shè)以游客評價(jià)為主的在線旅游目的地評價(jià)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)旅游輿情監(jiān)測系統(tǒng),受到各地的重視,并成為制定相關(guān)政策的參考物??萍疾咳涨罢匍_的新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃暨重大科技項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上透露,將重點(diǎn)開發(fā)四大創(chuàng)新平臺(tái)。其中,自動(dòng)駕駛平臺(tái)在景區(qū)里可以嘗試使用;城市大腦平臺(tái),可以與無景區(qū)旅游相結(jié)合;醫(yī)療影像平臺(tái),對養(yǎng)生、異地養(yǎng)老非常重要;利用智能語音平臺(tái),去少數(shù)民族地區(qū)旅游,或者接待入境游客,語言將不再是障礙。上述四個(gè)平臺(tái)的開發(fā)都與全域旅游息息相關(guān),并能促進(jìn)智慧旅游的發(fā)展。
即將到來的2018年,在科技的助力下,中國旅游將寫下更加動(dòng)人的故事。
責(zé)任編輯:葉著