被傳融資遭擱淺，工資發(fā)不出，點位被收編，大量裁員……近期，無人貨架行業(yè)傳出各種負(fù)面消息。日前，果小美又因一則“將退出無人貨架行業(yè)”的消息，引發(fā)業(yè)界關(guān)注。不過，果小美隨后辟謠稱這則“通知”并非出自官方之手。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，資本從最初的狂熱布局到如今收緊錢袋，即便對果小美、猩便利這種頭部企業(yè)也持謹(jǐn)慎態(tài)度，無人貨架未來的結(jié)局有兩種可能：倒閉或者被整合。

果小美回應(yīng)稱“倒閉”消息不實

公開資料顯示，果小美成立于2017年6月，先后獲得IDG、藍(lán)馳創(chuàng)投等多家知名機構(gòu)累計超5億元投資。2017年9月，果小美與智能零售貨柜番茄便利戰(zhàn)略合并，成為無人貨架領(lǐng)域的頭部企業(yè)。

5月4日，社交平臺上傳出一張標(biāo)題為“重大通知”的圖片，該通知內(nèi)容為：“對不起，我們以后沒法陪伴大家了。無人貨架上零食免費送給大家吃，貨架任由企業(yè)處理。”

從上述通知的內(nèi)容來看，由原阿里聚劃算總經(jīng)理閻利珉創(chuàng)辦的“果小美”無人貨架項目已然擱淺。此外，在4月28日，另一無人貨架品牌負(fù)責(zé)人也曾發(fā)出一張對話截屏，其中有人有爆料：“果小美倒閉了，東西都不打算回收了。”

5月4日下午，果小美發(fā)布官方聲明稱，網(wǎng)上流傳的所謂“重要通知”并不是果小美官方所為，也不是果小美員工所為，目前公司業(yè)務(wù)發(fā)展一切照常，階段性計劃完成，正進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，探索由“自營的重模式”升級為“與第三方聯(lián)合運營以及區(qū)域合伙人制的輕模式”。下一階段將主攻云端電商以及現(xiàn)有貨架精細(xì)化運營，并且堅定看好辦公室零售場景。據(jù)了解，從今年初開始，果小美已經(jīng)在試水拼團電商業(yè)務(wù)，以辦公室零售場景為核心的熟人拼團電商業(yè)務(wù)為主。

事實上，關(guān)于果小美放棄無人貨架業(yè)務(wù)的傳聞由來已久。此前有消息稱，果小美、猩便利大量裁員，員工開始大幅被降薪，果小美的市場由59個城市縮減至15個主要城市。對此，果小美相關(guān)負(fù)責(zé)人曾向媒體澄清果小美沒有倒閉，會不斷探索辦公室零售的運營模式，并且透露了一組數(shù)據(jù)：目前果小美服務(wù)企業(yè)超8萬家，業(yè)務(wù)覆蓋全國59個城市，貨架終端數(shù)量近10萬,日均交易額已超百萬元。

但果小美倒閉的傳聞并非空穴來風(fēng)，已經(jīng)有部分用戶感覺到果小美業(yè)務(wù)滯后，記者于5月4日下午多次撥打果小美客服熱線，無論是入駐咨詢，還是業(yè)務(wù)介紹、投訴建議，都顯示當(dāng)前線路繁忙，無法接通。

盈利模式不清是遇冷根本原因

進(jìn)入2018年，無人貨架行業(yè)壞消息頻傳，猩便利、便利蜂、GOGO小超紛紛曝出裁員、撤點、停運。與此同時，無人貨架行業(yè)亂象頻出。果小美被傳倒閉的“重要通知”在網(wǎng)上熱傳只是冰山一角。

5月4日，“小e微店”發(fā)布鄭重說明，強烈譴責(zé)每日優(yōu)鮮旗下的無人貨架公司“便利購”惡意競爭，干擾行業(yè)正常經(jīng)營秩序。據(jù)悉，小e微店和每日優(yōu)鮮之間的“口水戰(zhàn)”進(jìn)行了將近1周。首先是4月25日，每日優(yōu)鮮便利購員工冒充小e微店員工，盜取對方貨架和物品，放入自己的辦公室中，事發(fā)地點位于天津金融中心。隨后，每日優(yōu)鮮便利購CEO李漾和小e微店CEO榮光進(jìn)行了溝通，并致歉。

5月3日，小e微店發(fā)聲明稱，每日優(yōu)鮮便利購員工無故搬走小e微店貨架和物品問題并不是個案，不利于行業(yè)健康發(fā)展，要求每日優(yōu)鮮便利購不要向小e微店道歉，而是向行業(yè)道歉。隨后，每日優(yōu)鮮便利購發(fā)聲明稱，每日優(yōu)鮮便利購之所以移動小e微店無人貨架、物品，是應(yīng)企業(yè)要求，并且企業(yè)出具了該寫字樓物業(yè)加蓋公章的《大件物品遷出申請單》。

企業(yè)之間或明或暗的對掐，背后反映出無人貨架在狂奔之后留下的一地雞毛。有業(yè)內(nèi)人士曾告訴南方日報記者，“多家無人貨架公司將在今年倒閉，基本在按劇本上演。大頭都熬不住了，因為這不合商業(yè)邏輯。”

“無人貨架的核心更接近消費者的一個高頻消費場景，如果僅是通過無人貨架賣貨賺錢，實際上根本算不上一門生意。”考拉先生創(chuàng)始人王嘉萌接受南方日報記者采訪時如是說。

事實上，目前市場上的無人貨架品牌都開始轉(zhuǎn)型：果小美現(xiàn)在全部精力都放在下一階段的云端電商，發(fā)展拼團業(yè)務(wù)；便利蜂正在逐步將無人貨架升級成智能貨柜，以改善倒損問題；猩便利在部分網(wǎng)點上線了早餐預(yù)定服務(wù)；小e微店則在試水海南農(nóng)特產(chǎn)品的線上訂購、產(chǎn)地直發(fā)服務(wù)。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，主打“懶人經(jīng)濟”的無人貨架是一門生意，但這一新興的零售業(yè)態(tài)做不大，即便是頭部玩家的業(yè)務(wù)規(guī)模也極為有限，無法成為獨當(dāng)一面的零售獨角獸。同時，無人貨架很容易被商超、便利店替代，“千架千面”下用戶忠誠度到底有多高仍是未知數(shù)。而盈利模式不清晰才是無人貨架遇冷的根本原因，快消品利潤微薄、短期內(nèi)難以降低綜合運營成本，促使資本從最初的狂熱布局到如今收緊錢袋，即便對果小美、猩便利這種頭部玩家也持謹(jǐn)慎態(tài)度，業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，未來無人貨架最終結(jié)局可能有兩種：要么被整合，成為阿里、京東、蘇寧等巨頭零售版圖的一環(huán)，即作為商超、便利店的補充；要么黯然離場，逐漸走向倒閉。

南方日報記者 彭穎