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瓷磚貼錯 工長驗(yàn)收看不出

房主:反映半年無人理 輕舟億家幸福裝飾客服:需核實(shí)再處理

2018-01-04 10:29 來源:人民網(wǎng)

裝修后的浴室,不止一塊瓷磚貼反,讓吳女士不滿的是,工長驗(yàn)收也沒有查出,而反映到裝修公司半年也沒有任何反饋。

昨天,市民吳女士反映,2017年5月份家中由北京輕舟億家幸福裝飾負(fù)責(zé)裝修。但去年7月份完工后,她檢查發(fā)現(xiàn)浴室瓷磚多處貼反,花紋對不上。此后,她多次向裝修公司反映,但均未得到反饋。裝修公司負(fù)責(zé)人表示,對此前吳女士投訴的情況不清楚,會盡快核實(shí)再做處理。

反貼瓷磚花紋對不上

市民吳女士告訴記者,去年5月份,家中裝修是由輕舟億家幸福裝飾公司負(fù)責(zé)的。“我當(dāng)時看中了這家公司比較正規(guī),工人施工之后,還有設(shè)計(jì)師、工長等人負(fù)責(zé)檢查和驗(yàn)收,誰想到一個簡單的貼瓷磚會出現(xiàn)這么多問題。”她說,在裝修完畢后,發(fā)現(xiàn)浴室內(nèi)的瓷磚多處貼反了,幾塊瓷磚的花紋都對不上。“廚房內(nèi)我們也是使用了這種瓷磚,花紋都對上了,說明并非是產(chǎn)品問題,而是工人施工時造成了這一情況。”吳女士說,對于裝修自己是門外漢,但是設(shè)計(jì)師和工長應(yīng)該很容易看出來問題,可是也沒有做出提示。

記者看到,吳女士浴室內(nèi)的瓷磚接縫多處屬于沒有接上的狀態(tài),而且花紋也是錯落無序。此外,一些瓷磚上還能看到明顯裂痕。“讓我生氣的是,貼錯的瓷磚和沒有貼錯的瓷磚混在一起。工人看出來問題,為什么不及時更正,還糊弄貼下去。而裝修的工程是由團(tuán)隊(duì)一層層把關(guān)驗(yàn)收的,為什么還會出現(xiàn)這樣的問題呢?”

反饋問題半年沒解決

通過吳女士和裝修公司設(shè)計(jì)師的聊天記錄,記者看到,通過微信,她在去年5月份反映了瓷磚有破裂的情況,在7月份反映了瓷磚貼錯的情況,設(shè)計(jì)師的回復(fù)是“轉(zhuǎn)發(fā)給領(lǐng)導(dǎo),會有專人回復(fù)您的問題”。而過去了一個多月之后,還是沒有人給出回復(fù)。“我等到去年8月份,都沒有人聯(lián)系我,我只能再找設(shè)計(jì)師。但是他說,售后的問題不歸他管。讓我自己再去找客服。”此后,吳女士找到客服反映情況,但是仍沒有反饋。

“我對于他們這種態(tài)度非常氣憤,事情已經(jīng)過去了半年的時間,仍是沒有解決。我希望他們能夠換位思考,盡快處理。”就此情況,記者聯(lián)系設(shè)計(jì)師,但是電話一直無法接通。隨后,記者聯(lián)系到了該裝修公司客服,工作人員表示,對這一情況需要核實(shí)后再做處理。

北京晨報熱線新聞 記者 張靜雅 線索:吳女士 采訪對象/供圖

責(zé)任編輯:葉著

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