10月17日，螞蟻短租CEO申志強(qiáng)現(xiàn)身澳門，在2017世界旅游經(jīng)濟(jì)論壇上發(fā)表演講并接受媒體專訪，除了就國內(nèi)民宿短租市場現(xiàn)狀、相關(guān)政策法規(guī)分享自己的看法，還特別闡釋了螞蟻短租對共享住宿安全問題的解決方案和完善計(jì)劃。

申志強(qiáng)認(rèn)為，國內(nèi)短租民宿市場是一個非常巨大的市場，但整個中國市場還處于比較早期的階段。關(guān)于共享住宿領(lǐng)域頗受關(guān)注的安全問題，申志強(qiáng)介紹，螞蟻短租平臺已經(jīng)修改了原有的身份驗(yàn)證流程。“此前我們是預(yù)訂后驗(yàn)證，也就是說，一旦房客的身份驗(yàn)證結(jié)果顯示異常，平臺會發(fā)送信息給房東，并提醒房東對該房客進(jìn)行著重驗(yàn)證，但驗(yàn)證失敗并不影響房客端的預(yù)訂”，因此房客對于驗(yàn)證失敗是沒有感知的。

申志強(qiáng)表示，今后螞蟻短租會將房客的身份驗(yàn)證改為預(yù)訂前驗(yàn)證，也就是說，房客不通過身份驗(yàn)證就無法預(yù)訂房間。“除此之外，我們一直提醒房東要對房客進(jìn)行線下驗(yàn)證。”

據(jù)悉，螞蟻短租9月上線新版App中已經(jīng)增加了智能入住功能，可以通過“刷臉”對房客身份信息進(jìn)行驗(yàn)證。對該功能，申志強(qiáng)表示還會進(jìn)行持續(xù)完善。“除了掃臉識別、身份信息比對，我們后面會增加對實(shí)體身份證的驗(yàn)證。未來辦理入住時用戶可能還需要把自己的身份證放到我們的一個設(shè)備上進(jìn)行驗(yàn)證，用戶的人、證、身份信息都要進(jìn)行比對，全部一致才能完成辦理入住。”申志強(qiáng)表示，在安全問題上面，“我們會有持續(xù)不斷的動作、新的技術(shù)、創(chuàng)新的方式，來更好地解決這個問題。”

除了增加智能入住功能、修改驗(yàn)證流程之外，螞蟻短租也對平臺的保險(xiǎn)政策進(jìn)行了升級。“在即將上線的新的保險(xiǎn)計(jì)劃中，除了房客意外傷害外，房源內(nèi)物品在房客入住期間發(fā)生損壞也將包含在平臺贈送的保險(xiǎn)范圍內(nèi)。”

用戶的安全一直是共享住宿的痛點(diǎn)，如何讓房東、房客更加安全地享受房屋分享帶來的便利和收益，是在線民宿短租預(yù)訂平臺持續(xù)關(guān)注和探索的問題。

據(jù)了解，螞蟻短租是惟一對全網(wǎng)房源實(shí)現(xiàn)資質(zhì)備案的平臺，也是行業(yè)內(nèi)惟一一家要求房東提供房產(chǎn)資質(zhì)證明（房產(chǎn)證明、租賃合同、戶型圖）的平臺；同時，螞蟻短租也要求房東提供真實(shí)姓名、手機(jī)號、個人身份證明（身份證、護(hù)照等）照片，手持證件照片，所有信息比對一致，確保真人真名后，才允許房東上線房源。 其2016年推出的“房客安心計(jì)劃”，則在預(yù)訂、入住、客服三大環(huán)節(jié)對房客權(quán)益進(jìn)行保障，并結(jié)合房東、房源評價體系來對房東的服務(wù)進(jìn)行管理。

據(jù)悉，未來螞蟻短租還將上線房東端的刷臉身份驗(yàn)證，進(jìn)一步提升全平臺用戶身份驗(yàn)證力度，提升共享住宿的安全性。