人民幣是中華人民共和國的法定貨幣，體現(xiàn)國家信用，是最基礎、最廣泛使用的支付工具。為持續(xù)改善現(xiàn)金服務，優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，保障社會公眾尤其老年人等弱勢群體的支付選擇權益，興業(yè)銀行寧德分行堅守“金融為民”初心，在中國人民銀行寧德市分行及總行指導下，深入開展整治拒收現(xiàn)金工作，進一步做好人民幣現(xiàn)金服務工作。

活動期間，興業(yè)銀行寧德分行各營業(yè)機構以網(wǎng)點為陣地積極展開宣傳工作。在電子顯示屏滾動播放“人民幣是法定貨幣，拒收人民幣現(xiàn)金是違法行為”標語；在營業(yè)大廳海報機、電視循環(huán)播放“人民銀行2018年第10號公告”等宣傳海報；在宣傳欄擺放人民幣相關宣傳資料供客戶取閱。網(wǎng)點工作人員向前來辦理業(yè)務的客戶普及人民幣現(xiàn)金知識，倡導客戶在遇到現(xiàn)金拒收行為時維護自己的合法權益，提高公眾法律意識。

興業(yè)銀行寧德分行還組織員工們走出網(wǎng)點，進社區(qū)、進商圈，到居民、游客密集場所開展整治拒收現(xiàn)金宣傳工作。按“誰開戶誰負責”的原則，對在興業(yè)銀行寧德分行開立基本戶的重點民生類企業(yè)發(fā)出告客戶書，宣傳正確使用人民幣現(xiàn)金知識；各營業(yè)網(wǎng)點對周邊輻射一公里以內(nèi)的經(jīng)營主體，進行拉網(wǎng)式摸排、一對一宣傳，發(fā)放現(xiàn)金服務聯(lián)系卡、張貼收現(xiàn)標識，與商家簽署不拒收人民幣現(xiàn)金承諾書、提供零錢包兌換服務。

興業(yè)銀行寧德分行不斷強化柜面和現(xiàn)金自助設備管理，切實從總量和券別結構上滿足社會公眾用現(xiàn)需要。向客戶提供手機銀行APP、電話、現(xiàn)場等渠道，接受預約現(xiàn)金支取和人民幣兌換；各營業(yè)網(wǎng)點開設人民幣兌換專柜，在叫號機設置“小面額與殘損幣兌換”綠色通道，方便客戶辦理人民幣兌換業(yè)務；落實小面額人民幣主辦網(wǎng)點、備付金等制度。截至2024年3月末，寧德分行累計向人民銀行調(diào)撥各券別小面額新鈔296萬元，滿足客戶多券別支取、兌換需求。

下階段，興業(yè)銀行寧德分行將繼續(xù)維護人民幣法定地位和金融消費者合法權益，持續(xù)優(yōu)化人民幣現(xiàn)金服務，提升現(xiàn)金服務標準，滿足人民群眾多元化、多層次現(xiàn)金服務需求，為廣大群眾提供更有溫度的金融服務。

來源：興業(yè)銀行寧德分行

編輯：林哲雨

審核：劉寧芬 林珺