為進(jìn)一步鞏固網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力提升培訓(xùn)成果，提升廳堂服務(wù)品質(zhì)，近日，興業(yè)銀行寧德分行召開2023年網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力提升項(xiàng)目總結(jié)會。分行分管運(yùn)營管理部（信息科技部、安全保衛(wèi)部）行領(lǐng)導(dǎo)、分行辦公室（人力資源部、紀(jì)委辦公室）、零售金融部（財(cái)富管理部）、運(yùn)營管理部（信息科技部、安全保衛(wèi)部）負(fù)責(zé)人、各機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、營業(yè)廳主任、會計(jì)主管、優(yōu)秀學(xué)員代表以及相關(guān)人員參加會議。

經(jīng)過近半年的培訓(xùn)，各支行廳堂服務(wù)人員的儀容儀表儀態(tài)、服務(wù)流程都明顯得到了提升，培訓(xùn)工作取得了顯著的成效。為激勵先進(jìn)、鼓舞士氣，結(jié)合集中面授培訓(xùn)、駐點(diǎn)輔導(dǎo)以及兩個階段期間員工們的表現(xiàn)，評選出了2023年度服務(wù)標(biāo)桿示范網(wǎng)點(diǎn)：分行營業(yè)部、蕉城支行、古田支行；服務(wù)明星：黃陳玉、林敏琪、邱愛玉、李瑾、蔡云強(qiáng)、尹翔、阮李德。

會上，各位優(yōu)秀營業(yè)廳主任、會計(jì)主管、服務(wù)明星代表上臺分享培訓(xùn)感悟，通過親身感受，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)與廳堂營銷有了更加深刻的認(rèn)識和理解。培訓(xùn)只是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開始，在接下來的工作中將繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)，滿足客戶需求，助推分行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)沒有終點(diǎn)，追求成功永無止境。下一步，興業(yè)銀行寧德分行將以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題，努力提升客戶體驗(yàn)，抓實(shí)基礎(chǔ)、抓實(shí)能力、抓實(shí)成效，提升窗口靚度、服務(wù)溫度、業(yè)務(wù)黏度，塑造良好的企業(yè)品牌形象。

來源：興業(yè)銀行寧德分行

編輯：林宇煌

審核：劉寧芬 周邦在