近年來(lái)，興業(yè)銀行寧德分行加強(qiáng)老年人權(quán)益保護(hù)，提升老年人服務(wù)便利化程度，聚焦涉及老年人在金融機(jī)構(gòu)的高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與智能化服務(wù)并行，為老年人提供更直接、更便利、更貼心的服務(wù)。

據(jù)悉，該行已打造多版本的手機(jī)銀行，其中安愉版是專(zhuān)門(mén)為老年人量身定做的APP，具有字體大、帶語(yǔ)音等特點(diǎn)，同時(shí)，提供手機(jī)銀行微信版本，通過(guò)微信進(jìn)行查看各項(xiàng)產(chǎn)品，操作簡(jiǎn)便，適合老年人的使用。同時(shí)，該行還充分利用廳堂、金融服務(wù)日、“安愉人生”產(chǎn)品講座等活動(dòng)，開(kāi)展一對(duì)一的智能應(yīng)用場(chǎng)景講解，主動(dòng)向老年人客戶(hù)進(jìn)行手機(jī)銀行和微信銀行的推薦，幫助安裝APP，并手把手幫助老年人熟練操作

針對(duì)支行傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)不足，金融服務(wù)覆蓋面不高的現(xiàn)狀，該行暖心打造銀行服務(wù)進(jìn)社區(qū)，社區(qū)銀行的選址貼近社區(qū)，服務(wù)半徑輻射社區(qū)，主要定位于服務(wù)老年客戶(hù)和社區(qū)居民。日常依托社區(qū)銀行，不斷創(chuàng)設(shè)專(zhuān)屬產(chǎn)品，通過(guò)社區(qū)支行的“零距離”接觸，為老年客戶(hù)提供“量體裁衣”式的差異化服務(wù)；提供“錯(cuò)峰延時(shí)”服務(wù)，營(yíng)業(yè)時(shí)間均延遲至晚上7時(shí)，契合了大多數(shù)都市居民的生活節(jié)奏；開(kāi)展形式多樣的主題活動(dòng)，旨在豐富老年客戶(hù)的文化娛樂(lè)生活，讓金融服務(wù)更有溫度。