3月15日，為了進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者的金融素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，踐行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的社會(huì)責(zé)任，構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境。興業(yè)銀行寧德分行各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)及其營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)積極組織開展3.15金融消費(fèi)者宣傳教育活動(dòng)。 

本次活動(dòng)以“權(quán)利、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)”為主題，一是要強(qiáng)化金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)的教育，二是宣傳金融消費(fèi)者享有的八項(xiàng)法定權(quán)利，即財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)及信息安全權(quán)。三是向金融消費(fèi)者普及金融知識(shí)及權(quán)益保護(hù)的基本內(nèi)容。

3月6日-3月17日活動(dòng)期間，興業(yè)銀行各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主要通過以下幾種方式開展銀行業(yè)消費(fèi)者保護(hù)集中宣傳活動(dòng)：1、公示消費(fèi)者投訴渠道和處理流程?；顒?dòng)期間營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在顯眼位置擺放消費(fèi)者投訴電話、投訴渠道、投訴方式、投訴流程以及負(fù)責(zé)部門；2、播放宣傳活動(dòng)口號(hào)。營(yíng)業(yè)廳及社區(qū)支行門楣LED統(tǒng)一播放“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)——興業(yè)銀行3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)。同時(shí)，利用液晶電視等渠道播放消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳圖片及教育短片；3、張貼擺放宣傳資料。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯眼位置張貼“金融消費(fèi)者權(quán)益日”海報(bào)，在產(chǎn)品宣傳展示架上擺放宣傳手冊(cè)、宣傳折頁(yè)等宣傳資料；4、開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)講解宣傳活動(dòng)。通過營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺設(shè)咨詢臺(tái)、宣傳專欄等方式，針對(duì)目前電信、網(wǎng)絡(luò)詐騙頻發(fā)、詐騙手段花樣繁多的社會(huì)治安形勢(shì)，利用客戶等待時(shí)間向客戶講解金融消費(fèi)者保護(hù)相關(guān)知識(shí)，提醒大眾提高警惕、注意識(shí)別，有效防范和化解，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；5、開展金融消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳。3月15日消費(fèi)者權(quán)益主題日當(dāng)天，我支行積極配合當(dāng)?shù)厝嗣胥y行、消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織，在當(dāng)?shù)卮笮蛷V場(chǎng)、超市等開展現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)。各機(jī)構(gòu)都抽調(diào)多個(gè)業(yè)務(wù)骨干，在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立咨詢臺(tái)、備齊宣傳展架、宣傳手冊(cè)、折頁(yè)等，充分做好前期的宣傳準(zhǔn)備。宣傳員身披綬帶，積極向過往行人發(fā)放宣傳品，向他們介紹《中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》，講解金融消費(fèi)者享有的八項(xiàng)基本權(quán)利，提醒要樹立維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)，對(duì)人民幣識(shí)別、信用卡使用、個(gè)人征信等內(nèi)容金融基本知識(shí)、金融產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任以及如何規(guī)避產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等知識(shí)進(jìn)行全面普及，并通過電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資危害等風(fēng)險(xiǎn)案例強(qiáng)化其風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，除此之外，宣傳員還向公眾宣傳了投訴電話、維權(quán)方式渠道等。

“3.15”集中宣傳活動(dòng)，對(duì)提高公眾金融素養(yǎng)、金融消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，構(gòu)建和諧金融環(huán)境起到了積極的推動(dòng)作用，同時(shí)，此次宣傳活動(dòng)得到了廣大群眾的一致好評(píng)。