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中國(guó)改革報(bào)|蕉城:紅色物業(yè)激居民幸福密碼

2022-10-17 16:34 來源:福建省寧德市蕉城區(qū)委改革辦

福建寧德市蕉城區(qū)探索近鄰黨建引領(lǐng)城市基層治理新機(jī)制,推進(jìn)老舊小區(qū)從“三不管”向“一起管”轉(zhuǎn)變

“好厝邊”在福建閩東方言中是“好鄰居”的意思。福建省寧德市蕉城區(qū)探索近鄰黨建引領(lǐng)城市基層治理新機(jī)制,推出由街道、社區(qū)領(lǐng)辦的蕉城“好厝邊”物業(yè)服務(wù)中心的公益性服務(wù)新模式,推進(jìn)老舊小區(qū)從“三不管”向“一起管”轉(zhuǎn)變。

截至目前,蕉城區(qū)共成立“好厝邊”物業(yè)服務(wù)中心13家,設(shè)立服務(wù)站20余個(gè),服務(wù)涵蓋30余個(gè)小區(qū)、街區(qū)和城郊村。服務(wù)中心協(xié)調(diào)鄰里大小事務(wù)300余件,完成為民辦實(shí)事項(xiàng)目60余件,居民幸福感持續(xù)提升。

搭臺(tái)唱戲 社區(qū)管理有尺度

基層社區(qū)治理,重在全員參與。蕉城區(qū)根據(jù)轄區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)、街區(qū)網(wǎng)格劃分情況,搭建“1+2+X”模式的組織架構(gòu),即由社區(qū)黨組織主導(dǎo),社區(qū)居委會(huì)、“好厝邊”物業(yè)服務(wù)中心具體實(shí)施,小區(qū)黨支部(街區(qū)黨支部)、業(yè)委會(huì)、社區(qū)網(wǎng)格員、黨員志愿者、居民代表、社會(huì)組織、駐區(qū)單位共同參與的組織架構(gòu),推動(dòng)區(qū)直機(jī)關(guān)單位與社區(qū)簽訂“好厝邊”掛鉤共建協(xié)議66份,鼓勵(lì)社區(qū)“兩委”成員、小區(qū)黨支部書記與物業(yè)服務(wù)中心工作人員雙向進(jìn)入、交叉任職28人,有效推動(dòng)社區(qū)由原來的“單兵作戰(zhàn)”逐步向“兵團(tuán)作戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變。

“唱戲”不搭臺(tái),再好的“曲目”也難長(zhǎng)久。蕉城區(qū)推行社區(qū)“好厝邊”服務(wù)中心—小區(qū)“好厝邊”服務(wù)站(網(wǎng)格黨組織)—樓棟(黨小組)服務(wù)體系,依托各社區(qū)原有的黨群服務(wù)中心和“紅色驛站”,在各社區(qū)建立功能各異的“好厝邊”服務(wù)站,使社區(qū)真正做到了讓“群眾動(dòng)嘴、干部跑腿”,把工作做到點(diǎn)子上,把服務(wù)送到家門口,全面提升社區(qū)治理能力和治理水平。

蕉城區(qū)還聚焦社區(qū)環(huán)境治理和老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)“死角”,制定“四有”基本要求,即環(huán)境保潔有人做、綠化植被有人養(yǎng)、車輛秩序有人管、居民訴求有人應(yīng),確保老舊無物業(yè)小區(qū)管理服務(wù)水平提升。同時(shí),蕉城區(qū)財(cái)政列支200萬(wàn)元作為“好厝邊”專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),實(shí)現(xiàn)“好厝邊”服務(wù)中心工作有專人管事、有陣地議事、有經(jīng)費(fèi)辦事。

出卷答題 小區(qū)治理有力度

蕉城“好厝邊”服務(wù)中心以小區(qū)居民的訴求作為社區(qū)治理核心,推行“83012”快速響應(yīng)機(jī)制,即原則上8分鐘中心工作人員快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),30分鐘協(xié)調(diào)解決小問題,1個(gè)工作日解決大問題,2個(gè)工作日形成復(fù)雜問題方案并反饋給群眾,將社區(qū)網(wǎng)格化管理與服務(wù)中心工作有機(jī)融合,使得居民“出題”有回應(yīng),“答卷”讓居民滿意。

蕉城區(qū)結(jié)合黨群服務(wù)中心建設(shè),在社區(qū)設(shè)立協(xié)調(diào)鄰里矛盾糾紛的“好厝邊說事評(píng)理室”、敬老孝老的“好厝邊孝老食堂”、居民議事的“好厝邊之家”等各具特色的服務(wù)陣地,打通近鄰資源服務(wù)群眾的“最后一公里”。同時(shí),在部分條件成熟的老舊小區(qū)推行“好厝邊”便民服務(wù)卡片,由“好厝邊”服務(wù)站牽頭協(xié)調(diào)第三方,以優(yōu)惠的價(jià)格為小區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便的群體提供家電維修、送米上門、代繳水電等服務(wù),補(bǔ)齊服務(wù)短板。

通過在各試點(diǎn)小區(qū)試推行居民自治、每周五議事日等溝通協(xié)商機(jī)制,蕉城區(qū)初步構(gòu)建起“社區(qū)當(dāng)管家、物業(yè)大家抓”的管理機(jī)制,推動(dòng)問題快速高效解決,使矛盾糾紛不出樓道、不出小區(qū)。同時(shí),由社區(qū)黨組織牽頭,不定期召開事務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)、民情懇談會(huì)、社區(qū)聽證會(huì),推進(jìn)居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、“好厝邊”合署議事,引導(dǎo)居民參與到小區(qū)治理中,努力打通小區(qū)物業(yè)管理“堵點(diǎn)”,打造群眾滿意的“紅色物業(yè)”。

上下聯(lián)動(dòng) 居民服務(wù)有溫度

以黨建引領(lǐng)“近鄰志愿同盟”為抓手,蕉城區(qū)拓展延伸“好厝邊”服務(wù)觸角,全區(qū)組建各類常態(tài)化志愿服務(wù)隊(duì)伍128支,凝聚5600多名在職黨員、志愿者、居民到“社區(qū)雙報(bào)到”。在金涵鄉(xiāng)金溪社區(qū),“好厝邊”物業(yè)服務(wù)中心吸納“律動(dòng)先鋒”“醫(yī)心醫(yī)意”“金鄰一家”等10支志愿服務(wù)隊(duì)達(dá)成結(jié)盟,常態(tài)化開展社區(qū)治安、矛盾糾紛調(diào)解、課后輔導(dǎo)等志愿服務(wù),“有事找找志愿者、無事做做志愿者”成為該社區(qū)治理的“金字招牌”。

蕉北街道鶴峰社區(qū)繼光花苑小區(qū)聚焦老舊小區(qū)改造樓棟后續(xù)管理問題,組建由黨員樓棟長(zhǎng)為主體的“紅管家”志愿服務(wù)隊(duì)伍;漳灣鎮(zhèn)官井村為改善城郊村占道經(jīng)營(yíng)攤販占道經(jīng)營(yíng)導(dǎo)致路況擁堵、周邊環(huán)境臟亂差等治理難題,由村內(nèi)黨員退役軍人牽頭成立“好厝邊”應(yīng)急處置隊(duì)……蕉城區(qū)積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用,全區(qū)各“好厝邊”服務(wù)中心共組建各類黨員志愿隊(duì)伍13支,推動(dòng)“好厝邊”工作與社區(qū)治理相融合,不斷提升小區(qū)服務(wù)質(zhì)量。

蕉城區(qū)還探索建立群眾監(jiān)督制度與居民業(yè)主議事協(xié)商制度,從納入“好厝邊”物業(yè)服務(wù)中心管理的小區(qū)中推選若干名業(yè)主和黨員代表作為監(jiān)督員,對(duì)中心的日常管理進(jìn)行監(jiān)督。同時(shí),每年對(duì)社區(qū)領(lǐng)辦的物業(yè)服務(wù)中心工作進(jìn)行評(píng)選,選出年度優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)單位,對(duì)社區(qū)黨組織領(lǐng)辦物業(yè)服務(wù)中心工作中表現(xiàn)突出的社區(qū)、小區(qū)和個(gè)人,優(yōu)先推選為“近鄰黨建”先進(jìn)示范典型,并給予相應(yīng)社區(qū)1萬(wàn)元~3萬(wàn)元的資金獎(jiǎng)勵(lì)。

(福建省寧德市蕉城區(qū)委改革辦供稿)

責(zé)任編輯:劉寧芬





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