近年來，柘榮縣堅持把優(yōu)化提升營商環(huán)境作為加快政府職能轉變、促進經濟結構轉型、推動高質量發(fā)展、提高群眾滿意度的重要舉措，對標任務抓改革，聚焦問題抓整改，大力推行“互聯網+”“不見面審批”“一趟不用跑”“一窗通辦”“一件事”套餐服務等改革舉措，致力打造“能辦事、好辦事、快辦事、辦成事”的“柘好辦”營商環(huán)境品牌。

以“一把手工程”優(yōu)化營商環(huán)境。以“人人都是營商環(huán)境，個個都是開放形象”理念貫穿工作始末，創(chuàng)新工作機制，將營商辦、審改辦職能劃入行管委，成立高規(guī)格優(yōu)化營商環(huán)境工作推進小組，整合歸并設立商事制度改革、政務服務等6個專項小組，由具體負責人親自抓優(yōu)化營商環(huán)境工作，明確責任分工。2021年，開展“一把手”辦事體驗20余次，從體驗中發(fā)現問題、解決問題、優(yōu)化辦事環(huán)節(jié)。結合審批制度改革，協(xié)調相關部門從“壓時限、減環(huán)節(jié)、省費用、減材料”入手為企業(yè)減壓力，去年減材料全市排名第二，減環(huán)節(jié)全市排名第一；先后協(xié)調“完善惠企政策兌現窗口”“落實證照分離改革”“市場主體創(chuàng)業(yè)活躍度”等12個難點堵點問題，深入開展企業(yè)開辦“一窗辦理”和“一件事”集成套餐，率先將開辦企業(yè)時間壓縮至2小時以內。同時致力打造“柘好辦”品牌，每個月相關部門主要負責人，到行政服務中心窗口開展一次“局長接待日”，并納入績效考核?？h政府分管領導每季度到窗口召開一次現場協(xié)調會。

以“市場主體滿意”構建親清政商關系。“服務好不好，群眾說了算”。柘榮通過優(yōu)化政務服務“好差評”制度，建立線上線下全覆蓋、落實企業(yè)回訪方案、全閉環(huán)處理差評、完善保障措施，讓服務對象來監(jiān)督、評價。根據福建省網上辦事大廳“好差評”服務評價情況(2021年度)，柘榮縣好評率全市排名并列第一（99.99%），主動評價率全市排名第一（97.89%）。在行政服務中心大廳開設惠企“政策兌現”代辦服務窗口，梳理公布50多項企業(yè)政策清單與政策兌現指南，并依托“柘榮政企直通車”信息管理平臺，按照“馬上就辦”的工作原則，通過各部門聯動運作“一企一議”工作機制，助力企業(yè)高質量發(fā)展。同時，通過短信宣傳、實地走訪、明察暗訪、電話訪問等方式，聽取部門、企業(yè)辦事人員和部分人大代表、政協(xié)委員意見建議，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。2021年，收集各類意見建議58條、訴求18條均已答復。擬定《企業(yè)走訪的工作方案》，回訪企業(yè)名錄涵蓋全縣各行業(yè)，通過建立企業(yè)走訪、重點企業(yè)聯系、年度問卷調查、審批效能評價、重大項目全程幫代辦、企業(yè)綠色通道等一系列措施，提升招商引資實效。

以創(chuàng)新舉措推進指標任務提質增效。加強對上級決策部署和政策法規(guī)的宣傳力度，營造良好的社會輿論氛圍。著力強化典型宣傳，督促鼓勵各有關部門對標先進，創(chuàng)新優(yōu)化營商環(huán)境工作舉措，學習各地各部門優(yōu)化營商環(huán)境工作的典型經驗做法，充分發(fā)揮“小切口、大效果”的示范引領效應，深入挖掘好經驗好做法，及時總結推廣，2021年共收集、匯編部門典型亮點17篇。打破縣委組織部考核干部范疇，將為優(yōu)化營商環(huán)境作出突出貢獻的勞務派遣人員作為表彰對象，形成正面引導效應。按照縣委縣政府“工作項目化、項目清單化、清單責任化、責任具體化”工作要求，落實指標任務主體責任，多次走訪弱項部門，現場協(xié)調解決方案，推進問題解決。在此基礎上，結合行政服務中心管理委員會部門職能，制定窗口考核新辦法，強化營商環(huán)境考評督促激勵，爭取兩辦督查室、效能辦配合，定期開展指標任務巡查、回頭看，優(yōu)化營商環(huán)境攻堅期間落實“一周一調度一協(xié)調，半月一匯總一通報”機制，強化對營商環(huán)境難點、堵點、痛點進行攻關，推動全縣營商環(huán)境取得優(yōu)化實效，營造有利于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造的良好發(fā)展環(huán)境。