為打造一流政務(wù)服務(wù)營(yíng)商環(huán)境，讓企業(yè)群眾辦事更省心、更舒心，福鼎市行政服務(wù)中心設(shè)立“事難辦”反映窗口，圍繞企業(yè)群眾反映的“難辦”事，進(jìn)行分類整理、登記歸類、建立臺(tái)賬，為企業(yè)群眾提供咨詢、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督辦等各類服務(wù)，全流程跟蹤落實(shí)“難辦”事項(xiàng)辦理，切實(shí)解決群眾和企業(yè)辦事過(guò)程中遇到的“怎么辦、哪里辦、找誰(shuí)辦”的堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

一、建立“幫辦代辦”機(jī)制，解決辦事條件不足問(wèn)題。一是針對(duì)辦事群眾或企業(yè)辦事存在填寫申報(bào)材料、編寫企業(yè)章程遇到的問(wèn)題，配備“志愿引導(dǎo)員”進(jìn)行免費(fèi)幫辦代辦。二是針對(duì)個(gè)體工商戶注冊(cè)填表和實(shí)名認(rèn)證耗時(shí)耗力問(wèn)題，開發(fā)個(gè)體工商戶注冊(cè)“智能填表”系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“智能化”幫辦代辦，辦理時(shí)間從半個(gè)小時(shí)縮減至10分鐘左右。三是針對(duì)不動(dòng)產(chǎn)交易辦事群眾身在外地?zé)o法回當(dāng)?shù)孛婧瀱?wèn)題，中心通過(guò)“e簽寶”系統(tǒng)開啟“不見面”幫辦代辦，引導(dǎo)辦事群眾通過(guò)“e簽寶”簽名辦理不動(dòng)產(chǎn)交易，通過(guò)電子簽名和身份識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)異地簽名過(guò)戶。

二、建立“通辦審批”機(jī)制，破解辦事區(qū)域限制問(wèn)題。一是針對(duì)跨省戶口遷移的難辦問(wèn)題，開啟“異地代收、系統(tǒng)上傳、遠(yuǎn)程會(huì)商、快遞送達(dá)”的創(chuàng)新戶籍遷移“跨省通辦”新模式，實(shí)現(xiàn)5分鐘辦結(jié)。二是針對(duì)民生事項(xiàng)城鄉(xiāng)差異難辦事，通過(guò)全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)28臺(tái)“鼎e辦”自助終端機(jī)，可辦理全市4975個(gè)事項(xiàng)辦事指南和可辦理交通罰沒(méi)、特殊病種等22項(xiàng)民生高頻事項(xiàng)，安排導(dǎo)辦員專門引導(dǎo)“自助辦”“就近辦”，實(shí)現(xiàn)“市鄉(xiāng)同辦”。

三、建立“會(huì)商會(huì)審”機(jī)制，化解審批堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。針對(duì)項(xiàng)目報(bào)批、審批中疑難雜癥問(wèn)題，通過(guò)工程建設(shè)項(xiàng)目“一站式”綜合服務(wù)平臺(tái)，健全“聯(lián)合咨詢、聯(lián)合選址、聯(lián)合會(huì)商、聯(lián)合審批、聯(lián)合評(píng)審、聯(lián)合驗(yàn)收咨詢”的“六聯(lián)合”會(huì)商會(huì)審機(jī)制，暢通審批“綠色通道”。同時(shí)，開展建筑許可全流程模擬審批，業(yè)主單位在簽訂土地合同后，即可辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證和施工許可證，做到“拿地即開工”。