中國改革報|寧德率先設(shè)立“事難辦”反映窗口 通過“小窗口”解決企業(yè)群眾“難辦事”
中國改革報 記者丁南報道 記者從福建省寧德市委改革辦獲悉,寧德市行政服務(wù)中心辦事大廳于近日率先設(shè)立“事難辦”反映窗口,寧德市行政服務(wù)中心管委會成立“事難辦”反映窗口工作組,建立健全工作機制,幫助協(xié)調(diào)解決企業(yè)群眾在政務(wù)服務(wù)方面遇到的復(fù)雜事、難辦事、困難事、辦不成的事。
據(jù)介紹,“事難辦”反映窗口的設(shè)立,旨在圍繞企業(yè)群眾在行政服務(wù)中心辦事大廳辦事過程中遇到的“難辦事”,按照分類指導(dǎo)、限時辦理、逐級上報的原則,為企業(yè)群眾提供咨詢、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督辦等各類服務(wù)。建立臺賬系統(tǒng),可視化全程跟蹤協(xié)調(diào),使辦理情況透明化,實現(xiàn)責(zé)任明確、責(zé)任人明確、辦理結(jié)果明確的“三明確”處理結(jié)果。
寧德市委改革辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“事難辦”反映窗口的建立,能更好地為企業(yè)群眾解難題,確保企業(yè)群眾在辦理行政審批服務(wù)事項過程中的難點、堵點有“出口”;能更好地傾聽企業(yè)群眾訴求和收集企業(yè)群眾意見建議,為改進(jìn)政務(wù)服務(wù)各項改革決策提供可靠的“基層聲音”和第一手資料,有助于改進(jìn)行政審批服務(wù)窗口工作中存在的短板與不足,檢驗各項審批服務(wù)改革實效,推動行政審批各項改革舉措落細(xì)落實,不斷提升行政審批服務(wù)質(zhì)量和效能,進(jìn)一步優(yōu)化寧德全市營商環(huán)境。
責(zé)任編輯:劉寧芬