為增強科技引力，進一步改革創(chuàng)新社會治理模式，柘榮縣城關(guān)派出所把社區(qū)警務與“互聯(lián)網(wǎng)+”有機結(jié)合，建立線上交流平臺，設(shè)立微信警務室，推出社區(qū)“五微工作模式”，即：“微服務、微宣傳、微防范、微管理、微調(diào)解”，讓“微警務”保持熱度，規(guī)范運營。

派出所內(nèi)的社區(qū)民警通過微信加入轄區(qū)校園班級群、小區(qū)業(yè)主群、行業(yè)管理群、鄉(xiāng)賢親朋群的方式，最及時發(fā)布公安提示、最有效掌握社會動態(tài)、最快捷化解矛盾糾紛、最便利為群眾服務，打造“指尖上的派出所”，實現(xiàn)公安機關(guān)無“微”不至。

目前已建立各類群達694個，覆蓋率達85%，共接受群眾業(yè)務咨詢851次，幫助辦理戶口業(yè)務267人，解決房屋糾紛、噪音等民生事件53起，找回走失老人、兒童28人，進行了消防、交通、禁毒、掃黑除惡、電信詐騙、青少年預防違法犯罪等法治宣傳243次，切實以“微警務”踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”。

一、驅(qū)動“微服務”。微信警務室通過微信群為轄區(qū)居民提供尋人、矛盾糾紛化解、解答群眾各類業(yè)務辦理疑問等服務，全力打通警務觸角“最后一納米”，實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓群眾少跑路，避免了群眾“特地跑一趟”，架起公安機關(guān)和人民群眾之間一座“連心橋”。比如，微信群中群眾有戶籍方面疑問，動動手指就能在微信警務室得到解答；轄區(qū)主干道道路兩側(cè)汽車被敲碎車窗盜竊財物，微信警務室社區(qū)群里立即源源不斷提供案件線索、監(jiān)控錄像、行車記錄儀錄像等，為抓獲嫌疑人提供了巨大幫助；小區(qū)業(yè)主與孩子爭吵，中學生離家出走逃避父母，通過微信群接力尋找，群眾提供線索，最后社區(qū)民警于凌晨時分在東獅山上找到了走失中學生，通過民警徹夜心理疏導，該學生諒解父母，平安回家。

二、開展“微宣傳”。 利用“微警務”內(nèi)涵蓋的師生、家長群、小區(qū)群、行業(yè)場所等微信群進行宣傳。比如，在疫情常態(tài)化防控中，積極利用“微警務”平臺，全方位宣傳防疫知識，做到線上、線下宣傳互補，有效的提升轄區(qū)群眾對新型冠狀病毒的預防意識。截止目前開展防疫宣傳80余次，群眾知曉人數(shù)近8.3萬余戶；在春末夏初、夏末秋初，罌粟開花結(jié)果的特殊季節(jié)，社區(qū)民警在轄區(qū)微信群中普及禁毒常識，并利用“微警務”接受群眾舉報，鏟除罌粟50余株。

三、實現(xiàn)“微防范”。充分利用“微警務”的便捷模式對疫情的防控做到及時、準確、有效率，群眾可通過“微警務”快速舉報人群聚集和賭博場所，疫情期間反映武漢籍人員入柘線索，力爭構(gòu)成“高密度巡防、高強度打擊、高水平創(chuàng)安”的社區(qū)防控體系，因地制宜打造“單元化、網(wǎng)格化”微警務。累計疏導勸阻聚集群眾300余人，接受舉報并責令暫時關(guān)停棋牌場所47家，快速有效的將疫情傳播的所有可能性消弭在萌芽階段。

四、助推“微調(diào)解”。堅持矛盾糾紛預防在前、排查在前、化解在前，當遇到問題時，社區(qū)微警務會迅速做出處理，盡量在矛盾最初期就化解，避免產(chǎn)生更大的摩擦。比如，某小區(qū)業(yè)主群中兩位業(yè)主因凌晨放鞭炮吵到小孩休息而在微信群中爭吵，微警務工作人員迅速處理，經(jīng)過民警耐心處理，兩位業(yè)主互相退讓并表示互相理解；某社區(qū)業(yè)主群因垃圾傾倒問題聯(lián)系不上物業(yè)在業(yè)主群內(nèi)反應，并聯(lián)系微警務工作室民警，后民警通過開發(fā)商聯(lián)系上物業(yè)并對物業(yè)公司進行批評教育后，物業(yè)公司承諾幫助業(yè)主解決問題。

五、確保“微管理”。強化重點行業(yè)、重點場所檢查，通過“微警務”可以盡量避免著急業(yè)主或店主間的聚集開會防止疫情擴散，防止人員交叉感染，對各個場所進行第一時間的管理，確保各個場所在不需上門走訪的情況下第一時間收到通知。截止目前，累計通知旅店業(yè)50家、娛樂業(yè)14家、物流行業(yè)18家、足浴店25家、加油站2家、車站2家等共105家重點場所80余次。