寧德網(wǎng)消息（陳莉莉）掃塵迎新是中華民族的傳統(tǒng)習俗，隨著春節(jié)的步步臨近，寧德市家政服務(wù)市場也迎來訂單高峰期。1月29日，記者走訪了解到，不少家政服務(wù)公司的預(yù)約訂單已經(jīng)排到2月10日，也有幾家已經(jīng)停止接收新訂單。因用工緊張、需求增長等因素影響，年底家政服務(wù)價格普遍出現(xiàn)12%以上的漲幅，“私人訂制”等個性化家政服務(wù)也逐漸在寧德市家政服務(wù)市場初露鋒芒。

“私人訂制”露頭角 家政服務(wù)個性化

走訪中發(fā)現(xiàn)，今年家政服務(wù)市場有一些新變化。比如說，市民需要居家清潔服務(wù)與一個具有早教知識與烹調(diào)營養(yǎng)知識的住家保姆，市區(qū)部分家政公司則會根據(jù)顧客需求，提前對保姆進行相關(guān)課程的培訓，為客戶提供一個量身定制的個性化家政服務(wù)人員，并安排其他專業(yè)從事清潔工作的人員一同配合服務(wù)，服務(wù)項目進一步精細化。

“去年6月份我們推出家政‘私人訂制’服務(wù)，很快就受到40%客戶的青睞，客戶們都比較滿意，今年我們將繼續(xù)以個性化的家政服務(wù)為主打產(chǎn)品。”好幫手家政公司負責人曾秋霞說道。

“‘私人訂制’服務(wù)是針對注重服務(wù)品質(zhì)的客戶推出的，我們在了解客戶具體服務(wù)需求后，結(jié)合寧德當?shù)氐臍夂蛱攸c等因素，為客戶量身設(shè)計一套服務(wù)方案，如個性化除螨方案等。”曾秋霞十分看好“私人訂制”前景，現(xiàn)在客戶所需的家政服務(wù)更加個性化、多樣化，“私人訂制”能最大程度地契合客戶的各項服務(wù)需求，達到最佳的服務(wù)效果。

“春節(jié)模式”已開啟 活多人少價格漲

“目前預(yù)約訂單已經(jīng)排到2月10日，若不出現(xiàn)取消訂單的情況，我們已經(jīng)停止接單了。”東僑開發(fā)區(qū)一家政公司客服告訴記者，臘月以來，每天的預(yù)約量大概是平時的3倍以上，根據(jù)目前預(yù)約情況來看，居家保潔、抽油煙機清洗等服務(wù)預(yù)約量最大。

蕉城北路一家政公司負責人表示，從預(yù)約到人員到崗服務(wù)最快需要3天左右，在2月8日前，將陸續(xù)停止接收新訂單。

“人手安排不過來，一天有時要推掉幾十個訂單，今早我一人就推了6個訂單。”蕉城區(qū)東湖路一家政公司工作人員柯艷輝說道，不少家政服務(wù)從業(yè)人員年底要返鄉(xiāng)過年，服務(wù)斷檔、用工緊張是造成價格上漲的一個因素。

同時，年底家政服務(wù)訂單量的增加，刺激了價格的“水漲船高”。記者走訪了蕉城區(qū)6家較具規(guī)模的家政服務(wù)公司了解到，各項家政服務(wù)價格都有不同幅度的增長，年底家政服務(wù)價格普遍出現(xiàn)12%以上的漲幅，其中保姆服務(wù)價格漲幅達36%以上。以居家保潔為例，各大家政公司日常報價30元至45元/小時，節(jié)前報價35元至60元/小時，在日常價格的基礎(chǔ)上，節(jié)前價格普遍增加5元/小時，預(yù)計2月份價格仍有上漲的趨勢。據(jù)悉，春節(jié)后大部分家政公司將陸續(xù)恢復(fù)原價。

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家政服務(wù)糾紛多 選擇服務(wù)需謹慎

由于家政市場服務(wù)質(zhì)量參差不齊，年前也成為家政服務(wù)糾紛高發(fā)期。在此提醒廣大市民，在選擇家政服務(wù)時應(yīng)注意以下幾點：

1.選擇信譽好、正規(guī)的家政公司。理性對待低價誘惑，挑選證件齊全和較具規(guī)模的公司，這些公司往往具有完善的培訓機制、管理機制、用工機制、服務(wù)理念等，在專業(yè)服務(wù)上比較有保障。

2.簽訂具體服務(wù)書面合同。仔細研讀合同細則，明確服務(wù)時間、內(nèi)容、價格以及發(fā)生爭議的處理方式。對可能出現(xiàn)的財產(chǎn)損失、提前離職等方面做出特別約定。

3.了解家政人員專業(yè)素質(zhì)與來源。消費者可以從人員的專業(yè)知識、服務(wù)細節(jié)、服務(wù)態(tài)度，以及人員的培訓經(jīng)歷、培訓課程等來判斷專業(yè)素質(zhì)的高低。消費者應(yīng)要求在合同中對服務(wù)人員的來源予以明確，并查看相關(guān)人員的健康體檢報告。

4.明確相關(guān)安保措施與保險。對于高空作業(yè)的服務(wù)人員，應(yīng)了解公司安全防護措施。一些正規(guī)家政公司普遍給從業(yè)人員購買保險，以免消費者承擔連帶責任。