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@福建人,新冠病毒感染在線咨詢和熱線服務(wù)來(lái)了→

2023-01-16 16:09 來(lái)源:健康福建

為進(jìn)一步做好新階段新型冠狀病毒感染防治工作,在省數(shù)字辦的支持指導(dǎo)下,省衛(wèi)健委會(huì)同省大數(shù)據(jù)集團(tuán)迅速組織落實(shí),開發(fā)部署新冠病毒感染在線咨詢和熱線咨詢服務(wù),組建醫(yī)療救治專家團(tuán)隊(duì),面向全省提供新冠病毒感染相關(guān)免費(fèi)咨詢服務(wù):

 新冠病毒感染在線咨詢服務(wù) 

01

業(yè)務(wù)模式:

搭建面向全省居民的新冠病毒感染互聯(lián)網(wǎng)咨詢平臺(tái),居民通過(guò)閩政通app【新冠在線咨詢】或閩政通【福建健康碼】的【互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院】進(jìn)入服務(wù),享受直接、免費(fèi)、便利的新冠病毒感染相關(guān)咨詢服務(wù),方便群眾及時(shí)獲取新冠病毒感染相關(guān)信息,滿足居民咨詢需求。

▲入口

02

服務(wù)時(shí)間:

7×24小時(shí)

03

服務(wù)內(nèi)容:

(1)在線咨詢,可在閩政通首頁(yè)【新冠在線咨詢】進(jìn)入,點(diǎn)擊【在線咨詢】,進(jìn)入醫(yī)生列表,點(diǎn)擊醫(yī)生進(jìn)入號(hào)源選擇頁(yè),選擇號(hào)源后,進(jìn)入問(wèn)題描述頁(yè),填寫相關(guān)問(wèn)題,點(diǎn)擊“確定”,即可開始咨詢。

(2)快速咨詢,可在閩政通首頁(yè)【新冠在線咨詢】進(jìn)入,點(diǎn)擊【快速咨詢】,進(jìn)入問(wèn)題描述頁(yè),填寫相關(guān)問(wèn)題,點(diǎn)擊“確定”,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分派醫(yī)生,即可開始咨詢。

(3)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,提供全省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院入口,可在閩政通首頁(yè)【新冠在線咨詢】進(jìn)入,點(diǎn)擊【互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院】,進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院機(jī)構(gòu)列表,可以選擇任意醫(yī)院進(jìn)入該醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院首頁(yè)。

(4)我的服務(wù),提供歷史服務(wù)記錄查詢,可在閩政通首頁(yè)【新冠在線咨詢】進(jìn)入,點(diǎn)擊【我的服務(wù)】,進(jìn)入服務(wù)訂單列表,查看歷史服務(wù)記錄。

(5)消息中心,提供消息通知服務(wù),可在閩政通首頁(yè)【新冠在線咨詢】進(jìn)入,點(diǎn)擊【消息中心】,進(jìn)入消息中心首頁(yè),可查看在線咨詢的消息記錄,點(diǎn)擊記錄可跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)咨詢?cè)斍轫?yè)。并提供訂單消息、服務(wù)消息查詢,點(diǎn)擊記錄可跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)消息詳情頁(yè)。

新冠醫(yī)療咨詢熱線

01

業(yè)務(wù)模式:

依托福建健康碼熱線4006661331,搭建新冠病毒感染咨詢服務(wù)專線,使全省居民可享受更加直接、便利的新冠病毒感染熱線咨詢服務(wù),降低群眾咨詢門檻,滿足居民居家新冠病毒感染相關(guān)咨詢需求。

02

服務(wù)時(shí)間:

7×14小時(shí)(8時(shí)—22時(shí))

03

服務(wù)內(nèi)容:

新冠病毒感染咨詢熱線針對(duì)新冠病毒感染人群提供相關(guān)服務(wù)、如:個(gè)人防護(hù)措施、用藥指引、抗原檢測(cè)指導(dǎo)、就醫(yī)指引等,不做醫(yī)療診斷。

(1)提供新冠病毒感染相關(guān)咨詢服務(wù),群眾可撥打4006661331,進(jìn)入智能語(yǔ)音導(dǎo)航,只需對(duì)機(jī)器人“小綠”說(shuō):轉(zhuǎn)專家,再說(shuō)出所在地市(如福州、廈門、泉州等)后,即可進(jìn)入屬地專家坐席進(jìn)行咨詢;

(2)撥打福建健康碼熱線4006661331,按3號(hào)鍵進(jìn)入【新冠醫(yī)療咨詢】,群眾根據(jù)所在地進(jìn)行選擇,即可進(jìn)入屬地專家坐席進(jìn)行咨詢,由專家提供相應(yīng)咨詢服務(wù)。

來(lái)源:健康福建

編輯:陳娥

審核:劉寧芬 周邦在


責(zé)任編輯:陳娥





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