6500元新買手機早已被激活 消費者退貨遭拒
寧德網(wǎng)消息(程偉兵 劉孝德) 花費6500元購買了一部某品牌手機,沒想到手機竟然早被激活,消費者懷疑是二手機,要求商家退貨卻被拒。最后,在霞浦縣12315臺工作人員的調(diào)解下成功退貨。
據(jù)了解,吳女士近期在霞浦縣城區(qū)的一家手機店,花6500元購買一部手機,購買時店家承諾手機為全新原裝、原封。但吳女士在使用幾天后,一次偶然的機會,從該品牌手機官網(wǎng)查得該手機已于2015年11月13日被激活。隨即,吳女士找到手機店要求退貨,但店家以商品無質(zhì)量問題為由拒絕,只答應換貨,而且還要吳女士支付600元手續(xù)費。無奈,吳女士只好撥打12315投訴求助。
接到投訴后,工商人員核實了吳女士反映的情況,指出通常情況下,新手機只有在消費者購買后才會被激活。經(jīng)耐心調(diào)解,最終店家予以退貨,全額退還吳女士的購機款。
責任編輯:吳圣錦