寧德網消息(記者 茹捷 通訊員 陳莉莉) 近日，蕉城區(qū)市場監(jiān)管局聯合旅游部門對旅游合同違法行為進行專項檢查，重點整治利用旅游合同“霸王條款”損害消費者利益的違法行為。

據悉，蕉城區(qū)市場監(jiān)管局針對轄區(qū)17家旅行社開展整治，共抽查旅游合同40份，發(fā)現各類問題10余項。其中有八大項涉嫌“霸王條款”，包括“中途臨時性退團團費一律不退”、“額外費用，旅行社不予承擔”、“財物丟失旅行社不負責”、“地接社調整行程后的額外費用由消費者承擔”、“出票不得更改、簽轉、退票”、“單男、單女享用單人間補齊房價差”、“因游客個人原因不能成行的游客承擔違約責任”、“不成團旅行社不作任何賠償”等。例如,日前市區(qū)某旅行社在未與消費者協(xié)商的情況下，在合同附件《團隊線路行程》中規(guī)定：包機航班確認出票后不得簽轉/更改/退票只退稅，無退票、機票報銷;自然單間，產生單房差或加床費用自理，非免費餐飲、洗衣、電話、飲料、煙酒、付費電視，行李搬運費用;交通延誤、取消等意外事件或不可抗力原因導致的額外費用及個人所產生的費用等。據蕉城區(qū)市場監(jiān)管局工作人員介紹，上述合同及附件均事先擬定印制好，未與消費者協(xié)商，存在減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任的條款的事實，涉嫌“霸王條款”。

目前，執(zhí)法人員對上述涉嫌違法行為進行調查。“對于在合同中出現‘霸王條款’的旅行社，如果還未將此類合同投入使用，將對其進行行政指導，要求其誠信經營。而已將此類合同投入使用的旅行社，將進行立案查處。”蕉城區(qū)市場監(jiān)管局工作人員表示，對照這些典型合同違法行為，各旅行社應主動自查自糾，游客也要提高維權意識，對旅行社的“霸王條款”堅決說“不”，并通過12315電話進行投訴或直接向管理部門投訴、舉報，管理部門將對消費者的舉報投訴及時處理，對于旅行社在經營中使用不公平合同格式條款的，一經發(fā)現依法嚴厲查處。