人民網(wǎng)-福建頻道 

近日，寧德蕉城駐上海商會的陳先生通過“北上廣深遠程異地商會代收代辦”服務(wù)，快速為自己辦理了轉(zhuǎn)外就醫(yī)備案業(yè)務(wù)。“感謝現(xiàn)在的異地商會代收服務(wù)，讓我不用在兩地來回跑就直接辦理完成了，真的是省時省心又省力，給我們幫了大忙。”陳先生順利完成備案后高興地說。

據(jù)了解，今年以來，蕉城區(qū)行管委結(jié)合在蕉城區(qū)務(wù)工外省人員的情況，從更好服務(wù)群眾的角度出發(fā)，主動延伸服務(wù)觸角，積極協(xié)同蕉城區(qū)工商聯(lián)與經(jīng)商務(wù)工人員較多的北京、上海、廣州、深圳的蕉城籍商會對接，探索建立“行管委遠程指導(dǎo)+商會代收代辦+政務(wù)快遞”的全新政務(wù)服務(wù)模式。

為推動“北上廣深”遠程異地商會代收代辦工作真正落到實處，蕉城區(qū)行管委聚焦拓展辦事渠道、提升政務(wù)質(zhì)效、落實全程跟蹤三個方面持續(xù)發(fā)力，開啟異地遠程辦事的“高速通道”。

蕉城區(qū)行管委以創(chuàng)新的方式“向前邁出一步”，主動對接異地商會，把政務(wù)服務(wù)與和社會組織有機結(jié)合起來，充分發(fā)揮異地商會的人脈效應(yīng)和紐帶作用，根據(jù)異地商會會員辦事需求，拓展辦事渠道，共同推進跨省政務(wù)高質(zhì)量快速發(fā)展。通過設(shè)置商會代辦點、組建商會代辦聯(lián)絡(luò)群“線上線下兩步走”的工作思路，實現(xiàn)信息聯(lián)絡(luò)全覆蓋。建立“有問必答”工作機制，明確專人接轉(zhuǎn)異地企業(yè)群眾的訴求及材料，并第一時間進行辦理和反饋；及時分享的最新政策文件和最新動態(tài)信息，打造“指尖政務(wù)”新體驗；編印服務(wù)手冊，作為異地企業(yè)群眾了解事項流程及所需材料的“口袋書”，全力推進“保姆式”政務(wù)服務(wù)，打造“蕉城服務(wù)”品牌。實施“跟蹤式”精準(zhǔn)服務(wù)模式。啟動全過程幫辦代辦，建立跟蹤服務(wù)檔案，經(jīng)授權(quán)后將企業(yè)群眾資料建檔立卡，為后續(xù)的跟蹤服務(wù)打牢基礎(chǔ)。切實當(dāng)好企業(yè)群眾的“聯(lián)絡(luò)員”“服務(wù)員”“護航員”，進一步提升企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。

“目前，蕉城區(qū)已有99項高頻服務(wù)事項實現(xiàn)‘北上廣深遠程異地商會代收代辦’，涵蓋了從企業(yè)開辦、婚生子女落戶、就業(yè)創(chuàng)業(yè)到社會保障、住房公積金、異地就醫(yī)等各個領(lǐng)域。開通服務(wù)以來，已受理9個咨詢服務(wù)件。”蕉城區(qū)行管委工作人員黃妍真說。

“民有所呼，我有所應(yīng)”，該項創(chuàng)新舉措的推出正是蕉城區(qū)行管委為異地企業(yè)群眾織好服務(wù)網(wǎng)、做大朋友圈的應(yīng)有之義，也是落實為民辦實事、優(yōu)化營商環(huán)境的有力實踐，切實解決了異地企業(yè)群眾辦事慢、往返跑等問題，以實實在在的成效降低了異地企業(yè)群眾辦事的時間成本。（楊慈監(jiān)）