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人民網(wǎng)|寧德市萬達(dá)社區(qū):社區(qū)治理新理念 黨群連心享生活

2020-12-11 10:15 來源:人民網(wǎng)

寧德市蕉城區(qū)人大代表、萬達(dá)華城小區(qū)業(yè)委會(huì)主任章芳孝接受人民網(wǎng)記者專訪。人民網(wǎng) 王銑 攝寧德市蕉城區(qū)人大代表、萬達(dá)華城小區(qū)業(yè)委會(huì)主任章芳孝接受人民網(wǎng)記者專訪。人民網(wǎng) 王銑 攝

主持人:擁抱法治新時(shí)代,踏上平安新征程。大家好,這里是由福建省委政法委、人民網(wǎng)福建頻道、福建法治報(bào)、福建長(zhǎng)安網(wǎng)聯(lián)合推出的“共建共治共享、守護(hù)福建平安”系列訪談。今天做客我們演播室的嘉賓是寧德市蕉城區(qū)人大代表、萬達(dá)華城小區(qū)業(yè)委會(huì)主任章芳孝。章主任,您好,歡迎您做客我們演播室!

章芳孝:您好,主持人好,大家好!

主持人:萬達(dá)社區(qū)的商圈很繁華,人流量也十分密集,因此社情也比較復(fù)雜,在這樣的背景條件下,以您的名字命名的章芳孝調(diào)解室應(yīng)運(yùn)而生。有了這個(gè)調(diào)解室后,我們聽說社情也得到了很大的改善。能不能給我們介紹一下,這個(gè)調(diào)解室是如何發(fā)揮作用的?

章芳孝:2018年,在蕉南街道黨工委的關(guān)心支持下,我當(dāng)選為萬達(dá)社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)主任,并成立了“章芳孝調(diào)解工作室”,我們主要提供的服務(wù)包括:一是提供便民咨詢服務(wù)。調(diào)解室設(shè)有“矛盾糾紛調(diào)解室”“法律顧問室”“青少年心理咨詢室”等功能室,具備咨詢服務(wù)、立案疏導(dǎo)、專職調(diào)解、司法確認(rèn)、輔助性訴訟實(shí)務(wù)處理、網(wǎng)上立案引導(dǎo)等功能;二是提供矛盾調(diào)解服務(wù)。調(diào)解室采取定期與不定期相結(jié)合的方式開展工作,對(duì)各類矛盾糾紛提供訴前或訴中調(diào)解,并在訴后為涉案當(dāng)事人做好解釋和安撫工作。對(duì)達(dá)成調(diào)解協(xié)議的當(dāng)事人,引導(dǎo)其申請(qǐng)司法確認(rèn);調(diào)解不成的,則指導(dǎo)其通過法院實(shí)行“跨區(qū)域立案制度”,就近選擇機(jī)關(guān)或人民法院受理。三是提供精神文明培育服務(wù)。以章芳孝調(diào)解工作室為載體,持續(xù)開展“道德講壇文明德治”活動(dòng),成立宣講團(tuán)走進(jìn)小區(qū)、走入校園、走進(jìn)企業(yè),通過各類宣傳活動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)案例剖析,營(yíng)造“崇法尚德”的濃厚氛圍,引導(dǎo)居民群眾講文明、懂禮儀、守道德、重誠(chéng)信,提高轄區(qū)居民文化素質(zhì)。

主持人:小小的調(diào)解室,卻在社區(qū)的社會(huì)治理和服務(wù)工作中發(fā)揮了不小的作用。那么這些年來,我們調(diào)解室的工作都有哪些亮點(diǎn)呢?

章芳孝:2018年調(diào)解室成立以來,我們的調(diào)解團(tuán)共承接各類矛盾糾紛363起,比如商戶排煙管噪音問題,萬達(dá)華城小區(qū)消防問題,塔輝花苑停車場(chǎng)建設(shè)等,其中調(diào)解成功337起,成功率近93%。蕉南街道黨工委提出推行黨建引領(lǐng)“城市楓橋”治理模式,還在各社區(qū)建立了“法律門診”“黨心民心懇談室”“群眾接訪室”“群眾議事亭”“群眾說事長(zhǎng)廊”等服務(wù)中心,服務(wù)群眾零距離?,F(xiàn)在矛盾減少了、小區(qū)的環(huán)境整潔了,連續(xù)兩年“零信訪”,真正實(shí)現(xiàn)了“小事不出社區(qū),大事不出街道”。

主持人:真是“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的生動(dòng)實(shí)踐啊!那么這些年的調(diào)解工作,您和您的團(tuán)隊(duì)有沒有總結(jié)出一些值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)做法呢?

章芳孝:在治理過程中,我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)社會(huì)化、專業(yè)化、智能化、法治化,緊緊依靠群眾、發(fā)動(dòng)群眾來有效解決各類矛盾糾紛,是我們的一個(gè)新課題。經(jīng)過這么多年的實(shí)踐與摸索,我們總結(jié)提煉了“1+N”調(diào)解模式,凝聚轄區(qū)企事業(yè)單位、社會(huì)組織、小區(qū)黨組織、居民志愿者,以及公安、法院、司法局等共建單位力量,構(gòu)成了“章芳孝+調(diào)解室團(tuán)隊(duì)”“小區(qū)黨支部+共建單位”“樓宇黨小組+黨員和居民志愿者”這3個(gè)“1+N”調(diào)解模式。我們認(rèn)為這是一個(gè)化解矛盾糾紛,搭建黨群連心橋的好模式、好辦法。蕉南黨工委提煉出了章芳孝調(diào)解室“三個(gè)三”的工作機(jī)制,即“三無”調(diào)解宗旨:無處不在、無縫調(diào)處、無事方休;“三心”服務(wù)態(tài)度:熱心、細(xì)心、恒心;“三大”工作目標(biāo):小調(diào)解筑就大安寧、小調(diào)解筑就大民生、小調(diào)解筑就大幸福。努力做到只要矛盾發(fā)生在哪里,調(diào)解就跟進(jìn)到哪里,讓矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在早、處置在小。

主持人:矛盾發(fā)生在哪里,調(diào)解就跟進(jìn)到哪里?,F(xiàn)在社區(qū)群眾遇到困難,都是第一時(shí)間想著要找您來解決。我聽說在您的社區(qū)流傳著這樣一句話:“萬事好商量,有事找老章”。那么這么多年了,您是如何看待這份工作的?又有哪些調(diào)解秘訣呢?

章芳孝:我一直堅(jiān)守“功成不必在我,用畢生的精力,保一方安寧”。我生活在這個(gè)社區(qū),只要還有矛盾糾紛,我的調(diào)解就不會(huì)停止。其實(shí)也沒有什么調(diào)解秘訣,只是“對(duì)群眾要熱心、對(duì)事要細(xì)心、對(duì)調(diào)解工作要有恒心”。在調(diào)解前,我總會(huì)三番五次到被調(diào)解雙方家里,不厭其煩地聽取情況,帶著問題咨詢有關(guān)部門,盡量做到大多數(shù)調(diào)解都能無縫對(duì)接,一次成功,讓雙方滿意。遇到問題想辦法,遇到困難不放棄,維護(hù)社區(qū)人民的幸福生活就是我的責(zé)任。

主持人:萬達(dá)社區(qū)從過去的信訪多、群訪多,到現(xiàn)在是連續(xù)兩年“零信訪”社區(qū),真正做到了“小調(diào)解大安寧,小調(diào)解大民生,小調(diào)解大幸福”,這其中章芳孝調(diào)解室可以說功不可沒,今天也特別感謝章主任做客我們演播室,和我們分享了您的調(diào)解經(jīng)驗(yàn),謝謝!

章芳孝:謝謝主持人,謝謝大家!

主持人:也感謝各位網(wǎng)友的關(guān)注,再會(huì)!

(葉青卿 王銑 鄭窈 謝星宇)

責(zé)任編輯:劉寧芬





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