辦證只跑一次 廈門出入境推行多項(xiàng)便民舉措
廈門出入境辦證大廳內(nèi),市民們正在使用自助照相服務(wù)一體機(jī)。 記者 施辰靜 攝
寧德網(wǎng)
福建日報(bào)消息 “問需于群眾,問計(jì)于群眾,辦證過程舒心又暢快,真是太方便了。”5月2日上午9點(diǎn)50分,70多歲的退休教授陳扼西只身從前埔北區(qū)來到位于鎮(zhèn)海路的廈門出入境辦證大廳辦理往來港澳通行證。他說:“聽說現(xiàn)在辦理出入境證件很簡單,很便捷,我就帶好相關(guān)材料一個人過來。”
到了辦證大廳,工作人員引導(dǎo)陳扼西在自助填表機(jī)上刷身份證,選擇辦證類型,機(jī)器自動識別身份證上的信息,將姓名等信息填入申請表上。拿著打印出來的申請表,陳扼西完成照相、窗口受理、繳費(fèi)等一系列流程,最后在大廳的EMS窗口辦理證件快遞到家。陳扼西直呼“沒有想到”,前后也就16分鐘左右,他就完成往來港澳通行證的首次申辦。
六項(xiàng)舉措,一步到位
市民辦證能夠如此便捷,享受的是國家移民管理局新制度帶來的便利。根據(jù)國家移民管理局決定,自5月1日起,在全國實(shí)行辦理護(hù)照等出入境證件“只跑一次”制度。而作為國務(wù)院命名表彰的“模范出入境管理處”,廈門市公安局出入境管理局更是積極響應(yīng)國家政策,深入研讀“只跑一次”新政內(nèi)容,“一步到位”推出了六項(xiàng)具有廈門特色的便民舉措,最大限度釋放新政紅利。
這六項(xiàng)便民舉措具體為,一是辦證大廳優(yōu)化升級,實(shí)現(xiàn)“一站式集約辦證”。2日上午,記者在廈門出入境管理局鎮(zhèn)海路辦證大廳看到,經(jīng)過改造,這里的辦證環(huán)境、流程設(shè)置、引導(dǎo)標(biāo)識、服務(wù)設(shè)施更加優(yōu)化和以人為本,并提供免費(fèi)復(fù)印、免費(fèi)拍照、免費(fèi)WIFI等便利舉措。群眾只要符合申請條件、帶齊材料,來到大廳后,就能依次有序地完成填表、照相、受理、繳費(fèi)、郵寄等各環(huán)節(jié),整個流程走完還不到20分鐘,不用走回頭路,還可以選擇快遞到家服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)“只跑一次”。
二是數(shù)據(jù)自動流轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)“一張表單一個號”。利用自助填表機(jī),平均30秒就可以完成填寫打印申請表流程,申請表實(shí)現(xiàn)護(hù)照、赴港澳通行證、赴臺通行證申請“三表合一”,申請人只需取一個號即可通辦多種出入境證件,實(shí)現(xiàn)“一表通辦”“一號到底”。值得一提的是,申請人可通過省市公安公眾服務(wù)網(wǎng)、廈門出入境微信公眾號等進(jìn)行“鍵盤辦證”“指尖辦證”,目前已可辦理赴港澳臺旅游再次簽注,若加選雙向快遞,“一趟不用跑”就能辦完。
三是線上線下五大渠道保障“立體化預(yù)約辦證”,解決群眾扎堆辦證、排長隊(duì)等問題。廈門公安公眾服務(wù)網(wǎng)、廈門出入境官方微信公眾號以及全市50多個指定便利店的社區(qū)“e政務(wù)”便民服務(wù)站均開通了預(yù)約辦證服務(wù),此外還可以撥打114電話預(yù)約,或者在辦證現(xiàn)場預(yù)約。
四是全市派出所自助簽注“三分鐘立等可取”。廈門市公安局出入境管理局專門開發(fā)了出入境證件自助一體機(jī),并在出入境辦證大廳、市區(qū)兩級政務(wù)中心、全市53個派出所實(shí)現(xiàn)全覆蓋投放,港澳臺旅游再次簽注實(shí)現(xiàn)本式證件自助受理、卡式證件3分鐘立等可取。
五是打造“周末辦證常態(tài)化”,群眾從周一到周日都能申辦出入境證件。在寒暑假、國慶節(jié)、春節(jié)前期等辦證高峰期,采取增加預(yù)約號、增加警力、延時辦證、分流辦證等方式保證群眾的辦證需求。有效解決群眾反映的“上班時間沒空辦證,休息時間沒處辦證”的問題。
六是開通“全天候綠色通道”。群眾如果遇到緊急出國出境參加會議和談判、簽訂合同以及證件遺失損毀等需要緊急辦證的事項(xiàng),可以得到暢通無阻的保障。
先行先試,服務(wù)群眾
記者注意到,其中的多項(xiàng)便民舉措在廈已經(jīng)施行多年,比如開通“綠色通道”辦證,增加緊急辦證事項(xiàng)范圍,為緊急出國出境參加會議和談判、簽訂合同以及出國留學(xué)報(bào)到時間臨近、行前證件遺失損毀等情況的人員提供“說走就走”的加急辦證服務(wù)。
張女士是享受到“綠色通道”的市民之一。眼看著與外國客戶在香港洽談生意的日子越來越近,前些日子張女士卻不慎丟失了往來港澳通行證。5月2日這一天,張女士一早來到出入境辦證大廳補(bǔ)辦證件,出入境辦證人員在得知她的情況后,為張女士辦理了證件加急,這意味著,張女士不到五個工作日(不含雙休日)就能收到新證件。
在“一網(wǎng)辦理”方面,早在2015年1月,申請人就可以通過互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約辦理業(yè)務(wù),再按預(yù)約時間段到廈門市公安局出入境管理處的窗口辦理。同時,在2009年,廈門出入境就在全國首推上門收件服務(wù),實(shí)現(xiàn)了雙向速遞郵寄出入境證件服務(wù)。
“非工作日辦證”方面,廈門出入境早已開始施行每周六都正常上班,工作時間從上午9點(diǎn)到下午4點(diǎn)(節(jié)假日除外),中午不休息。
此外,在2014年4月,出入境管理局出入境管理支隊(duì)就實(shí)現(xiàn)了“一張表單”辦證,不管是申辦普通護(hù)照,或是往來港澳通行證,還是大陸居民往來臺灣通行證,申請人都只需填寫一張申請表,提交一套申請材料,即可一次性申請辦理一類或多類出入境證件。(記者 鄧婕 田圓 通訊員 廈公宣)
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