道管處工作人員火車南站保障的士運營。

福州新聞網(微博)2月24日訊（福州日報(微博)記者 謝星星/文 葉義斌/攝）春節(jié)期間，的士拒載等違章問題屢遭市民投訴。記者昨日從交通部門獲悉，春節(jié)假期我市共收到的士拒載、繞道、拼客、不按表收費四大違章的投訴315起。為整治的士違章亂象，交通部門近日啟動了獎懲并舉的整治措施。

獎：五家公營企業(yè)出資1485萬元

“易發(fā)生拒載等違章的是少部分不良司機，為達到優(yōu)勝劣汰效果，此次五家公營出租車企業(yè)將加大對好司機的獎勵力度。”市交通委道管處相關負責人說，五家公營企業(yè)計劃出資1485萬元用作獎勵金。其中，海峽公司500萬元，公交出租車公司385萬元，華威公司300萬元，華榕公司240萬元，世紀風公司60萬元。

五家公營企業(yè)將對無違章無投訴、拾金不昧、假期堅守崗位等表現優(yōu)秀的司機進行獎勵，旨在鼓勵司機文明服務，踐行行業(yè)正能量。“相反，對違章司機加大懲處力度。”上述負責人告訴記者，對經營違章、被投訴（有責）、服務違規(guī)等表現差的司機，企業(yè)依據情節(jié)嚴重程度采取停崗脫產學習、取消獎勵、經濟處罰、開除等措施。

懲：開展投訴處理專項活動

針對春節(jié)期間頻繁的的士違章投訴，15日福州市交通綜合執(zhí)法支隊抽調20名工作人員進駐交通運輸服務投訴中心，專門查處乘客投訴案件。“對315起違章投訴逐一調查，對于事實清楚、證據充分的案件予以處罰。”市交通委道管處相關負責人告訴記者，截至22日，已對所有投訴件進行調查，進入處罰程序的有50起。其中，有17件被投訴司機拒不配合，目前相關司機的業(yè)務辦理許可已被關閉。

除執(zhí)法部門外，公營企業(yè)還建立稽查隊伍，在火車站、寶龍商圈等地對本企業(yè)車輛運營情況進行稽查。“主要稽查司機著裝、車容車況、經營行為等。”市交通委道管處相關負責人說，企業(yè)利用車內探頭、錄音等設備，強化監(jiān)控取證。

督：實行重點監(jiān)管名單制度

市交通委道管處繼續(xù)實行重點監(jiān)管名單制度，將有嚴重違章行為的出租車、半年內累計經營違章2次或累計被投訴5次的出租車，列入重點監(jiān)管車輛名單，進行為期3個月的重點監(jiān)控。“目前，暴力抗法的閩AT6449、多次違章的閩AT2772，情節(jié)惡劣的閩AT8736、安裝‘跑得快’的閩AT7800、閩AT3525等出租車已經被列入重點監(jiān)管車輛名單。”上述負責人說，監(jiān)控期間，車輛運行軌跡會被時時“盯著”，一旦有異常便約談司機。

此外，相關部門還鼓勵公眾對出租車司機服務進行監(jiān)督。海峽和華威公司制定了有獎舉報制度，乘客一旦發(fā)現司機繞道、拼客、不打表等違規(guī)行為，舉報后查實的，公司獎勵舉報人100元/次。

(福州日報(微博))