近日，巨龍電機(jī)（寧德）有限公司總經(jīng)理姚日明收到了一份大禮包——《寧德市推動(dòng)工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型若干措施》正式印發(fā)。“幾個(gè)月前，寧德市傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化技術(shù)改造項(xiàng)目首批市級(jí)補(bǔ)助資金剛剛到位。這么短的時(shí)間內(nèi)，精準(zhǔn)切中企業(yè)需求的利好政策再出，這堅(jiān)定了我們‘智改數(shù)轉(zhuǎn)’的決心。”姚日明說。

去年7月，寧德市政府出臺(tái)推進(jìn)“益企寧德”惠服務(wù)的8條措施，精準(zhǔn)服務(wù)主動(dòng)幫、助推企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正屬其列。

為提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)、有效回應(yīng)企業(yè)訴求，“益企寧德”企業(yè)服務(wù)線上平臺(tái)隨即上馬，設(shè)置“訴求歸集”“線上分辦”“分級(jí)調(diào)度”“企業(yè)評(píng)價(jià)”“分析研判”五個(gè)板塊，實(shí)現(xiàn)涉企問題聯(lián)動(dòng)處置、閉環(huán)管理、“一站式”服務(wù)。這一探索入圍2024年全省第三批優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作典型經(jīng)驗(yàn)做法。

精準(zhǔn)服務(wù)，助企紓困

從2018年起，巨龍電機(jī)便謀求數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過自動(dòng)化生產(chǎn)線布局，將電機(jī)轉(zhuǎn)子原需4天的生產(chǎn)時(shí)間壓縮至55秒，所有工序只需1名技術(shù)員便可完成。單位生產(chǎn)效率提升40%，庫(kù)存率下降75%，交貨周期縮短37.5%——企業(yè)嘗到了設(shè)備自動(dòng)化帶來的甜頭。

這只是巨龍電機(jī)邁出的第一步。如何依托數(shù)字賦能，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理？企業(yè)在尋覓定制服務(wù)方面一度犯了難。在當(dāng)?shù)毓ば挪块T與企聯(lián)等單位的穿針引線下，2023年6月，西門子（中國(guó)）有限公司、中國(guó)電信福安分公司與巨龍電機(jī)三方正式簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，聚力打造智能工廠管控一體化平臺(tái)和工業(yè)智能化管理平臺(tái)，有效助推降本增效。

寧德市工信局副局長(zhǎng)陳小平表示，圍繞破除中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型障礙，寧德強(qiáng)化數(shù)字化診斷結(jié)果應(yīng)用，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀、轉(zhuǎn)型意愿等，按四類對(duì)1105家診斷企業(yè)實(shí)施分類跟蹤。對(duì)“已經(jīng)轉(zhuǎn)”，加大總結(jié)推廣，樹立標(biāo)桿典型；對(duì)“正在轉(zhuǎn)”，加強(qiáng)跟蹤服務(wù)，抓好政策兌現(xiàn)；對(duì)“想轉(zhuǎn)未轉(zhuǎn)”，抓好重點(diǎn)突破，實(shí)施專員一對(duì)一跟進(jìn)；對(duì)“暫不具備條件轉(zhuǎn)”，加強(qiáng)宣貫引導(dǎo)，優(yōu)化提升設(shè)備基礎(chǔ)、管理水平。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之外，如何確保產(chǎn)品順利出海，則是諸多外向型企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。不久前，霞浦縣眾源機(jī)械有限公司遭遇了煩惱。一位海外新買家?guī)е鴮?duì)產(chǎn)品的濃厚興趣而來，卻要求將付款賬期拉長(zhǎng)至兩年。“因?yàn)槲覀児镜漠a(chǎn)品價(jià)值較高，海外賬期越長(zhǎng)，收匯風(fēng)險(xiǎn)也就越高。”企業(yè)負(fù)責(zé)人胡邦眾說。

基于先期政策宣貫得力，眾源機(jī)械找到了中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司寧德營(yíng)業(yè)部。工作人員立即響應(yīng)，提供了相應(yīng)的中長(zhǎng)期險(xiǎn)服務(wù)，為大型成套設(shè)備出海保駕護(hù)航，促成了眾源機(jī)械與海外新買家的首次合作。

2024年，中國(guó)信保寧德營(yíng)業(yè)部服務(wù)寧德外貿(mào)企業(yè)315家，服務(wù)外貿(mào)出口規(guī)模37.73億美元，協(xié)助出口企業(yè)追回逾期賬款252.72萬美元，為本地企業(yè)進(jìn)一步開拓海外市場(chǎng)打下良好基礎(chǔ)。

企業(yè)所呼，政府必應(yīng)

在將精準(zhǔn)服務(wù)送上門的同時(shí)，仔細(xì)聆聽企業(yè)訴求也是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的應(yīng)有之義。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，姚日明注意到企業(yè)面臨新型人才獲取難、軟硬件服務(wù)對(duì)接難、改變傳統(tǒng)生產(chǎn)流程和員工作業(yè)方式難等問題，便利用座談會(huì)等機(jī)會(huì)向相關(guān)部門反映。培育優(yōu)秀服務(wù)商、推進(jìn)數(shù)字化專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)……他驚喜地發(fā)現(xiàn)，在《寧德市推動(dòng)工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型若干措施》中，自己的建議已迅速轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作的“良招實(shí)策”。

作為“一站式”服務(wù)企業(yè)工作的核心樞紐，“益企寧德”企業(yè)服務(wù)平臺(tái)連接市、縣兩級(jí)398個(gè)部門，形成服務(wù)企業(yè)“一盤棋”格局。

下一步，則是暢通多元化政企溝通渠道，歸集企業(yè)訴求。一方面，開通“2712345”企業(yè)服務(wù)熱線，完善“i寧德”APP、“黨企新時(shí)空·政企直通車”平臺(tái)的企業(yè)寫信功能，為經(jīng)營(yíng)主體提供訴求自主申報(bào)高效途徑。另一方面，充分發(fā)揮工商聯(lián)、企聯(lián)、行業(yè)商協(xié)會(huì)等橋梁紐帶作用，通過實(shí)地走訪、座談會(huì)等形式，深入企業(yè)一線，面對(duì)面傾聽企業(yè)聲音。

對(duì)于收集的訴求，平臺(tái)建立問題清單庫(kù)，逐一分析解決。針對(duì)“職能交叉、邊界模糊”的復(fù)雜事項(xiàng)，設(shè)置項(xiàng)目建設(shè)、融資服務(wù)、稅務(wù)服務(wù)、法律服務(wù)、科技服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、物流服務(wù)、人才用工服務(wù)、政務(wù)服務(wù)九個(gè)分組，分別由各部門牽頭，并建立聯(lián)席會(huì)商機(jī)制，確保問題不擱置、辦理出實(shí)效。對(duì)于訴求多發(fā)、滿意率低、辦理成效不明顯的共性問題，進(jìn)一步強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析、集中研判，前移破解關(guān)口，“一攬子”解決問題。

自該平臺(tái)上線以來，已通過各種渠道收集并協(xié)調(diào)解決企業(yè)重難點(diǎn)問題233件，評(píng)價(jià)滿意率達(dá)100%。

來源：福建日?qǐng)?bào)

編輯：陳娥

審核：劉寧芬 吳明順