av在线网站观看网址入口_国产Av无码专区亚洲版综合_亚洲无码精品在线网址_国产精品午夜不卡片在线

首頁(yè) 新聞?lì)l道 寧德新聞

【牢記初心使命 爭(zhēng)取更大光榮】政府部門(mén)“快辦事” 人民群眾“好辦事”

蕉城加快“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”應(yīng)用推廣,并率先設(shè)立縣級(jí)“事難辦”反映窗口

2021-07-08 10:21 來(lái)源:寧德網(wǎng)

寧德網(wǎng) 林珺

往窗口跑了好幾趟還辦不成事;要辦理的事項(xiàng)涉及多個(gè)部門(mén);工作人員辦事效率低、態(tài)度差……這些都可以到專門(mén)窗口來(lái)反映。7月6日,記者在蕉城區(qū)行政服務(wù)中心二樓看到,蕉城已在全市率先設(shè)立縣級(jí)“事難辦”反映窗口,并公布了服務(wù)范圍、受理電話和投訴電話。

一個(gè)“小窗口”,通過(guò)協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)形成合力,共同為群眾、企業(yè)解決復(fù)雜事、難辦事、困難事,在政群、政企之間搭起了“連心橋”,這是蕉城區(qū)深化“放管服”改革,推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作、公共資源交易“全市一張網(wǎng)”建設(shè),持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一個(gè)縮影。

“小窗口”解決“難辦事”

近日,經(jīng)營(yíng)漁業(yè)公司的市民卞先生,來(lái)到蕉城區(qū)行政服務(wù)中心“事難辦”反映窗口求助。“因?yàn)樽约旱氖韬?,忘記換領(lǐng)新版營(yíng)業(yè)執(zhí)照,今天來(lái)辦理漁業(yè)證照時(shí),工作人員說(shuō)我總共要換20多本證照。這下我得花多少時(shí)間,跑多少個(gè)部門(mén)來(lái)重新辦理呀?”卞先生著急地問(wèn)。

接到卞先生的求助后,“事難辦”反映窗口工作人員立即與辦事的蕉城區(qū)海洋與漁業(yè)局、市場(chǎng)監(jiān)管局窗口取得聯(lián)系。原來(lái),2015年10月1日起,福建實(shí)行“三證合一”“一照一碼”登記制度改革,當(dāng)時(shí)的工商部門(mén)有通知卞先生,要在2016年12月31日前的改革過(guò)渡期內(nèi),申請(qǐng)換發(fā)加載統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,但卞先生忘了換照,導(dǎo)致今年他在辦理漁業(yè)相關(guān)證照時(shí),因?yàn)闋I(yíng)業(yè)執(zhí)照代碼錯(cuò)誤,有26本證照在入電子證照庫(kù)時(shí)受影響。

了解情況后,“事難辦”反映窗口工作人員告知卞先生,他需要換領(lǐng)新版營(yíng)業(yè)執(zhí)照,并根據(jù)新版營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的統(tǒng)一代碼,重辦20本漁業(yè)證照、新辦6本漁業(yè)證照。不過(guò),卞先生不用往返奔波于各個(gè)窗口提交資料、辦證,蕉城區(qū)行政服務(wù)中心將通過(guò)政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”,在辦理完所有證照后,通知卞先生來(lái)領(lǐng)證。“這樣可太方便了,感謝你們幫我解決了大難題。”卞先生高興地連連道謝。

“設(shè)立‘事難辦’反映窗口,公開(kāi)受理和解決企業(yè)、群眾辦事過(guò)程中遇到的‘疑難雜癥’,就是為了讓辦事群眾少跑腿、有人幫,也督促政府部門(mén)和工作人員快辦事、辦成事。”蕉城區(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)主任徐琳表示。

據(jù)介紹,之所以會(huì)出現(xiàn)“事難辦”,有的是確實(shí)“不能辦”,比如根據(jù)法律法規(guī)和相關(guān)文件精神,必須提供的材料缺失;有的是“很難辦”,比如所辦理的事項(xiàng)涉及多部門(mén)協(xié)同處理;還有的是像卞先生這樣,“不知道怎么辦”。“無(wú)論是‘很難辦’還是‘不知道怎么辦’,都可以來(lái)窗口反映,或撥打電話2915190,我們會(huì)第一時(shí)間受理、想方設(shè)法處理。”“事難辦”反映窗口工作人員黃妍真說(shuō)。

“四心服務(wù)”便民利企

“小窗口”服務(wù)“大民生”,蕉城區(qū)行政服務(wù)中心還將暖心、誠(chéng)心、細(xì)心、貼心的“四心服務(wù)”,實(shí)踐在工作的方方面面。

據(jù)介紹,近年來(lái),蕉城區(qū)行管委持續(xù)貫徹落實(shí)國(guó)家及省、市推進(jìn)審批服務(wù)便民化、深化行政審批標(biāo)準(zhǔn)化改革的要求,不斷提升政務(wù)服務(wù)水平,推出一批“秒批、秒辦”事項(xiàng),(下轉(zhuǎn)第6版)   ?。ㄉ辖拥?版) 對(duì)高頻次審批服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”“不見(jiàn)面審批”,并建立以“前臺(tái)”為引領(lǐng)、“后室”為保障的“一窗受理”服務(wù)模式,讓群眾由“一事跑多窗”變?yōu)?ldquo;一窗辦多事”“最多跑一趟”,甚至“一趟不用跑”。

比如,針對(duì)新開(kāi)辦企業(yè),蕉城區(qū)行政服務(wù)中心推出“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)間、減成本”的“一窗通辦”一站式服務(wù),在企業(yè)開(kāi)辦證照免費(fèi)郵寄、證照共享調(diào)用政策之后,又于今年6月啟動(dòng)了公章刻制政府“買單”服務(wù)。“當(dāng)天就拿到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照,還免費(fèi)領(lǐng)取了3枚公章,真是太贊了!”企業(yè)主朱先生高興地說(shuō)。

“延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù),也是我們特色服務(wù)的內(nèi)容。”徐琳說(shuō)。6月17日,不動(dòng)產(chǎn)登記中心窗口4名工作人員,前往洋中鎮(zhèn)、虎貝鎮(zhèn)、石后鄉(xiāng),為易地扶貧搬遷的29戶農(nóng)戶頒發(fā)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)。據(jù)悉,按正常辦理流程,不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)須本人前往不動(dòng)產(chǎn)登記窗口辦理,但因建檔立卡貧困戶多為偏遠(yuǎn)山區(qū)群眾,且有相當(dāng)一部分屬于特殊群體,諸如殘疾戶、低保戶、五保戶等,出行存在困難,更不懂如何申請(qǐng)辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證,窗口工作人員在統(tǒng)一完善相關(guān)手續(xù)后,及時(shí)跟進(jìn)辦理,給搬遷群眾吃下一顆“定心丸”。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年1月至6月,蕉城區(qū)行政服務(wù)中心各窗口累計(jì)提供延時(shí)服務(wù)近300小時(shí),上門(mén)服務(wù)500多人次。

同時(shí),蕉城區(qū)行政服務(wù)中心還將寧德市馳援湖北抗擊新冠肺炎疫情的醫(yī)務(wù)人員、三都澳人才計(jì)劃、各地人才引進(jìn)計(jì)劃中的服務(wù)對(duì)象、現(xiàn)役軍人、退役軍人及其他依法優(yōu)先對(duì)象、老弱病殘?jiān)惺忻窦捌渌_需幫助的對(duì)象,納入“綠色通道”優(yōu)先辦理人群,并不斷完善便民設(shè)施配置,配備咨詢導(dǎo)辦、辦事等候、自助上網(wǎng)、自助打印復(fù)印傳真、婚姻調(diào)解室、應(yīng)急救護(hù)站、無(wú)障礙衛(wèi)生間、母嬰室、讀書(shū)角等配套功能區(qū),營(yíng)造更加便民、高效、廉潔、規(guī)范、溫馨、智慧的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”

城區(qū)企業(yè)、群眾辦事實(shí)現(xiàn)“就近能辦、少跑快辦”了,鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居群眾也應(yīng)該獲得同樣的便利。“把政務(wù)服務(wù)向基層延伸,并做到與城區(qū)同質(zhì)同標(biāo)、同樣規(guī)范,這是開(kāi)展好群眾工作、打通服務(wù)群眾‘最后一公里’的重要舉措。”蕉城區(qū)行管委相關(guān)負(fù)責(zé)人石維郴說(shuō)。

據(jù)悉,根據(jù)《省審改辦、省效能辦關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基層行政服務(wù)中心規(guī)范化管理的通知》和市行管委部署要求,5月17日起,蕉城區(qū)效能辦、審改辦、行管委深入全區(qū)16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心及部分村級(jí)代辦點(diǎn),對(duì)照政務(wù)服務(wù)規(guī)范化管理要求及近年來(lái)國(guó)家、省、市相關(guān)部門(mén)針對(duì)各地政務(wù)服務(wù)規(guī)范方面督查通報(bào)的問(wèn)題,重點(diǎn)圍繞場(chǎng)所建設(shè)、事項(xiàng)進(jìn)駐、人員管理、服務(wù)規(guī)范等方面進(jìn)行實(shí)地查訪。

查訪中發(fā)現(xiàn),各地仍存在不少突出問(wèn)題,主要體現(xiàn)在場(chǎng)所建設(shè)環(huán)境不規(guī)范、便民服務(wù)設(shè)施不完善、服務(wù)意識(shí)不到位、規(guī)范化質(zhì)量差、部門(mén)入駐不全、人員管理松散等方面,與逐步提升的政務(wù)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求尚存差距。

“接下來(lái),我們將加大對(duì)全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心及村級(jí)代辦點(diǎn)規(guī)范化管理工作的監(jiān)督、指導(dǎo)和支持,依托政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái),以政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)和管理為著眼點(diǎn)和著力點(diǎn),推動(dòng)構(gòu)建縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))‘三級(jí)聯(lián)動(dòng)’政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系,讓更多事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)‘多點(diǎn)可辦’,提升政府部門(mén)為民辦實(shí)事能力。”石維郴表示?!?nbsp;林珺   

責(zé)任編輯:劉寧芬





返回首頁(yè)
相關(guān)新聞
返回頂部
寧德網(wǎng)簡(jiǎn)介 版權(quán)聲明 聯(lián)系我們 加入我們

寧德網(wǎng) 版權(quán)所有,未經(jīng)寧德網(wǎng)書(shū)面特別授權(quán),請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載或建立鏡像

互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證編號(hào):3512014001 信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽(tīng)節(jié)目許可證號(hào):1309374

廣告聯(lián)系:0593-2831322 職業(yè)道德監(jiān)督、違法和不良信息舉報(bào)電話 新聞熱線:0593-2876799

寧德市新媒體網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司 地址:寧德市蕉城區(qū)蕉城北路15號(hào)閩東日?qǐng)?bào)社三樓

閩ICP備09016467號(hào)-17 網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)監(jiān)督專區(qū)