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高速公路信息員龔元梅:“十二分努力”站好春運(yùn)最后一班崗

2020-01-20 16:00 張文奎

高速公路信息中心,這里好比整個(gè)高速路網(wǎng)的中樞神經(jīng),春運(yùn)中,信息員們及時(shí)搜集全市高速公路上的各種訊息,為駕駛員們排憂解難。龔元梅就是他們中的一員。

寧德網(wǎng)消息(閩東日?qǐng)?bào)記者 張文奎)高速公路信息中心,這里好比整個(gè)高速路網(wǎng)的中樞神經(jīng),春運(yùn)中,信息員們及時(shí)搜集全市高速公路上的各種訊息,為駕駛員們排憂解難。龔元梅就是他們中的一員。

1月19日,記者在寧德高速公路信息中心內(nèi)見到了正在忙碌的龔元梅,她的工作就是接電話,忙著回答在高速公路上回家的人們提出的各種各樣的問(wèn)題。

自2000年參與沈海高速福寧段的建設(shè)起,她便與高速公路結(jié)下了不解之緣。20年的高速時(shí)光,龔元梅有11年是在信息崗位上默默堅(jiān)守著。

“信息中心的工作細(xì)、繁、雜,還有責(zé)任,不僅要時(shí)刻關(guān)注視頻的內(nèi)容,還要及時(shí)接聽、處理車戶的咨詢、求助來(lái)電。” 龔元梅告訴記者,春運(yùn)車流量大,信息員負(fù)責(zé)時(shí)時(shí)監(jiān)控寧德轄區(qū)550多公里的路況,如有情況會(huì)第一時(shí)間發(fā)布信息并通知相關(guān)部門處理。

很多時(shí)候,這根電話線不僅是信息溝通線,還是救死扶傷的“生命線”。就在去年8月21日的屏古聯(lián)絡(luò)線上,信息中心、高速交警、綜合執(zhí)法和120急救中心聯(lián)合上演了一場(chǎng)生命接力賽。“我在古田往屏南方向的路上……現(xiàn)在非常難受,快撐不住了……”當(dāng)日凌晨2時(shí)20分許,龔元梅接到一通求救電話,對(duì)方僅說(shuō)了兩句話,電話那頭就失去了聯(lián)系——沒有告知車牌號(hào)、甚至連車輛位置都未知。情況緊急,龔元梅一方面通知高速交警、綜合執(zhí)法對(duì)路段進(jìn)行雙向巡查,另一方面根據(jù)電話定位確定大致范圍后,通過(guò)逐個(gè)搜索附近監(jiān)控圖像,終于在鴛鴦溪服務(wù)區(qū)B區(qū)附近找到該車。由于搶救及時(shí),該貨車司機(jī)脫離了生命危險(xiǎn)。

十幾年來(lái),這樣的案例數(shù)不勝數(shù),龔元梅并沒有覺得自己不平凡。“每年春運(yùn)我都會(huì)守在大屏前,看著大家都平平安安回家了,我就覺得這份工作值得了。”龔元梅說(shuō)。

今年春運(yùn)高速通行收費(fèi)有了新變化,取消高速公路省界收費(fèi)站后,為了回答車戶的咨詢,信息員必須先熟悉各類文件??吹接浾咴诜待徳纷烂婧窈竦墓P記時(shí),她笑著說(shuō):“老了,記東西沒有現(xiàn)在的小年輕那么快。但是‘好記性不如爛筆頭’,多抄寫幾遍慢慢就背下來(lái)了。”

今年是龔元梅在信息員崗位上的第12個(gè)春運(yùn),也是她退休前最后一次參與春運(yùn)工作。“記得最多一天班組接聽了3000多通電話,下班后總覺得有電話鈴聲在耳邊響起。這是我站的最后一班春運(yùn)崗,我一定盡十二分的努力給職業(yè)生涯畫上完美句號(hào),在這里提前給大家拜年,祝大家路上平安!”龔元梅說(shuō)。

責(zé)任編輯:鄭力煒

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