寧德網(wǎng)消息 （閩東日報記者 鄭雨桐 通訊員 馮愷暉） 記者從市執(zhí)法局了解到，1至4月，市執(zhí)法局共接待群眾電話舉報投訴362起，辦結(jié)“12345”平臺投訴件259件，處理轉(zhuǎn)辦件12件、督辦件2件，有效化解城市管理難點問題。

5月11日，市執(zhí)法局接到一封來自“12345”平臺的訴求件，某小區(qū)業(yè)主反映：該小區(qū)有業(yè)主在頂層違建，已經(jīng)影響到其他業(yè)主的生活，希望市執(zhí)法局能夠出面解決問題。

市執(zhí)法局及時與業(yè)主取得聯(lián)系，了解詳細情況，并讓東僑支隊派出執(zhí)法人員到該小區(qū)巡查核實。經(jīng)核實，發(fā)現(xiàn)該頂樓確實存在有違建現(xiàn)象。執(zhí)法人員當即下發(fā)《限期拆除通知書》，要求該業(yè)主在相應(yīng)的時間內(nèi)將頂層違建拆除。在溝通中，執(zhí)法人員通過擺事實為該業(yè)主講述違建的危害性，得到了業(yè)主的理解并作出承諾會及時拆除違規(guī)建筑。第二天，該業(yè)主即對違建進行了自拆，并來到東僑支隊送上了相應(yīng)的材料。

據(jù)市執(zhí)法局執(zhí)法綜合科負責人介紹，該局每個月都會收到“12345”便民平臺投訴件、市政府督辦件、市直部門轉(zhuǎn)辦件等幾十起關(guān)于占道經(jīng)營、小區(qū)違建的投訴件。本著“馬上就辦，辦就辦好”的原則，該局迅速對群眾反映的問題進行落實，制定相應(yīng)的行動計劃，派出相關(guān)人員核實處理，并及時給予反饋。