中國(guó)頻現(xiàn)“無(wú)人銷售”小店 買賣之間考驗(yàn)誠(chéng)信
資料圖 圖片來(lái)源:浙江日?qǐng)?bào)
寧德網(wǎng)
中國(guó)新聞網(wǎng)消息 顧客們按需挑選菜品,結(jié)賬時(shí)沒有收款人,顧客將稱完菜的重量記在本上,便提菜走人。依照這套流程,位于四川省成都市香木林路的一家“無(wú)人銷售”菜攤已運(yùn)營(yíng)了兩年。
“信任別人的人,也值得別人信任。”10日下午,47歲的邱水對(duì)記者如是說(shuō)。邱水是這家“無(wú)人銷售”菜攤的老板,每當(dāng)自己外出送貨時(shí),他都會(huì)將一塊小黑板放到店門前,告知蔬菜店的會(huì)員們自己稱重和結(jié)賬。
這家蔬菜店位于一條主干道與小街道的結(jié)合部,面積有二十平方米,店里整齊擺放著從各地運(yùn)來(lái)的蔬菜。時(shí)至下班時(shí)間,街道周邊回家的人陸續(xù)走進(jìn)邱水的菜攤,挑選好自己所需的蔬菜,記錄下重量后便離開。
“如果我今天作假了,大家以后怎么見面,自己也會(huì)心虛”,顧客楊勇剛說(shuō),因?yàn)槭青徖镏g,大家共同生活在一個(gè)“熟人圈”,“無(wú)人銷售”的買賣全憑誠(chéng)信。
邱水的菜攤已經(jīng)開設(shè)了六年,“無(wú)人銷售”方式也堅(jiān)持了兩年,顧客記錄下所買的蔬菜重量后,回到店里邱水便通過(guò)會(huì)員卡,將顧客對(duì)應(yīng)消費(fèi)的金額扣出。邱水每周統(tǒng)計(jì)賬單時(shí),并沒有因?yàn)?ldquo;無(wú)人銷售”而虧本,這也讓他有了將這種售貨方式堅(jiān)持下去的信心。
近幾年,類似這種“無(wú)人銷售”小店出現(xiàn)在中國(guó)的多個(gè)城市,在“無(wú)人銷售”的經(jīng)營(yíng)模式下,顧客的“誠(chéng)信”成為了經(jīng)營(yíng)者保障收益的源泉。
在湖北省長(zhǎng)沙市五凌路,有一家誠(chéng)信自選商店,店里貨架上貼著“自選自付”的紙條。這家店沒有收銀員,沒有攝像頭,商品上面標(biāo)有價(jià)格,顧客自己挑選商品后,將錢投入收銀臺(tái)的盒子中。
河南省沁陽(yáng)市的一家菜市場(chǎng)則出現(xiàn)了“無(wú)人銷售”的服裝攤,攤位上還擺放著一個(gè)由蛋糕盒改制成的收銀箱,一塊紙板斜靠在一旁,上面寫著“無(wú)人售貨,每件10元,看上拿走,錢丟箱里”。攤主說(shuō),他想創(chuàng)造一個(gè)完全互信的環(huán)境,讓每一個(gè)人都能體驗(yàn)信任的力量。
然而,“無(wú)人銷售”的模式也會(huì)遇到尷尬。同樣在成都,一家鹵味店曾嘗試實(shí)行“無(wú)人銷售”模式,但結(jié)果卻讓人大失所望。顧客的自助付款費(fèi)用還不到總價(jià)值的三分之一,甚至有人只付一角錢。
四川大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)專家張威認(rèn)為,一個(gè)人是否有誠(chéng)信的行為,取決于其對(duì)誠(chéng)信的認(rèn)知,即人們將“誠(chéng)信”看成一種“做人”的基本和“財(cái)富”,還是認(rèn)為它“一錢不值”。
“誠(chéng)信分為‘主觀誠(chéng)信’和‘被動(dòng)誠(chéng)信’,邱水的店面是‘主觀誠(chéng)信’,大家有了這個(gè)信任的環(huán)境,交易就步入了良性循環(huán)”,四川大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授馬德功表示,“無(wú)人銷售”的模式值得推廣,“被動(dòng)誠(chéng)信”則可以通過(guò)攝像頭、交易黑名單等技術(shù)手段來(lái)進(jìn)行保障。
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